淘宝市场管理情形[编辑]
市场管理情形
1.卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。
2.淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于淘宝指定标准的卖家限制参加淘宝营销活动,且给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的从其特殊规定。
3.卖家所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符。
淘宝对符合下列任一情形的卖家给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示:
(一)
所发布商品一口价与描述价格严重不符的;
(二)
刻意规避淘宝商品SKU设置规则的;
(三)
商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的;
(四)
通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的。
4.会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。
会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为,淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
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