强关系：社会化营销制胜的关键[编辑]
内容简介
书籍
经济管理学书籍
《强关系：社会化营销制胜的关键》是一本关于营销的书，重点讲述了当前营销的新趋势：网络营销的应用。在书中，作者分析了企业与客户关系不断变化的趋势，为我们提供了富有创新精神的建议，走出传统的“推出+祈祷”式营销，不再幻想盲目散播出去的信息能够奇迹般的为你带来忠实的长期客户。本书中，我们将发现一种新型、高效的“拉近+留住”式营销，通过倾听和互动，为你带来最好的客户，帮助你与客户建立信任关系，并在客户需要服务时，让你成为他们理想的选择。本书把社会化媒体视为一种新型工具，而不仅仅是一种时尚。书中介绍了各种实用工具，列举了多个真实案例，让我们可以从中了解到哪种方法有效，哪种方法无效，以及如何应用，对谁应用。
作译者
作者: 斯科特·斯特莱登
社会化营销、病毒营销专家，Un-Marketing公司总裁，被《福布斯》誉为全球“5位社会化媒体最有影响力人士”之一，TED大会新锐演讲者。他在twitter上拥有超过11.4万名粉丝，他为客户制作的病毒营销视频已有超过6000万的点击量，为客户带来了极为可观的收益。..
[同作者作品]
强关系：社会化营销制胜的关键
目录
《强关系：社会化营销制胜的关键》
总导读 社会化营销进入强关系时代
引言 把关系当做一笔重要的生意来做
第一部分 社会化营销，将关系进行到底
与他人互动的目的不在于发展客户，而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住，信任度越高，人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动，都是社会化营销的好机会。
第1章 没有信任，就没有关系：社会化营销的前提
第2章 没有互动，就没有关系：社会化营销的深化
第二部分 社会化媒体，构建关系新领地
社会化媒体根本就不是媒体，它是一种行为，一种与人在线对话的能力。愿不愿意加入对话，构建关系，成为他们口口相传的话题，决定权就在你手中。你永远都在做市场营销，每条评论，每个帖子，都是你这个品牌的延伸。
第3章 你是不是在建立真正的对话：搭建社会化媒体平台的3大阶段
第4章 从“弱关系”到“强关系”：经营社会化媒体的6大准则
第5章
态度决定一切 ：警惕社会化媒体7宗罪
第三部分 建立强关系的3大核心
不管什么时候，都别把市场需求和期望不当回事，要成功做好社会化营销，就必须懂得经营这三大核心，主动跟客户强化关系，要真诚，懂得执行内容策略。这就意味着，不能站在最高点向追随者说“我最好”，而要跟追随者做朋友，让他们说
“你很好”。
第6章 最脆弱的一环决定了你的强度
核心之一：不放过每一次客户体验
第7章 没有自动的互动，更没有程序化的真诚
核心之二：秉承真实与透明
第8章 寻找最纯粹、最诚恳的内容
核心之三： 坚守优质内容与分享精神
.第四部分 用强关系塑造社会化营销的未来
社会化营销是企业营销的最佳实践，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在大众一方。只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。
第9章 在需要的时候，让他们永远第一时间想到你：强关系成就品牌
第10章 无法拒绝的诱惑：强关系开启新时代
附录：
你的网站，新颖还是老套
译者后记
媒体评论
无论每天接触多少广告，我们跟品牌之间的关系都是冰冷的，只有通过亲身的体验，才能真正建立关系。社会化营销就是把本来没有关系的一大群人组织起来，形成一个相互有关的社群，把“弱关系”转化为“强关系”的一个过程。《强关系》要表达的就是，往日看似最有效的营销武器，今天已经落伍了。企业，要开始放弃传统营销的思维，步往社会化营销之路了！
——陈一枬 威汉营销传播集团主席兼首席执行官
我们中国人经常会提到的一句话是：“先交朋友，再做生意。”社交网络的存在，让企业品牌可以直接接触到原先不易接触到的群体——我们的客户，用心倾听他们的声音，及时解决他们的问题，诚心与他们对话，脚踏实地地把用户体验做上去。记住，社交网络不是索取，而是分享，是先舍而后有。
我想，这也是本书想要表达的核心思想吧!
——puting 社会化媒体内容网站SocialBeta创始人、社会化媒体爱好者
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