数据库营销策略与案例[编辑]

数据库营销策略与案例

作者     亚瑟M.休斯

出版社       机械工业出版社

出版时间    2004-04-01

版次       1

装帧      平装

内容简介       

以因特网为核心的数据库营销：关注你的最佳客户，把客户所需要的产品和服务送到他们手中!

阅读本书，你将了解到：

·为什么数据库营销会失败，从其他企业所犯的错误中，你能学到什么经验教训。

有关客户终身价值的一些基本概念，以及如何在制定营销计划时运用客户终身价值。

·如何将数据库营销与网络相结合，通过网站与客户进行高效的沟通，为企业创造利润。

·如何创造和建立客户的忠诚，如何测量客户的忠诚度。

·如何在产业数据库营销中留住客户，建立客户的忠诚。

传统营销经常像是在黑暗中蹒跚而行，设计一种产品然后试图将其推销出去。但数据库营销则把重心

从产品转移到了客户身上。借助数据库营销可以让营销人员了解客户的需要——通过客户自己的语言

和行动，而且可以极大地提高营销计划的成本效益和效率。

作者简介

   亚瑟M.休斯，数据库营销领域知名的先驱者之一。20多年来，休斯先生为多家知名公司：如

COMPAQ、NESTLE等公司进行了数据库管理营销的设计和建立工作，积累了大量的经验。

目前，休斯先生担任数据库营销学会（WWW.DBMARKETING.COM）的副会长，也是一位在全球

的营销和经济会议上广受欢迎的演讲人。

目录

译者序
第一篇　数据库营销策略

第1章　终身价值——制定策略的准则

第2章　设计一个成功的客户策略

第3章　用最近购买情况、购买频率和消费金额分析来创造利润

第4章　与客户沟通

第5章　建立客户忠诚

第6章　在营销策略中运用客户档案

第7章　策略验证：测试组与对照组

第8章　通过网络寻找客户

第二篇　数据库营销案例

第9章　零售业与小包装零售商品

第10章　提高企业客户的保持率，建立忠诚度

第11章　金融服务业

第12章　为什么数据库营销计划会失败

第13章　数据库营销的成功类型

第14章　选择业务伙伴

第15章　数据库营销与内部权力斗争

附录A　如何跟上数据库营销和电子商务的发展步伐

附录B　要点测试答案

附录C　词汇表

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。