知识社群[编辑]
知识社群，是指员工自动自发（或半自动自发）而组成的知识分享的 团体，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责。社群成员可自行决定是否要积极参与活动，因为大家加入的理由，是 乐于分享经验和知识，互相教导和学习，并从中得到相互的肯定和尊重。知识社群最能发挥内隐知识的传递和知识的创新乃由于员工在社群活动中自动自发地交换意 见与观念，和分享外部的新知，因此形成了组织最宝贵的人力资产
知识社群的功能
和一般电子商务网站提供服务，以招收会员为手段来获取营收的目的不同，企业知识社群的主要功能在于:
1. 解决实务工作相关问题
2. 学习新知识。
企业中任何想要达成这两项功能的部门，都能够组织社群以提升经营绩效，例如 :
1. 生产作业人员: 可组成实务社群，探讨机器设备操作的作业程序，或针对生产良率的处理状况及改善建议进行互动讨论。
2. 营销业务人员: 可组织学习社群，共同学习创新的营销方法，例如病毒式营销、选战式营销CRM客户关系管理系统、网络营销等新知。对业务人员而言，则可以相互分享处理客户个案的心得，共同讨论Best Practice以提升成交率。
参考资料：
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