米尔顿·科特勒(美国)[编辑]
米尔顿·科特勒(Milton Kotler)毕业于芝加哥大学,从师于著名经济学家哈耶克,是现代营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)之弟,全球顶尖营销顾问公司——美国科特勒咨询集团(KMG)的主席、美国营销协会成员,也是总部位于华盛顿的美中商务发展委员会主席兼创始人,在全球享有“世界营销实战大师”的美名。
米尔顿·科特勒在营销学领域有深厚的造诣,他研究发展了大量的营销分析和系统工具,并在营销和商业流程变革领域出书立著,其最新著作是关于中国市场营销战略的《慧眼看中国》,由中国人民大学出版社出版。
米尔顿·科特勒先生是业界公认的企业发展战略,营销战略、收购与兼并品牌管理策略、迂回营销、城市营销、关系营销、营销工程和战略计划信息系统管理应用方面的领导先锋。他亲自主导科特勒营销集团之300多家"财富500强"客户的咨询和培训项目,直接参与督导企业营销战略的落实,深得客户团队的赞赏。这些公司包括:国际商业机器公司(IBM), 通用电器(GE),美国电报电话公司(AT&T), 杜邦集团(Dupont), 美洲银行(Bank of America), 默克制药(Merck), 米其林公司(Michelin), 冠军国际(Champion International),J.P摩根银行(J.P.Morgan),南方贝尔,摩托罗拉,莲花,北电网络,拜尔制药,辉瑞制药,壳牌,Amoco Chemical, 福特汽车,李维斯牛仔裤,麦当劳和SAS航空等等。并直接参与督导企业营销战略的落实,深得客户赞赏。
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米尔顿·科特勒的品牌观
米尔顿认为,品牌必须首先具备五个要素。
知名度
造牌之初,要把品牌信息有效地传递给目标客户,方法可以采取公关、广告、服务等。比如最近欧莱雅推出了“男子汉”系列,这是新的一套产品线。新产品推出后,他们迅速融合到产品的品牌当中,建立消费者对品牌的认知,其品牌营销预算是五六千万美元。
美誉度
美誉度有很多途径可以获得:通过无可挑剔的产品质量,如米其林;通过产品的创新,如苹果公司;通过个人形象、个人品牌,如微软与比尔•盖茨;通过一个公司悠久的历史,如戴尔、IBM等;通过企业的社会责任,如长江实业;通过企业长期稳定的财务增长,如万科。
独特性
举个例子,本田之所以非常杰出,就在于他的发动机技术,这是独特的。另外,企业有没有像可口可乐一样的秘密配方和创新流程呢?有的时候,这种独特性还来 自于商业流程或者提供服务的方式,如苹果公司,通过在互联网提供正版的音乐下载,为消费者提供非常好的下载范围和方法。
相关性
一个品牌即使历史再久,如果变得与消费者不相关了,就会很快退出市场。像WalkMAN,之前一直受到消费者的欢迎,最后退出市场,就是因为它变得与这 个市场没有相关性了。谈到相关性的时候,也要想到一些破坏性对相关性的影响。大家知道十年前录像机非常流行,但是随着后来VCD、DVD的出现,它就迅速消失了,因为它已经过时,与消费者没有相关性。
彰显性
这是购买决策的推动力。消费者要面对很多产品,但是资金和资源总是有限的。品牌彰显力的作用,就是促使消费者快速、大量地购买你的产品,而不用像促销那样去降价。彰显性创造了一个品牌的渴望度,使消费者感觉到如果不购买某种产品,就会被其朋友圈边缘化。品牌创造了这种渴望度。
造牌把握四大关键
了解品牌的要素之后,我们就要想办法打造一个品牌了,那么,该如何才可能获得成功呢?米尔顿认为应该把握四个关键问题。
定位要明确
品牌有很多层面的内涵,而绝不是广告加上一个标识而已,品牌要远远超出产品本身。很多跨国公司可以精准地推出自己的产品,而针对每个市场,又有非常完善 的差异化营销组合。定位明确之后才能打造定位,现代汽车的定位很明确,就是以合适的价格提供最好的质量。而打造品牌定位,要以企业文化为基础,把品牌的核 心价值观传递给利益相关者。
用故事传播
品牌故事不是简单的宣传,而是通过故事来传播,就像我们说微软一样。微软的成长与比尔·盖茨本人有很大关系,他的创业和经历,使许多人记住了微软的企业精神。
核心概念决定延伸范围
很多企业在同行业相关类别上进行产品链延伸,比如GP,其产品涉及成人服装、运动服装和婴幼儿服装等,当然也有不少企业是跨产品类别进行延伸的。
在做品牌延伸的时候,要考虑你的客户能不能接受,产品的核心概念能不能覆盖到客户当中去。比如亚马逊,作为美国公司,从事网上书籍、音像品销售,为什么不做网上银行、提供金融服务?因为他们还在研究当中;比如CK,它把内衣做得漂亮、时尚,其品牌核心概念是性感,这个概念可以延伸到眼镜、袜子,但是很难 延伸到鞋子等其他产品。
要综合管理
我们研究过,消费者对品牌认知的接触点多达300多项,如产品设计、包装、员工行为等。因此,品牌的管理也很系统和复杂的。大致可分三个层面,即公司品牌的管理层面,不同类别的产品领域面,以及具体产品品牌的管理。
另外,打造一个品牌,往往需要领导人对品牌的承诺,一个伟大品牌的背后,也往往有一个伟大的企业家。最近星巴克的创始人说,目前星巴克面临很大的危机,开了太多的店,做了很多与星巴克文化无关的事情,正面临重新调整的局面。当时很多证券分析师和合作伙伴都很奇怪,为什么自己说自己品牌的坏话。而实际上消费者很高兴,因为他们可能看到一个更好的星巴克!
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