留客王：会员制营销[编辑]

1、基本信息

作　　者：肖晓春　著

出 版 社：广东经济出版社有限公司

出版时间：2012-1-1

版　　次：1页　　数：238字　　数：244000印刷时间：2012-1-1开　　本：16开纸　　张：胶版纸印　　次：1I S B N：9787545411102包　　装：平装

2、内容介绍

　　　《留客王》将为您的企业系统解决以上问题，书中介绍了会员制在国内外的基本概况，总结了会员制的五大核心观点，并对会员制的规划与实施做了详细说明，同时对六大行业中最成功的会员制企业作了详细的剖析。本书旨在引导会员制从初级走向高级、从原始走上专业、从促销手段转变为系统战略，为广大企业实行会员制提供有价值的借鉴与参考。

3、目录

第l章 打开会员制之门
什么是会员制
会员制是一种沟通媒介
会员制具有哪些特性
会员制的四大类型
会员制的双赢之道
会员制能为客户带来什么
会员制为企业带来的核心利益
会员制对企业起到的主要营销作用
会员制的来龙去脉
会员制的起源
会员制在中国的发展演变
我国会员制存在的问题与对策
案例分享：普生大药房会员制的演变
高人会费，低会员价
成功经验分享
会员制的变通对策
案例链接：“金象”服务多元化+人情味
第2章 会员制营销的核心观点
　会员制是开发与维护忠诚客户的利器
客户忠诚的四个层次
提高客户忠诚度的价值
　会员制对培养客户忠诚的影响
　会员制适用于任何企业与店铺
　会员制核心：为客户创造价值
　“放长线钓大鱼”一一会员制是一项长期工程
　会员制需要不断创新
　知识链接：避开会员制的五大误区
第3章 会员制营销规划
会员制营销的七大流程
为何采用会员制
会员制营销的主要目标
会员制营销的次要目标
谁是你的目标客户群
目标客户群是现有客户还是潜在客户
以潜在客户为主
以现在客户为主
综合分析
　　……
第4章　会员制营销的实施
第5章　会员数据库建立与管理
第6章　质优价低，大众化会员制
第7章　专业时尚，以质取胜
第8章　线上线下俱乐部联动
第9章　一切只为最有价值客户
第10章　培养目标客户忠诚度
第11章　万客会：无限沟通＋口碑效应

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