美团网——DQ团购无效事件[编辑]

概述

2011年3月美团网推出的团购DQ冰雪皇后现金券，在卖出上万份之后，DQ官网当天突然登出严正声明，称DQ从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作。这一事件3月4日再度升级，双方相继单方面发布声明。

美团网发布双方协议扫描件和付款凭证，表示确实存在合作，属于DQ违约；而DQ方面则称美团提供的协议有假，公章是伪造的，属于无效协议。

美团网上海区网站发出公告，公告称，在数日沟通未果的情况下，公司被迫出示本次团购的合作协议。同时表示，为保护消费者权益，会启动"先行赔付机制"，对参与本次团购的会员，一次性返还50元到会员的美团账户。在公告的下面，附上了美团网和DQ方的合同扫描件，以及美团向DQ方付款的凭证。美团网市场经理谭晨辉表示，3月3日晚12点之前，赔付消费者的钱款都已经打到了会员的账户上。

在美团网发布公告的同时，DQ官网首页上出现了一则新的《严正声明》，坚持称双方没有签订过任何书面协议，同时表示，美团所出示协议上的公章是伪造的，而且并没有法人委托书，所以属于无效协议

事件起因

　　在临近3.15这个敏感的时刻，团购网站美团网却出了个“大新闻”：据称超万人的美团网的DQ(冰雪皇后)的冰淇淋券却被告知无效!而就美团网的DQ团购券无效问题，美团网和DQ双方就协议的问题展开了你来我往的唇枪舌剑和商业谈判过程大揭底，吸引了无数媒体和网民的关注，此事甚至一举登上百度新闻热搜词。

　　实际上，美团网DQ团购无效的事儿现在看起来实属简单：两家公司的一个普通商业合作，美团网出示了相关协议，DQ认为公司没有同意，协议上的公章属伪造，而代表公司签署协议的孙姓员工，已被停职审查。美团网称，已就团购券无效的问题，向每位消费者退款50元。虽然两家公司仍在就此事牵扯不清，你来我往地做着吸引眼球的声明，甚至双方都放话不排除走上法庭。不过速途网alexa却认为，这或许不只是商业疏漏那么简单。

社会评价是一场巧妙炒作

　　首先，虽然在临近3.15时刻，发生团购无效这种无异于“欺诈”消费者的“大事”来，对美团网来说，确实有商业诚信的道德风险，甚至闹不好被那个对团购虎视耽耽地央视3.15晚会曝光，但alexa注意到，美团网在事情曝出不久，即“快速”、“大方”地对消费者做了赔偿，29元的团购价，被同意赔偿50 元，事情处理得是相当地圆满。看似危机，实则已“化险为夷”。美团网团购券无效的坏事儿，已似乎成了美团网讲诚信的免费“发布会”。

　　其次，美团网团购券无效的另一方DQ(冰雪皇后)，对这事的态度似乎也遮遮掩掩，“配合巧妙”。一边承认是“已停职”的员工签署的;一边又说是公章“伪造”。其实，员工“盖公章”这事，对于一个号称是“国际知名”的企业来说，谁相信能出这么多“猫腻”呢?大不了最后是内部管理不严、员工为新员工不懂规矩之类的理由了之罢了。

　　再次，虽然双方目前互不认帐，但到目前，双方在各自的声明中，都还留有余地，甚至有人开始放风，“不排除双方和解地可能”。貌似商战“激烈”，实则都留有后手，随时和解，一起出名，皆大欢喜。其实，往最坏的情况去想，即便是号称的美团网万人团购券无效，美团网退款50元，美团网的损失不过是一、二十万元而已，恐怕还不如一周的广告费多，多大的事儿呢!

　　因此，对于美团网团购券无效这事儿，速途网alexa不得不说：高，实在是高!也再次说明，玩团购网站，与其说是“电子商务”，不如说“网络营销”!

美团正与DQ协调

　　日前美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团网相关负责人表示，还在与DQ方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。目前美团王官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团网称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。

　　根据每日经济新闻最新报道，DQ方面已经承认收到100万，但是对于这笔钱100万汇款的用途和目前的处置措施，并没有做表示。

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