经营客户[编辑]
图书信息
书
名: 经营客户
作 者：苏朝晖
出版社： 清华大学出版社
出版时间： 2010-7-1
ISBN: 9787302227663
开本： 16开
定价: 28.00元
内容简介
本书运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、策略和方法。
客户需要经营吗？客户值得经营吗？客户怎样经营？经营什么样的客户好？怎样让客户主动找上门？怎样让客户满意？怎样让客户忠诚？怎样让客户创造更多价值？这些问题，您都可以从本书中找到答案。
本书还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法，并援引大量案例，将理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂。
本书适合从事经营管理及客户服务的人士阅读，也可作为MBA教材。
图书目录
目录
第1章 客户应该经营
第2章 客户应该选择
第3章 客户怎样开发
第4章 怎样让客户自己上门
第5章 怎样让客户满意
第6章 怎样让客户忠诚
第7章 怎样让客户创造更多价值
第8章 运用数据库经营客户
第9章 综合案例：报刊发行商怎样经营客户
参考文献
参考资料： http://baike.baidu.com/view/4084933.htm
扩展阅读：
相关词条：
合作编辑：
网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。