电话销售实战训练(白金版)[编辑]
内容简介
书籍
经济管理学书籍
在电话销售中，您是否遇到过或思考过以下问题：
我们的客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？我们都知道需求是客户产生购买行为的前提，但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？面对客户提出的各种反对意见，我们应该如何有效处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见产生?成交的时候，客户是如何作出购买决定的，我们又该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？……
如果您对以上话题感到困惑，那么本书正是为此而作。本书从亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定的行业，给出相对应的具体销售方法。
《电话销售实战训练(白金版)》适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。
作译者
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。
出版著作：《电话销售实战训练》(同类书销售排名第一，重印15次)、《电话销售中的心理学》、《电话销售中的话术模板》、《电话销售中的拒绝处理》。
主讲课程：电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。
目录
《电话销售实战训练(白金版)》
推荐序
再版序
前言
销售方法篇
第一章一开始就要找对人
第一节锁定目标客户与关键联系人
第二节快速寻找目标客户联系资料的方法
第三节绕过前台或总机的沟通策略
第二章具有吸引力的开场白
第一节电话销售最初面临的两大挑战
第二节立刻激发客户兴趣的方法
第三章建立信任、和谐的沟通氛围
第一节巧妙表达你的善意
第二节配合客户的性格模式
第三节尊重你的客户
第四节展现出专业素质
第五节做个诚信的人
第四章发掘客户的需求
第一节客户需求的全新定义
媒体评论
李老师是一位源于实践的实战派电话销售培训专家，本书内容深入浅出、实用性非常强，我乐意强烈推荐给所有从事电话销售工作的朋友，相信有缘阅读此书的读者都会有“渔”的收获，受益终身!
——ECVV．COM人力资源部经理 李斌
虽然本人写过三本电话销售方面的书：《一点就通》、《打遍天下》和《电话营销真功夫》，但看过李智贤的《电话销售实战训练》之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。
——著名电话销售培训专家 李向阳
李老师非常系统和全面地将电话销售进行了剖析，从销售原理到实践方法论等各层面都有着独到、有效的见解，只要在实践中坚持不断地加以练习和应用，相信一定能够帮助读者提高业绩和收入。
——-Madelnchina．com慧聪网培训总监 苏芮生
超强的实用性是我对本书的由衷评价，内容全面、高屋建瓴，只要你按照其中所分享的方法去做，不折不扣地执行，必然能够立刻倍增你的销售业绩。
——中国传播力教育网创始人 王力
如果你想成为公司电话销售团队里的Top
Sales，本书一定不可错过：作者用他亲身的电话销售经历，手把手地帮助你成长，同时结合大量的电话销售实战案例，让你亲历其中，不会有空洞的感受。这是一本真诚可信又切实可行的电话销售操作指南，值得珍藏!
——广州艾可盛咨询执行总监 王新
看过此书之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。
——著名电话销售培训专家 李向阳
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