电商价格大战[编辑]

事件介绍
挑衅
刘强东在2012年8月14日上午10点连发两条微博：京东大型家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。
应战
中景动力执行副总裁李斌2012年8月14日下午4点回应：保持价格优势是我们对消费者最基本的承诺，我重申：苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。明天9：00开始，苏宁易购将启动史上最强力度的促销，我一定能够帮刘总提前、超额完成减员增效目标。一起努力
刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元！
国美副总裁何青阳晚上10点左右表态加入价格战：国美副总裁何阳青向新浪科技独家表示，国美从不回避任何形式的价格战，从2012年8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。并且从本周五开始，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。
战起原因
京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东2012年8月14日晚十点左右微博披露此次京东掀起价格战以及微博口水战的原因是遭人动用地方政府关系暗算，而决定奋起反抗。
中国电商价格不可避免？
（1）从目前的市场行业竞争格局来看，除天猫这样的平台以外，打价格战的大部分都是为综合商场，也包含一些以3C家电为主的垂直B2C，这些购物网站上产品相似程度较高且服务水平差异不大，可以理解为同质化程度较高；
（2）中国网购用户可选范围较大，且群体普遍偏好低价商品；
（3）网购本身透明性较大，尤其是标准化程度极高的3C家电类产品，利于比价。
价格战的本质目的
提升企业市场地位，维护企业市场份额；
从细分品类入手，提升企业交易规模；
从行业竞争角度，维护企业形象。
这也使得价格战中纯价格的因素在减少，而宣传的作用在加强。消费者的网购潜力与习惯会得到加强，网购市场会得以推动。

各方观点
家电行业资深人士杨帆:去年底以旧换新的结束提前透支了很多大家电市场，今年以来市场呈现疲软状态，行业整体下滑，作为大家电产品的体验购买特点，实体店更具优势所在漫画，政府的补贴政策在电子商务领域出现了兑换难等问题，另外京东的10%价差与实体店结合自身促销活动以及一些补贴并非有明显优势，对消费者吸引力不够，对京东而言恐怕达不到立竿见影的销售效果。
电子商务观察人士鲁振旺：京东此举的目的，实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比，3C产品的比价才是京东竞争的核心，京东实为用自己的“部分商品”来搏击美苏的“重要商品”。
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌：就某种程度而言，家电厂商乐于看到电商的价格战，因为前者有渠道多元化发展的需求，“电商之间的竞争越激烈，家电企业的话语权越大”。
被指炒作
2012年8月15日，根据一淘提供的第三方“战后信息”，6大电商的大家电商品11.7万余件中，仅有5000多件商品价格有所下降，占比约4.2%。而调查显示，多数网友对价格战并不认可。
先涨后降
一淘发布的数据显示，在价格战的前夜，2012年8月15日零点，京东提高了一些大家电产品的售价，随后再进行降价活动。
以松下一款55英寸LED液晶电视为例。该商品在2012年8月13日、14日售价均为12999元，到15日零点，价格变为20999元，随后在白天宣布降价9500元，降至11499元。而以14日价格计算，实际降价1500元。
或者由于是牵头者的缘故，更大的质疑声在针对京东商城。截至昨日中午，京东宣布，其大家电销售额突破2亿。下午，易迅网CEO卜广齐就在一个半小时内连发3条微博，将刘强东此次微博引发的“口水战”兼带“价格战”，指斥为一场营销骗局。卜广齐在微博中称，“京东和苏宁易购上相同产品很少，消费者根本无法比价。”
比价不多
在缺货、偷涨以外，电商大战还有一个细节：可比价的商品并不多。
京东商城和苏宁易购的品牌及产品并不完全重复，也可以形容为并不大量重复。例如海尔空调，京东上共20款，苏宁有41款，其中相同的只有2款。这2款中，苏宁和京东各有一个比对方便宜。又如创维电视，京东有9款，苏宁24款，其中相同的有5款，这5款两家的价格完全一致。
事件影响
2012年8月15日网易有道的数据显示，京东和苏宁易购的流量明显上涨。京东稳坐流量第1位，苏宁易购则在9点和13点都超越了天猫登上流量排名第2名。其中，苏宁易购的流量涨幅达惊人地706%；国美的涨幅同样不小，达到了463%；京东的涨幅虽然不如苏宁易购和国美，但也有132%的高涨幅。
对于价格战导致的后果，品牌厂商可能认为价格降低有助于促进销售额的提升，但这会给其线下的零售渠道的产品销售造成巨大冲击，甚至对中高端的品牌厂家的品牌形象造成负面影响。因为你某一款产品可以打6折，其他产品都可能面临打折的压力。之前某一知名体育产品厂家，为了促销，线上不少产品定价非常低，这就给消费者造成了一种不良的印象——该产品不保值，买了就会降价。没有忠实用户就没有品牌号召力，真品牌也为沦为“伪品牌”。
其他电商包括易迅、库巴、当当均有不同程度的增长，只有天猫的流量下滑1%。
商务部将完善电商行业法规
2012年8月17日，商务部流通发展司副司长王德生今日回应京东苏宁等电商价格战问题时表示，商务部近年来致力于推进电子商务、网络购物健康发展，正在加强相关标准的建设。王德生介绍，目前已经出台的相关标准主要有《电子商务模式规范》、《网络交易服务规范》等，此外有关第三方交易平台服务规范等一些规范也已在相关文件进行发布……
改委定电商三国杀式价格战欺诈严惩方能儆效尤
发改委价监局已经对电商“价格战”展开调查，调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。何谓价格欺诈：通常称作价格欺诈行为，又称欺骗性价格表示，是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
电商价格战将惩处
初步调查认为电商价格战中存在涉嫌虚构原价、欺诈消费者行为，将惩处;价格战此前被指“光打雷不下雨”
“电商价格战”已经引发政府监管部门高度重视。新京报记者昨日从国家发改委价格监督检查和反垄断局了解到，发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。
发改委将对此行为依法惩处，但目前还未有具体结论及罚款数额。
战况介绍
实体店未全部同步降价
线上产品价格的下跌让消费者兴奋，不过线下实体店价格却并没有同步下调。记者走访苏宁国美电器实体店发现，仅有苏宁的3C产品做到了线上线下同价。而国美将于8月17日开始同步价格。
被指噱头价格战
电商价格战各种噱头的价格战，包括直减、直降等已经让众多消费者神经麻木。电商的偷涨、缺货等问题也让一些消费者怨声载道。8月15日来自新浪微博微话题的调查显示，截至19点，27148人认为"他们在联手炒作"，占比超过90%。只有2831人认为"他们真要拼了"。一淘发布的数据显示，在价格战的前夜，8月15日零点，京东提高了一些大家电产品的售价，随后再进行降价活动。
交战各方访问量集体大幅增长
网易有道的数据显示，京东和苏宁易购的流量明显上涨。京东稳坐流量第1位，苏宁易购则在9点和13点都超越了天猫登上流量排名第2名。其中，苏宁易购的流量涨幅达惊人地706%；国美的涨幅同样不小，达到了463%；京东的涨幅虽然不如苏宁易购和国美，但也有132%的高涨幅。
发改委对电商价格战展开调查
国家发改委价格监督检查和反垄断局针对“电商大战”展开的初步调查显示，8月份电商价格大战过程中，存在涉嫌价格欺诈行为，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。对此，京东、苏宁已作出回应，京东公开发表了致歉信。
此次发改委调查三大电商在“价格战”中存在的主要问题包括：虚构原价、未履行零毛利承诺、表明有货实无货及重合商品少等，涉嫌欺诈消费者。
相关部门调查显示，有电商在价格战过程中存在虚构原价的行为，也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。

京东CEO刘强东曾在微博上称，所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但相关部门抽查15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4%，最高达22.43%，即使促销后最高的毛利率也达到10%。
对于发改委调查电商价格战一事，京东相关负责人表示：“正积极配合发改委的调查，会尊重发改委的调查结果”。京东同时表示，8月大家电价格战毛利率为-8%左右，有部分商品没有达到零毛利。
苏宁官方谨慎表示，国家有关部门介入价格调查非常有必要，“苏宁将根据国家规定执行，有利于规范企业的竞争和行业的良性发展”。
国美方面不予回应，只表示要再等几天。
如认定欺诈将被处以罚款
随着发改委的介入，京东、苏宁、国美三家不排除遭到处罚的可能。中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，如果最终被认定为采取欺骗手段、虚假的价格信息来欺骗消费者的话，要没收所有违法所得，并且要处于5倍以下的罚款。如果没有违法所得，像这种价格欺诈的手段，可以处以5万元以上50万元以下的罚款。
京东发表致歉信：零毛利承诺未完全兑现
在央视报道之后，京东商城官方微博发布了致歉声明。京东表示“电商大战”期间虽投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺。由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。
京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意，将以此为戒，深刻反省，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理。今后将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。

参考资料：百度百科

扩展阅读：