酒店网络营销[编辑]

酒店营销的含义：

酒店网络营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷、灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销，同时互联网上出现的专业预订网也不少，如携程网络、艺龙网、芒果网等等。总的来说酒店网络营销还只是初步建设阶段，有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网页设计粗糙，单调等。
一、依托各类优势，定制酒店产品
在酒店的产品网络营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和
“虚拟酒店”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网站，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络营销创造机会。
2、虚拟酒店

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的酒店里参观一下再作决定，而网络营销却可以满足顾客的这种需求。用电脑和互联网这种高科技手段营造一个“虚拟酒店”，让顾客不仅能够对他将预订的酒店有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟酒店”内找出自己喜爱的地方，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入“虚拟酒店”进行参观了。

二、合理利用收益管理杠杆，制定价格

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店酒店网络营销的价格策略应做到以下几点：
1、科学定价

由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。
2、区分时段，灵活变价
由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以在网上建立客房价格调节体系，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，在计算最大盈利的基础上进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。在国内的携程、艺龙等网络上推广之外，加入RATES TO GO、GDS、IDS等全球订房网络，同时，针对地区市场的淡旺季明显的特点制订了分时计价的价格策略，将整年分为淡季、平季、旺季三个大时段，又另外区分周末、非周末、黄金周等小时段，分别应用相应的价格体系。以准确的时间区分，来获取酒店利益的最大化。

三、全方位出击，拓宽销售渠道

酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。
1、登陆搜索引擎

搜索主要优点在于方便顾客查询。　据分析中小型网站大量的流量都是来自搜索引擎，有的网站流量百分之八十以上来自搜索，网站建设好可以登录各大搜索，广大的客户才可以在百度等搜索上搜到网企业的网站。千岛龙庭早在开业初期就加入了各大搜索引擎，加入酒店信息及在集团网的链接地址，同时更是与百度合作，参与了搜索竞价排名，使用关键词功能，将酒店信息置顶于关键词搜索的首页甚至置顶。
2、多渠道推广发布酒店信息

论坛、博客、网络黄页、网络百科等都是可以自由发表信息的渠道，并且是免费的，因此在该类渠道发布信息往往能起到事半功倍的效果。千岛龙庭在09年度销售工作会议上提出的网络推广计划中提出了在以上渠道发布酒店消息的计划，并且在其后的工作开展中进行了有效执行。a、分别在各类旅游类或酒店类论坛上发布酒店信息，宣传软文等。b、建立了酒店自己的博客，在宣传酒店的同时，将酒店新闻、员工活动等均进行了报道。c、在百度百科，搜搜，爱问等百科类网站上均发布了酒店的信息，使网友询问相关问题时能获取酒店信息。d、加入各大门户网站分类黄页信息，由于分类黄页信息是针对企业的，因此更方便于直接客户的查询。5加入旅游类QQ。酒店安排专人，加入了专门的旅游接待群，驴友群、自驾游群等，发布酒店信息，同时在QQ共享中放入酒店信息。

参考资料：酒店网络营销-Google搜索

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