社会化媒体营销评估方式[编辑]
社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种:定量评估与定性评估。
定量评估
定量评估指标主要包括如下几项:
1.曝光次数(Impression):
指总体发布量、阅读数量(点击数量)、转载数量、回复数量等常规内容数据。[1]
2.广告当量:
总结统计出每次campaign(营销活动)中,加精华、加置顶这些内容的总量,可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用,可得出此次campaign附加价值。
3.单人点击成本(CPC):
计算每次campaign的平均CPC值,将其与IT行业常规平均4~5元的CPC值进行对比,即可评估此次campaign效果。
4.转化率(Conversion):
在一次campaign中,对比前后用户的使用、关注、参与的数据,例如线上活动的注册人数,参与人数,网站PV/UV值,销售量等,即可得出转化率数据。
5.第三方数据:
在一次campaign实施前后,对比Google趋势、百度指数等数据,或者委托第三方调研公司,调查品牌或者产品的知名度及美誉度变化情况。
定性评估
定性评估方式也主要分为两个角度:网络舆论分析 和 影响力分析。
1.网络舆论分析:
在一次campaign实施中,需要从如下一些角度分析网络舆论情况:
1)分析网络舆论的评论比率:包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率,即可评估出舆论引导效果。其中搜索引擎首页的负面率等也在网络舆论的分析范围之内;
2)分析微博、论坛、博客、SNS等社会化媒体传播通路中的跟贴评价比率:包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率,即可评估出舆论引导效果。
3)分析网民关注点(关注的产品是什么?关注的产品功能有哪些?是否关注售后服务?关注服务哪个环节……):同样需要从正面、负面、中性三个方面对评价内容进行分析。
2.影响力分析
1)名人博客/微博:有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容,有无博客频道显著位置推荐、博客圈加精。
2)媒体跟进:有无其他非合作媒体进行话题的跟进及二次传播放大。(尤其要留意平面、电视、广播等传统媒体)
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