网店运营[编辑]

现在在淘宝开网店的人太多了，竞争过于激烈，身边不少的朋友都没有把网店经营好，生意十分惨淡，很多店主都想知道如何把网店经营好，是产品质量不好，客服做得不好，还是自己的经营手法不好等等。其实要把网店经营好，要把每个方面，每个细节都规划好，然后严格去执行，如果是想靠开网店创业，还需知道网上创业需要什么技能等等。这就是需要对网店进行好的运营管理，总结起来，主要有以下这个方面的内容：

1、店铺要定位好

要把网店经营好首先就要把卖什么产品定好位，比方卖化妆品，就只卖化妆品，别卖其他的，不然客户会觉得不专业，如果担心产品不多，可以进多几个品牌，像欧莱雅、还尔美等等，国内外品牌都有，才能满足不同的客人。

2、进货要细心

细心指的是进货前要计算运费，核算成本，分析产品消费群体，是否有专利性，对比性价比，考察批发商的信誉状况和货的质量，这些都是要经过细心调查。

3、消费人群要分析

很多人没有把网店经营好就是因为没有分析消费人群，什么人群会上网，什么人群喜欢网上购物，哪些地区的，这些群体通常会在网上买什么等等。

4、产品想卖出要推广

有很多人把货上架然后就干等，这样肯定不行。哪怕是守株待兔，你也要天天走段路到那个“守”的地方去对吧。推广第一要有恒心要多途径。比如做直通车，难道做了一天，就能看出效果吗？还有就是太多人太依赖淘宝网的站内推广，又局限又花费大，其实还有很多其他途径，为何不想想不做做呢？与其干等绝望还不如垂死挣扎！那么网络推广有哪些好方法？比方论坛推广、博客推广、社区推广、QQ推广、邮件推广等，这些都是免费的推广方法，而且只要有一个你运用得好，都能为你带来很多客户。

网店的特点：

　　1.信用评价具有较高的真实性

　　信用评价真的可靠吗？会不会有信用炒作？会不会是卖家自己给自己的？

　　淘宝网上网店质量良莠不齐，肯定会有信用炒作的现象存在，但只要该网店是真正在淘宝网上做生意，它就必须接受所有买家给它的评价，只要它真的卖出了商品，就会有真的顾客给予真的评价。所以，对于有一定销售数量的商品，其信用评价的真实性是比较高的。

　　此外，网店里针对具体商品的信用评价绝大多数都是署名的，可以根据买家留下的旺旺名联系到该买家，进一步验证评价的真实性。

　　2.信用评价有助于降低购物风险

　　网络购物因其虚拟性，消费者看不到实物，只能靠卖家对产品的描述（包括文字、图片、视频等）来判断。虽然淘宝网竭力提倡描述与实物应一致，但仍有很多卖家全然不顾消费者的感受，肆意夸大产品的功能，隐瞒产品的缺陷。这在无形中增加了消费者的购物风险，虽然淘宝有“先行赔付”的政策，但仍有许多买家或因产品本身价值不高，或因没有时间、精力等原因而放弃维权，这在给自身造成损失的同时，还助长了一些不法商家的不良行为。

　　对消费者来说，同卖家的“自说自话”相比，他们更愿意相信其他已购买的买家对产品做出的客观的评价，这些评价都是基于他们收到实物并实际使用后作出的，故评价的真实程度较高。尤其是当信用评价的数量达到一定的程度后，不仅能忽略可能因卖家自己信用炒作而带来的负面影响，而且能就产品的质量、功能、颜色、发货速度等消费者最为关心的问题给出自己的评价，供后来的买家参考，这在很大程度上降低了后来者的购物风险。

　　3.信用评价具有口碑营销的功能

　　口碑源于传播学，一般指人们对事物的评价，后被市场营销广发应用，即有了口碑营销，指企业在充分调研市场需求的情况下，为其顾客提供所需的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让顾客主动传播公司产品和服务的良好评价，从而让更多的人通过口碑信息了解企业的产品和服务，树立企业品牌，并最终帮助企业达成产品销售的目的。

　　网店在基于目标市场调研的情况下，提供顾客所需的优质的产品和服务，并通过与顾客的充分有效的沟通，使其形成良好的评价，这些评价以文字的形式出现在网店的相关页面上，一方面可以让搜寻到该网店相关产品的顾客进行参考，刺激其购买欲望并进一步转化为实际的购买行为，另一方面，在该网店购物感到非常满意的顾客，会将评价分享到其他很多的网络平台，如淘分享、微博、QQ群、论坛等，从而让更多的人了解到网店的产品和服务，吸引更多的人来购买网店的产品和服务。

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