社区电子商务[编辑]

　社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

社区电子商务的定义

　　社区电子商务[1]（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

编辑本段社区电子商务的分类及其特点分析

　　中国网络社区的特性和发展现状决定了社区电子商务（ESN）发展的特点和现状，这两者是相互促进的。

　　当前中国网络社区具有以下一些特性：

　　用户黏性高、规模大

　　用户群体区分明显

　　用户之间的沟通交流多，因此相互之间信任度较高

　　国内社区论坛的使用率和普及率较高

　　社区电子商务（ESN）是针对具有社区属性的用户、在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。

　　快速高效：无论是社区用户之间的C2C交易、还是社区商家针对用户进行的B2C服务，交易平台集中在社区，利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。

　　低成本：用户在社区中可以享受电子商务服务，省去了在其它购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本；同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。

社区电子商务价值链模型

　　我的前一篇文章描述了社区电子商务的主要特性，其中提到社区电子商务的价值链结构。这是去年我在华侨路茶坊电子商务规划的过程中，为社区电子商务找到的最完美的理论解释。

　　价值营销，是指企业提供对顾客有价值的产品或服务的一连串“价值创造适动”。价值链营销强调价值链的“全过程、全环节、系统性”，同时，价值链创造的是价值。理论家波特将价值链归纳为“价值系统”，强调环节互动，上下游影响。

　　当我看到价值链营销理论的时候，我感觉“天上掉下一个苹果”，豁然开朗：

　　一、价值链参与者

　　社区电子商务的参与者可以虚拟为：买方、卖方、平台。

　　例如华侨路茶坊的家装大家谈，属于典型的家居价值社区。这个社区的各种“关系”，以及价值链的“上下游”不外乎三种：业主、家居商家、平台，互为依存，矛盾而统一。

　　二、价值链关系

　　价值链是创造价值的，价值链是一部财富机器，但是价值链不是永动机。价值链的各环节互为价值的提供者、分享者，虚拟的各方绝不允许自私的占有着出现。

　　卖家提供服务或者商品，获取盈利。

　　买家提供利润，获取服务。

　　平台为买卖双方提供交易环境，从卖家处获取管理费用。

　　三、价值链正反馈原理

　　合理的价值链，参与的各方都是价值的贡献者，也是利益的享有者。因各自的利益驱动，为价值链提供增值的服务，从而形成正反馈的环境，各方共同推动价值链发展。

　　“ 一百年太久了，只争朝夕！”---这句诗用来形容网络价值链极其贴切。网络价值链的形成非常迅速，三个月的发展就会非常惊人。但，不要忽视事务的背面：如果一方破坏价值链规则，价值链会成为负反馈体系，毁于一旦。

　　四、“不确定性原理”----去中心化

　　社区电子商务中，买家的行为和卖家的行为，随着群体数量的增加，呈多元化，无序性，符合量子力学的不确定原理，可以用统计学描述。

　　主体业务符合二八原则，个体需求符合长尾理论。

　　作为平台运营者，或者卖家，当以二八规划商务。而需求与达成的交易，呈长尾的方式。

　　五、“波粒二相性”---媒体、电子商务

　　我一度困惑过，平台应该如何提供服务。仔细分析，发现垂直型的门户其实具有两种特性：媒体性和电子商务。就算是淘宝这样的电子商务网站，口碑的特性存在，媒体性就不会消失。当当这样的网站很独特，容平台、卖家于一身，可能与其经营的商品属性有关：属性简单，产品种类单一。

　　有业主在华侨路茶坊上说，“我交钱给网站，网站负责我装修”。仔细想，平台是媒介，不可越俎代庖。南京的锦华装饰做过网站，我一直认为那决不可能成为平台，因为客户不可能只选择一个家装公司。

　　上一篇文章说了：商家应该在论坛、网页传播口碑，在电子商务平台完成展示与交易。

　　六、价值链梯度理论

　　有多个平台怎么办？热力学告诉我们，热度、浓度、电势差都会形成梯度，梯度越大，流动性越快。

　　简单了，价值差形成梯度，财富向最大增值平台转移。

　　社区电子商务，微观的经济学体系，用价值链原理和物理数学理论解释，再恰当不过。

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