网站易用性建设A-Z[编辑]

版权信息　　

作者：胡宝介 许依林

　　版权所有：深圳市竞争力科技有限公司

　　出版时间：2008-1-7

作者简介

　　胡宝介，女，资深网络营销专家，新竞争力网络营销管理顾问创始人之一，于1999年开始从事企业网络营销服务与研究，为各行业的大中小型企业提供网络营销解决方案及网络营销培训，并长期从事外贸网络营销研究，

　　以及跟踪研究国内外各种电子商务及网络营销模式，发表过大量影响深远的网络营销文章及电子书籍。善于将理论与实践融会贯通。先后为深圳电信、当当网、广东移动、义乌小商品城集团、环球资源、中兴通讯、海信通信等知名企业及大批中小企业提供网络营销/电子商务解决方案、网络营销培训等高效的顾问咨询服务。

内容简介

　　伴随着对网站用户体验的关注度普遍上升，网站易用性建设（usability）已经不是一个新鲜的话题。欧美电子商务网站普遍重视网站易用性建设，已开始系统研究易用性思想。而国内领先、成功的网站也均重视网站用户体验，腾讯、淘宝、百度、阿里巴巴……在这方面走在国内网站之先。对电子渠道发展高度重视的企业如移动、电信、银行、航空、金融、酒店等也先于其它行业开始对网站的用户体验投以深切关注。

　　不过迄今为止，对易用性建设、用户体验的研究与实践仍然更多地局限于网站设计师、开发者、产品经理群体中，似乎用户体验是一个UI问题，或者技术问题，而没有上升到运营的高度。 [1]

图书目录

　　1网站易用性概述

　　2用户行为分析思想

　　3网站内容易用性

　　4网站功能易用性

　　5网站服务易用性

　　6网站可信性

　　7外观设计易用性

　　8任务流程易用性

　　9网站易用性测试

　　10关于新竞争力

网站易用性是网站的一种品质属性，评估用户能否方便地使用网站操作界面和任务流程。

网站易用性的核心思想在于，网站设计以用户为向导，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计，使得用户可以方便地获取信息。

网站易用性主要表现为：

合理的网站栏目结构和导航设计；

清晰地文字和链接；

网页标题和内容的可读性；

网页设计对搜索引擎友好；

网页设计浏览器兼容性好；

合理利用音频等多媒体文件；

多语言版本以适应不同用户群体浏览；

提高网站易用性的方法：

1、锁定目标用户，采用适合目标用户的界面风格。

2、对网站用户的需求进行分析，对用户进行细分，提高用户对网站的粘性。

3、缩短用户获取信息的距离。

4、设置合理的网站栏目结构及辅助导航。

网站易用性的意义：

网站易用性是企业网站生存与成功的必要条件。

大大提高用户的转化率。

提升企业品牌形象。

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