星巴克的虚拟社区[编辑]

在一本剖析星巴克成功秘诀的畅销书《星巴克的感性营销》中，曾总结出77条星巴克感性营销的关键点，其中一条特别提到：“要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。”

在上海，星巴克就把目标对准年轻消费者，尤其以白领女性为主，在拓展新店时，星巴克会费尽心思去找寻具有特色的店址，并结合当地景观进行设计。比如濒临黄埔江的滨江分店，则表现花园玻璃帷幕和宫殿般的华丽，夜晚时分，可以悠闲地坐在江边，边欣赏外滩夜景，边品尝香浓的咖啡。

爱情公寓是两岸三地中知名的以白领女性和大学女生为主的交友社区网站。2008年12月，星巴克在上海的滨临黄浦江的滨江路开了一家分店，为了吸引顾客，2008年12月1日，星巴克将滨江店封装到巨大的礼盒中，在爱情公寓网站（SNS网站）上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着顾客好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。这一做法吸引了众多的爱情公寓住户的关注。

星巴克店铺在15天中有超过12万人的访问，参加“我的星巴克情缘”与“圣诞礼物乐分享”两个线上活动人数也达到了12.5万多人。星巴克虚拟指路牌上的倒计时，还是线上和线下的星巴克圣诞大礼盒中的内容，这些都留下了新鲜的悬念和创造了新鲜的期待。并且就在等待的过程中，用户通过“和朋友分享圣诞礼物”和“分享我和星巴克的情缘”等等参与到创造一个网络世界的咖啡氛围新体验的互动游戏中。

12月12日礼包打开后出现的是品牌旗舰店--星巴克礼小店另开的暂新的公寓大街区域，与繁华的闹市区不同，在虚拟的星巴克店家设计中，提供具质感的品牌大街，不仅延续实体店家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。

用户可以通过网页看到虚拟空间中的礼尚往来，打开圣诞礼包，清饮咖啡，种种氛围不仅符合网络空间的感觉体验，也展示出SNS的魅力。

星巴克结合爱情公寓的产品来提升曝光度，并让网友参与互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。
①见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。
②活动专区、公布栏：星巴克线上及线下活动报道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于星巴克的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。
③咖啡小教室：咖啡达人教室，固定的咖啡文化或相关教室消息，让网友了解更多关于咖啡的文化。

这些虚拟店面植入式营销不着痕迹，让消费者感觉不到他们在做广告，使星巴克的品牌形象和产品特色也深深印入了目标群体的心中。

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