营销管理(第14版.全球版)[编辑]

基本信息

原书名： Marketing Management

原出版社： Pearson Education

作者： (美)菲利普.科特勒凯文.莱恩.凯勒 [作译者介绍]

译者：王永贵

丛书名：工商管理经典译丛

出版社：中国人民大学出版社

ISBN：9787300153100

上架时间：2012-4-10

出版日期：2012 年4月

开本：16开

页码：840

版次：14-1

所属分类：经济管理 > 市场营销 > 营销(渠道/案例) > 营销管理

内容简介回到顶部

书籍
经济管理学书籍
　　1962—1967年，科特勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《营销管理》。
　　它首先受到美国众多高校的欢迎，后逐步流行于美国的企业界，继而冲出美国走向世界。这部“营销圣经”最先被芝加哥大学用作市场营销课程教材，现已成为世界公认的营销课程教材，广泛用于本科生和研究生的教学。
　　科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项不计其数。科特勒的首要贡献在于“把营销原理引入企业管理的最前线”，并始终依据时代的变迁来修正他的观点和思想，永久保持这部巨著的新鲜度。《营销管理》被《金融时报》（financialtimes）评选为有史以来最伟大的50本企管图书之一。它是目前全球各商学院研究生使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。几乎每位mba学员都研读过这部经典著作，无不从中深受裨益。不管是资深学者，还是研究营销理论的新人；上至企业的高层管理者，下至普通的一线销售人员，科特勒的《营销管理》都是一部经典的教科书和营销指南。
　　第14版进行了重要更新：
　　? 充分体现营销环境的重大变化，借此强调本书的重要主题：新的营销现实使得营销者奉行更加全方位的营销观显得比以往任何时候都重要。
　　? 近一半的专栏内容为新编撰的：多为真实公司资料，覆盖了各种产品、服务和市场,生动阐释了各章的主要概念和内容。
　　? 各章末新增两个“卓越营销案例”，突出展现市场领先企业在营销实践中所取得的成就。
　　? 相关章节调整：
　　? 第19章“管理人际传播”做了重大的更新，补充了许多最新的素材；
　　? 将有关市场预测的内容置于第3章“收集信息和预测需求”，使该主题与营销环境的相关内容有机地匹配；
　　? 第5章标题由“创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚”改为“创造长期顾客忠诚”，以更好地反映本书对这一领域的重视；
　　? 第10章“确立品牌定位”和第11章“竞争动态”，对内容进行了整合和调整，第11章新增有关经济下滑时期的营销素材。

作译者

作者: 菲利普·科特勒
菲利普·科特勒是国际上公认的市场营销学权威。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他还曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后研究。科特勒教授现在是许多大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销方面的顾问，包括IBM公司、通用电气公司、美国电话电报公司、霍尼韦尔公司、美洲银行、斯堪的纳维亚航空公司、米其林公司等。

作者: 凯文.莱恩.凯勒
他是中生代的权威学者，他是品牌管理的国际先驱，他的著作行销全球，他就是《营销管理》的最新作者凯文·莱恩·凯勒。凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院的营销学教授和E.B. 奥斯本学者,曾在斯坦福大学、加利福尼亚大学和北卡罗来纳大学从事营销研究或教学工作。

王永贵，南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士，对外经济贸易大学国际商学院副院长、教授、博士生导师、学科带头人，教育部新世纪优秀人才和霍英东青年基金获得者，美国西北大学凯洛格商学院富布赖特访问学者；中国市场学会常务理事、学术委员会委员；中国高校市场学研究会常务理事、学术委员会委员；Journal of Chinese Entrepreneurship和营销科学学报等中外学术期刊主编或编委；国家自然科学、社会科学和教育部人文社科项目评审专家；教育部学位与研究生教育评估专家；曾赴哈佛商学院访问进修，已发表英文论文数十篇(其中，SCI、SSCI和IE，检索论文40余篇)；在《管理科学学报》和《管理世界》等发表中文论文百余篇、中文论著(译)30余部；主持翻译菲利普·科特勒的《营销管》(第13版)和彼得·德鲁克的《管理：使命、责任与实务》等经典名著。主持国家自然科学基金和国家社会科学基金等国家级研究项目8项，获得教育部、江苏省、天津市和北京市等省部级科研与教学奖励10余项，研究方向为服务营销与国际营销、顾客行为与关系管理、价值创新与顾客创新。

第1篇理解营销管理
第1章 21世纪的市场营销
市场营销的重要性
市场营销的范畴
市场营销中的核心概念
新的营销现实
由企业主导向市场主导转变
对4进行更新
营销管理的任务
卓越营销案例：耐克公司
卓越营销案例：谷歌公司
第2章制定营销战略与营销计划
营销和顾客价值
公司和部门的战略计划
业务单位战略计划
产品计划：营销计划的性质和内容
卓越营销案例思科公司
卓越营销案例英特尔公司
营销计划举例飞马体育国际公司
第2篇获取营销洞察
. 第3章收集信息和预测需求
现代营销信息系统的构成
内部报告
营销情报
分析宏观环境
预测和需求测量
卓越营销案例：微软公司
卓越营销案例：费列罗公司
第4章营销调研与需求预测
营销调研系统
营销调研的程序
测定营销生产率
卓越营销案例：ideo公司
卓越营销案例：intuit公司
第3篇了解与认识顾客
第5章创造长期顾客忠诚
创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚
顾客终身价值最大化
培育顾客关系
顾客数据库和数据库营销
卓越营销案例：诺德斯特龙公司
卓越营销案例：哈雷戴维森公司
第6章分析消费者市场
影响消费者行为的因素
主要心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论与行为经济学
卓越营销案例：迪士尼公司
卓越营销案例：宜家公司
第7章分析组织市场
什么是组织购买
组织购买过程中的参与者
采购流程
组织购买过程的阶段
管理组织间客户的关系
机构与政府市场
卓越营销案例：埃森哲公司
卓越营销案例：通用电气公司
第8章识别细分市场和目标
细分消费者市场的基础
细分组织市场的基础
目标市场选择
卓越营销案例：汇丰银行
卓越营销案例：宝马公司
第4篇培育强大品牌
第9章创建品牌资产
品牌资产是什么
建立品牌资产
测量品牌资产
管理品牌资产
设计品牌化战略
顾客资产
卓越营销案例：宝洁公司
卓越营销案例：麦当劳公司
第10章确立品牌定位
开发并建立品牌定位
差异化战略
小企业定位与品牌化
卓越营销案例：路易?威登
卓越营销案例：飞利浦公司第11章竞争动态
市场领导者的竞争战略
其他竞争战略
产品生命周期营销战略
经济衰退中的营销
卓越营销案例：三星公司
卓越营销案例：ibm公司
第5篇开发市场供市场
第12章制定产品战略
产品特征和分类
产品和服务的差异化
设计
产品与品牌的关系
包装、标签、担保和保证
卓越营销案例：卡特彼勒公司
卓越营销案例：丰田公司
第13章服务的设计与管理
服务的性质
服务的新现状
使服务营销走向卓越
服务质量管理
产品支持服务管理
卓越营销案例：丽嘉酒店
卓越营销案例：百汇医疗集团
第14章制定价格战略和方案
理解定价
制定价格
调整价格
发起和应对价格变化
卓越营销案例：ebay公司
卓越营销案例：美国西南航空公司
第6篇交付价值
第15章设计与管理整合营销渠道
营销渠道和价值网络
渠道管理的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合和渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务营销实践
移动电子商务
卓越营销案例：亚马逊公司
卓越营销案例：特易购公司
第16章管理零售、批发和物流
零售
自有品牌
市场物流
卓越营销案例：zara公司
卓越营销案例：百思买公司
第7篇传播价值
第17章设计和管理整合营销传播
营销传播的作用
开发有效的传播
对营销传播组合进行决策
管理整合营销传播过程
卓越营销案例：红牛公司
卓越营销案例：塔吉特公司
第18章管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验与公共关系
开发和管理广告方案
媒体决策和效果测量
销售促进
事件和体验
公共关系
卓越营销案例：可口可乐公司
卓越营销案例：吉列公司
第19章管理人际传播：直销与互动营销、口碑营销与人员销售
直销
互动营销
口碑
设计销售团队
管理销售团队
人员销售的原则
卓越营销案例：facebook网站
卓越营销案例：牛津大学
第8篇实现成功的长期成长
第20章推出新的市场供应物
新产品选择
新产品开发过程中所面临的挑战
组织安排
开发过程管理：创意
开发过程管理：从概念到战略
开发过程管理：从开发到商品化
消费者的采用过程
卓越营销案例：苹果公司
卓越营销案例：rim公司
第21章开发全球市场
全球范围内的竞争
决定是否走向国际
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
决定营销项目
原产国效应
决定营销组织
卓越营销案例：诺基亚公司
卓越营销案例：欧莱雅公司
第22章全方位营销组织的长期管理
营销实践的趋势
内部营销
社会责任营销
营销执行和控制
营销的未来
卓越营销案例：星巴克公司
卓越营销案例：维珍集团
附录营销控制的工具
附录索尼克的营销计划与实践
营销计划：导论
索尼克的营销计划案例
索尼克营销计划的章节分布
术语表
注释

参考资料：互动出版网http://www.china-pub.com/

扩展阅读：