网络呼叫中心[编辑]
网络呼叫中心概念
网络呼叫中心平台采用先进的通信技术，颠覆传统呼叫中心的概念，给所有具备宽
带上网的客户提供一个不需前期硬件投入、当时申请即刻开通座席的新型呼叫中心。
该呼叫中心提供传统呼叫中心的 IVR 引导、呼叫排队、呼叫分配等各种功能。各企业
用户可以根据自己的业务应用，任意部署座席，并通过报表等手段集中管理座席。每个座席
只要登录网呼系统，就可以利用 Internet 与 PSTN 网，用户进行语音和数据的交流。
用户也可以通过传真收发、短信发送、语音群发等，实现统一通信服务。
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