博客营销（作者：杰里米·莱特）[编辑]

基本信息

出版社: 中国财政经济出版社; 第1版 (2007年1月1日) 平装: 242页 开本: 16开

商品尺寸: 23.9 x 16.1 x 1.2 cm 商品重量: 381 g 品牌: 中国财政经济出版社

图书描述

出版日期: 2007年1月1日

《博客营销》主要讲述了博客营销领域的权威人士杰里米·莱特说明了企业投身博客大潮的理由和种种方式，并剖析了与顾客进行有效互动的策略。读者将可以领会如何从顾客的真实反馈中规划出全新的营销策略、新颖的产品构想，和全面改造事业的新理念。

《博客营销》引言

如今的新闻媒体充斥着与博客相关的消息，2005年1月，《财富》杂志发表了一篇名为“档不住的博客风潮”（Why There's No Escaping
the Blog）专文。同年5月，《商业周刊》的封面故事也大幅报道“博客将改变你的事业”（Blogs Will Change Your
Business）。博客已经如此热门，连一些主流的电视新闻记者也开始引述人气博客的内容。但很可惜，即使媒体普遍关注，却很少提到博客能对你与业务发挥什么效用。博客不只是一种现象而已，它还会影响你的事业。问题是，你会使用博客提振你的事业吗？还是视而不见，等着吃闷亏？

博客的威力的确让某些人大感意外。一家大型单车锁公司发现，博客圈盛传，只要一枝笔就能开启他们世界知名的大锁，而大为震惊。该公司后来决定，以其他型号的锁换发可能的瑕疵品，因此蒙受巨额的财物损失。还好，博客圈也流传许多正面的消息，许多公司因为投入博客，公司的业务、商誉及能见度都因此水涨船高。

博客是沟通工具、营销技巧、聆听的渠道、以及直接与全球顾客进行一对一互动的方法。企业可以由阅读博客知道，顾客与非顾客对其业务的看法。你的事业可以利用博客向顾客传递业务消息，并从顾客获得实时的回应。

或许你已经看到主流商业杂志对博客做的专题报道，或开始注意到全球一些博客大会的消息。或许你只是对这个可以颠覆你对顾客及业务经营看法的工具感到好奇。不管你是属于哪一种类型，这本书都很适合你。如果你关切公司的未来，就需要了解博客。

目录

导言
第一章
博客的基本概念
1．1交流才是重点
1．2谁在写博客
1．3博客简史
1．4小结
第二章
设立博客的心态
2．1了解如何待客
2．2参与更添热情
2．3如何加入博客
2．4追踪博客
2．5小结
第三章
商业博客的威力
3．1博客对事业的妙用
3．2博客对企业的影响
3．3博客如何招揽顾客并影响其意识
3．4开设博客是出于自愿
3．5小结
第四章
如何使用博客
4．1如何使用博客
4．2让公司发言：通用汽车的案例
4．3创意地运用博客：迪士尼频道案例
4．4营造健康的博客气氛
4．5为何希望员工参与博客
4．6小结
第五章
最适合公司的博客类型
5．1外部博客的性格类型
5．2报纸
5．3你是哪种博客写手
5．4小结
第六章
运用博客促进内部沟通
6．1内部博客的起源
6．2如何对内使用博客
6．3内部博客的好处多多
6．4规划内部博客的策略
6．5小结
第七章
了解有关公司与产品的讨论
7．1让顾客了解最重要
7．2从杂乱的资料中寻宝
7．3回复正面与负面反馈
7．4如何观察博客
7．5选择搜索方式
7．6自订网络统计模式
7．7小结
第八章

开设博客
8．1别把顾客当成消费者
8．2营造热情
8．3规划博客策略
8．4搜索信息
8．5小结
第九章
处理负面评价
9．1负面评价的价值
9．2负面评价百态
9．3心态要正确
9．4检讨负面评价
9．5处理负面评价的关键
9．6小结
第十章
成功经营博客
10．1成功经营博客的十大秘诀
10．2吸引网络流量
10．3与博客写手培养关系
10．4对博客写手进行推销
10．5在博客上做广告
10．6建立博客社区
10．7小结
第十一章
企业博客的未来
11．1未来趋势
11．2正确性与及时性
11．3关系与读者
11．4非赢利与赢利
11．5认知推广
11．6博客的未来方向
11．7小结
附录
博客写手守则范例
托马斯·尼尔森公司的博客规范
词汇索引

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