点击合同[编辑]
什么是点击合同
点击合同是指在电子商务中由销售商或其他经营者通过互联网发出要约，用户以其“点击”行为表示承诺从而达成意思表示一致的合同。间接电子商务中，交易的标的是传统的有体物，虽然合同的履行须通过物流渠道，但合同的订立则是通过点击合同。在直接电子商务中，交易的标的是信息，全部交易过程均在虚拟空间完成，此种信息交易合同的订立当然也是采取点击合同的形式。
点击合同的由来
当我们网上购物或申请会员登记电子邮件时，网站要求我们填写有关信息，并点击“我同意”（I agree）后才可以进行相关活动，这种必须点击“同意”的合同，我们称之为点击合同。点击合同经历了由传统格式合同到拆封合同再到点击合同的形式演变过程。 所谓格式合同，也叫标准合同，是指由一方当事人事先制定的，并适用于不特定第三人，第三人不得加以改变的合同。格式合同较多体现了提供方的意志，合同使用人的意志被提供人的意志吸收，在这个意义上，格式合同也被称为附合合同。格式合同的条款也叫做一般交易条款、格式条款或定型化条款。从性质上来说，虽然格式合同具有强烈的附合性，但仍然是合同。在订约过程中，要约和承诺被简化了，当事人的真实意思很难得到真实反映，从民商法尤其是合同法发展的历史来看，合同自由受到较多限制，格式合同得到广泛应用，一方面这是追求效率的必然结果，另一方面，也需要对格式合同加以规范，以维护当事各方利益。 拆封合同（shrink-wrap contract）是指合同提供人将其与不特定第三人之间权利义务关系的相关条款，印在标的物的包装上面，并在合同中声明只要消费者在购买后拆开包装，即视为接受的格式合同。拆封合同最初用于计算机软件的销售，最常见的情形是当我们拿到一份计算机软件时，在包装盒上面往往会印刷着：“当您打开包装时，表示您已经愿意接受下列授权条件。”之所以会出现拆封合同是由于软件产品易于盗版和滥用，为保护软件所有权人和销售商的利益，将有关限制消费者使用的条款印在了产品的包装上，只要购买人打开包装即视为拆封合同生效。在交易电子化之后，信息类产品可以直接从网上购买，不再具有传统的包装形式，但也更加易于复制和非法使用。这样，拆封合同也就随之电子化了。从网络上购买软件和安装软件时，我们通常会看到软件提供商的格式条款，在点击“同意”或点选相关条款后，购买或安装才得以继续。 点击合同并非仅仅是电子版的拆封合同，点击合同的应用有了以下变化： 1、应用范围大大拓展。拆封合同局限于买卖法律关系中，而点击合同从信息产品的使用许可到免费邮箱的申请，从买卖关系扩展到非买卖关系。 2、点击合同具有部分可选择性。某些点击合同的条款可供使用人选择，使用人不同的选择，权利义务关系会有所不同。而拆封合同的任何条款都是使用人无法选择或改动的。但是这些变化并未对点击合同与拆封合同本质上的一致性产生影响。
点击合同的特点
点击合同的当事人与传统的格式合同的当事人相比有以下特点：
(1)点击合同的订立对相对方当事人和物资设备的要求更高。
在传统的交易活动中，格式合同通常由面对面的当事人订立，因此他无需特定的技术设备和专业知识。而在网络交易活动中，相对方当事人必须借助于计算机网络才能完成交易，他不仅需要拥有计算机网络设备，而且还要懂得使用网络进行交易的技术。
(2)在点击合同关系中，相对方当事人的身份和性质往往难以确定。
在民法理论上，只有具有相应的民事行为能力的人，才具有订立合同的主体资格。在传统的缔约过程中，当事人住往可以通过当面的交涉而判断对方是否为未成年人或者精神病人。然而，这一目的通过刚络却常常难以实现。在电子商务中，双方可能远隔万里而互不相识，彼此的身份也往往难以确认。这无疑对合同的效力提出了的挑战。
点击合同的作用：
1． 鼓励交易，降低成本。大量重复性的交易内容通过点击合同得以简化，缩短了一般合同的订立所经过要约、承诺反复磋商的过程，节约了当事人的时间和精力，降低了交易成本，使交易更加便捷。 2． 明确责任，减少风险。点击合同的定型化条款事先明确了当事人的权利义务，这意味着合同的提供人可以预先确定自己的法律责任，控制风险。合同的使用人可以根据合同的定型化条款估算出自己将要付出的对价和可能发生的风险，以决定如何选择。 3． 创造新的交易模式。成文法的规定相对落后于商事交易的新变化，网络交易这一新模式所产生的新问题尚未有法律规定，通过点击合同有利于探索形成新的交易规则，促进新经济的发展。 但是，事务总会有其另外的一面，点击合同也存在一些弊端。 点击合同部分限制了合同使用人意思表示的自由。由于合同条款事先由一方拟定，相对而言，合同提供人具有该领域内的优势地位，合同相对人难以平等地与之协商，其真实意思较难完全表达出来，这种附合性剥夺了相对人选择的自由，这在一定程度上限制了经济发展的多样性和自然性。 点击合同较容易损害相对人的利益。合同的提供方通过加重相对人的责任，免除或减少自己的责任，不合理地分担风险责任等格式条款以谋求自身利益地最大化，从而损害了合同相对人的利益。这在实质上破坏了契约正义，有损于良好交易秩序。
如何规范点击合同
保证点击合同的合法性，要从两个方面入手。其一，加强行业自律，重建社会对点击合同的信心。其实长期以来类似于点击合同的形式一直是存在的，电话收费就是其中的一种，在电话用户摘机打电话时，事实上就是电话用户承认了与电话公司的要约，对于电话公司的收费用户是认同的。事实上对于电话收费，用户也拿不出证据证明自己有没有打电话或是电话打了多长时间，但在大多数情况下，用户认同了电话公司的计费系统的计费，相对全国上亿的用户，投诉量是很小的。之所以出现这种情况，是因为长期以来，电信企业在计费系统确立了诚信原则，建立起消费者对这一系统的信心。而短信代收费因为SP数量太多、良莠不齐，又缺少相应的管理部门和必要的管理措施，一些得不到约束的SP就为所欲为，造成了今天的现状。要重建社会对点击合同的信心，必须痛下决心把一些不法SP清除出去。
其二，建立技术手段和第三方认证体系。长期以来，我们的网络安全技术都是应用在加密、防入侵等方面，对于点击合同的管理备份缺少得到公认的技术，管理部门也没有推行标准化的计费和备份系统，事实上大部分SP的计费系统都是自己建立，采用的技术各不相同，这种情况下，就有SP可以自由地改写计费数据。如果推行标准化的计费系统，使SP无法改写计费数据，就可以大大降低一些黑心的SP的不轨行为。同时也应该建立第三方的认证和监控体系，点击合同能不能成立，消费者说了不算，SP说了也不能算，需要第三者通过认证和监控才能算，这样一方面保护了消费者的利益，另一方面也能保护SP的利益，减少纠纷，创造良好的经营氛围。
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