消费者心理[编辑]
消费者心理是指消费者在社会总体消费环境的影响下，调节、控制自身消费行为的心理现象。人的心理活动是人脑对外部刺激的反映，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。人的行为时有一系列反应和活动所构成的。任何行为的产生都不是无缘无故的，在很大程度上市内部心理活动的外部表现。人的行为的复杂性是由心理活动的复杂性引起的。消费者行为是消费者心理的外部表现，受消费者心理支配；同时，人们可以根据消费者所表现出来的行为来推测消费者的心理活动。消费者心理是一种精神活动心理现象，不具有任何形体，人们无法对它进行直接的观察和操作，而对消费者行为则可以直接观察与引导，所以消费者行为更容易把握。消费者心理是消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。
参考资料： 《消费者行为学》
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