橱柜这样卖才赚钱[编辑]

作者简介

韩锋，北大国际MBA(BIMBA)，中国营销人最高荣誉“金鼎奖”得主，家居建材营销专家，家居建材终端实战教练，家居建材门店销售实战讲师，广州贵仁相助营销顾问机构创始人、首席营销顾问。二十年企业一线营销实战经验，历任业务员、销售经理、市场经理、营销总监、营销总经理、品牌总经理等职。有松下、沃尔玛等世界五百强企业操盘实战经历；有海尔集团全球海外营销操盘实战经历；有皇明太阳能集团、知名橱柜企业等家居建材中小民营企业操盘实战经历。是中国营销界唯一集外资、国营、民营、创业型企业经历和经验，集本土、海外营销经历和经验于一身的“营销活化石”。著有第一本家居建材行业系统营销专著《从小到大才是美》，独创家居建材终端QDS（快速成交系统）和WFB（赢在开端）开店成功模式。有一百多万字的原创文章发表于全国各大营销管理类平面媒体和网络媒体。人称“营销活化石” 。

内容简介

中国橱柜销售的第一本书；

中国橱柜、衣柜店老板、营销人的枕边书；

中国家居建材营销人必备参考书；

为何很多导购不愿意干橱柜；

为何很多橱柜店老板抱怨“要想累干橱柜”；

为何橱柜成了家居建材行业终端营销难度最大的；

为何在橱柜这个赚钱的朝阳行业，有些橱柜店关门死掉了；

为何有些橱柜老板赚得盆满钵满，而有些老板却挣扎在生死线；

本书将给您一套系统实战的思路、方法、工具，让您的橱柜店倍速增长，持续盈利，永续经营，干橱柜，不再累！

本书是中国橱柜行业第一本系统、实战、实用的营销工具书。橱柜是百分之百的定制行业，是中国家居建材行业里营销难度系数最高的行业。面对每年1500亿元的井喷市场和难度系数最高的朝阳行业，本书围绕橱柜经销商如何成功运营橱柜店，把橱柜行业里的优秀经验和最佳实践进行了系统化、规范化、理论化的整理，形成了一本专业、实战的营销指导书籍。这本书不但可以成为中国所有橱柜经销商老板、橱柜店店长的一本成功运作橱柜零售终端——橱柜店的“葵花宝典”，也可以成为中国众多的品牌橱柜企业及从业人员，特别是营销人员的必备参考书。本书对家居建材行业的许多企业、经销商及从业人员，比如地板、瓷砖、卫浴、家具等行业，也有非常大的参考和学习价值。

图书目录

前言：山高我为峰——攻克家居建材营销制高点

第一章中国橱柜市场江湖
第一节中国橱柜市场江湖：三元、四级、五派
第二节中国橱柜行业进入“烧钱”时代

第二章与谁同行，决定你能走多远——如何选择橱柜厂家

第三章什么样的人适合做橱柜经销商

第四章经销商如何与厂家打交道
   第一节经销商要学会“睁一只眼，闭一只眼”
   第二节厂家经营的只是半个品牌
   第三节经销商如何与厂家的各级人员打交道
   第四节经销商如何能从厂家获得更大的支持
   第五节经销商通过年度经销商大会获得什么

第五章开局决定结局——橱柜店面选址与布局
   第一节橱柜店布局原则
   第二节看市场选位置定面积——橱柜店选址标准
   第三节好资源是抢来的不是等来的——橱柜店布局调整
   第四节第一次就选对——常见橱柜店布局误区

第六章产品是第一生产力——橱柜产品上样选择
   第一节橱柜店产品上样分析
   第二节橱柜中的战斗机——产品线组合上样
   第三节不要“人老珠黄”——橱柜样板的更新换代

第七章打造自己会卖货的展厅——橱柜店面装修(展示)
   第一节经销商橱柜展厅设计、装修的八大陷阱
   第二节如何打造出自己会卖货的展厅
   第三节如何做好自己会卖货的橱柜“三级”展厅

第八章橱柜定价与报价
   第一节橱柜常见的三种定价方法
   第二节橱柜定价技巧
   第三节电器、台面、五金定价方法
   第四节橱柜零售报价方法

第九章打造橱柜店一流团队
   第一节选人——橱柜店人员招聘、团队组建
   第二节用人——橱柜店激励考核制度
   第三节如何激励新人快速成长
   第四节留人——如何激励老员工与保留优秀员工

第十章橱柜店面销售促进管理
   第一节橱柜店面人员架构和岗位职责
   第二节橱柜店面九大日常管理规范
   第三节 17大店面销售促进工具
   第四节橱柜店销售提升十大管理习惯

第十一章橱柜经销商管理能力提升
   第一节橱柜经销商管理店面的五重境界
   第二节经营人心是橱柜老板的必修课
   第三节橱柜经销商对员工是养女儿
   第四节橱柜经销商：做老板一定要做“王”老板
   第五节橱柜经销商如何提升店员的执行力
   第六节橱柜经销商如何开好店面周例会

第十二章橱柜店导购成交能力提升
    第一节橱柜终端五大导购成交模式
    第二节橱柜卖点讲解六步曲
    第三节提升导购技能的九种有效方法
    第四节设计师／安装师如何做好二次导购

第十三章橱柜店主动营销推广
    第一节家装公司合作全攻略
    第二节小区推广实战攻略
    第三节团购活动实战攻略
    第四节异业联盟实战攻略
    第五节工程推广实战攻略

第十四章橱柜促销活动完美攻略
    第一节促销活动成功的“三点式”原理
    第二节促销活动成功的“5M”管理法则
    第三节如何策划一场完美的促销活动
    第四节总裁签售(限时抢购)——经典促销活动全解码

第十五章感动营销——如何做好橱柜服务
    第一节一次安装合格率决定顾客满意度
    第二节橱柜安装标准模式——“520”(我爱你)标准模式
    第三节 “八个一”的差异化服务，打造橱柜服务金口碑

第十六章软实力打造——橱柜小商、小店经营策略

第十七章橱柜店老板的N种死法

序言

山高我为峰——攻克家居建材营销制高点

记得自己学驾驶执照的时候，学的不是普通轿车的C本，而是大卡车的B本。驾校教练当时说了一句非常到家的话：为何让你们学B本呢？因为你学会了开大卡车，再开小轿车就跟开玩具车一样轻松。当按教练的吩咐，挥汗如雨地学会了开大卡车之后，确实觉得此言不虚。当笔者从事海外营销，服务于中国最大的家电集团海尔的时候，海尔张瑞敏有一个著名的海外营销战略，就是“先难后易”：不是像其他国内企业先做容易的东南亚、非洲市场，而是先做最难的美国市场，并率先在美国建立工厂和营销公司。张瑞敏的逻辑是这样的：在最成熟、竞争最激烈的市场能站稳脚跟，拿到市场份额，建立起海尔的品牌，在其他海外市场就没有攻不下的山头了。事实证明，海尔是在品牌国际化方面做得不错的中国企业之一。看来，驾校教练和海尔张瑞敏的观念有异曲同工之处。先易后难，看着是阳光明媚，但这条路会越走越艰难；先难后易，看着是荆棘密布，但这条路会越走越宽敞，越走越顺畅。家居建材行业里的橱柜营销，相比家具、地板、卫浴、瓷砖等，无疑是难度系数最大的营销。如果把橱柜营销做通做透了，做其他家居建材行业的营销应该游刃有余。这就是上述所说的先难后易。橱柜行业的难度可以从一个侧面给予证明。中国很多家电大鳄都试水过橱柜行业，有的甚至是几进几出。不过，放眼中国橱柜行业，这些家电大鳄有的不温不火，有的奄奄一息，有的韬光养晦，准备再战江湖。看来家电行业的辉煌很难在橱柜行业成功复制。其他家居建材行业，比如地板、家具、卫浴、水槽等，跨界做橱柜的也不少，但基本是无功而返、铩羽而归。橱柜行业的难度在于它是百分之百的定制行业，具有集成高、流程长、前置性强三大行业独一无二的特点。第一是集成高。橱柜不是看似简单地卖几个柜子，严格意义上，橱柜是一个工程项目，顾客实际是要求商家完成其厨房装修项目的一个部分。橱柜卖的是集成产品，包括柜子、厨电、五金、台面，这些产品都是半成品，只有集成在一起安装到顾客家里，才是一个完整的、能为消费者提供价值的产品。整体橱柜作为一个集成产品，柜体属于家具业，台面属于化工行业，水盆、拉篮、龙头、抽屉属于五金行业，烟机、灶具、消毒柜则属于家电行业；从市场属性看，橱柜又只能算是家装行业。由此可以说，橱柜行业横跨了家具、电器、五金、化工、装修五个行业。举个简单的例子，橱柜行业里的店面导购员，相比其他家居建材的导购员是最难做的，因为横跨五个行业，对知识面要求宽，要记忆的东西非常多，要做专业难度更大。第二是流程长。消费者买个手机当场就能用，买台电视回家自己插电就能用，而橱柜作为百分之百的定制产品需要顾客到橱柜零售展厅看样——确定好样板之后商家到顾客家厨房进行初次量尺寸——商家出具体效果图和报价——顾客确认——商家再到顾客家进行第二次精确量尺寸（复尺）——商家把图纸和订单传至厂家——厂家接单生产——生产完毕后物流发货到商家——商家到顾客家现场安装——安装完毕让顾客确认验收，整个销售过程才算基本完成。这个流程的时间跨度从十几天到几个月不等。因是百分之百的定制产品，在这个相对漫长的流程里，特别容易出错，哪个环节出错都容易导致最终产品出错，装不上或者装不好导致顾客的不满和投诉。所以，橱柜行业，相比其他行业，对厂家和商家都提出了较高的要求。厂家要保证产品的品质和交货期，商家要保证设计质量和安装质量。第三是前置性强。前置性是相对于其他行业营销的后置性而言的。一个橱柜店一旦开业，它销量好坏的80%的命运就已经提前决定了，所以称它前置性强。这个和其他行业明显不同，其他行业可以通过开店后的促销、推广活动、人员培训及面重新装修等方法快速改变销量情况，做到亡羊补牢，但橱柜店面就相对困难得多：一是单套产品的占地面积大；二是每套产品的单套价值比较高，不能说换就换；三是橱柜店不是单纯卖柜子，是卖产品氛围，对店面装修的要求高，一次性投资大；四是产品和店面装修、布局联系在一起，产品一调整，往往是牵一发而动全身，所以不能短期内进行店面重装；五是对店面人员如导购员、设计人员的专业要求高（产品知识、专业技能、导购能力），这个不能一蹴而就，必须经过前期的招聘、筛选、培训等充分准备才能上岗，否则仓促上岗把顾客当做练手的“小白鼠”，销售情况肯定不理想。综合以上特点，橱柜的前置性强，要求厂家和商家在开店前做好大量精心、细致、烦琐的准备工作，零售就是注重细节，赢在开端才能赢在终端，这一点在橱柜行业体现得非常明显。橱柜行业因上述三大特点成为家居建材行业里营销难度系数最高的行业是当之无愧的。与此相对应的是，家居建材行业整体市场容量已过万亿元，每年的复合增长率达18%，前景非常可观。据统计，在中国城市居民家庭中，橱柜拥有率只有6.8%，远远低于欧美发达国家35%的平均水平。未来五年内，我国整体厨房的市场容量将达到2900万套，平均每年580万套；而在未来城市家装的消费中，厨房装修费用将占到30%以上，橱柜又将占这项费用的60%，若按平均每套1万元计算，每年仅橱柜方面就有近350亿元的市场空间。面对井喷的市场，作为难度系数最高的朝阳行业，虽然已经发展了十几年，但整个橱柜行业的厂家和商家，基本上都是摸着石头过河，只有自己企业经验的积累总结，而没有放之四海皆准的行业成功经验的总结和提炼。这也部分导致了橱柜行业中有数以万计的中、小橱柜企业，而销售额过亿的大品牌不超过十家，市场份额非常有限，这和350亿元的市场容量形成了极大的反差。众多的中国橱柜企业要发展，要做大做强，就必须提升自己的品牌销量和市场份额。如何提升？最关键的就是要让每个品牌橱柜企业的经销商（加盟商），能成功地运作好零售终端——品牌橱柜店，保证品牌橱柜店多接单，接大单，接好单。只有品牌橱柜企业的零售终端运作好了，经销商才能发展壮大，橱柜企业才能发展壮大，这是不言自明的道理。但如何让经销商成功地运营橱柜零售终端——橱柜店，到目前为止，市面上还没有一本教橱柜经销商如何做好橱柜店的专业书。品牌橱柜企业自己是摸着石头过河，很多经销商也是摸着石头过河，各有各的做法，各有各的绝招，八仙过海，各显神通。这对整个橱柜行业的发展壮大是非常不利的。橱柜行业急需能把行业优秀经验和最佳实践进行系统化、规范化、理论化的一本专业、实战的营销指导书籍。《橱柜这样卖才赚钱》生逢其时。这本书是“贵仁相助”营销顾问机构团队结合自己多年的橱柜营销实战经验和深厚的终端营销积累写就的一本书。刘小军、詹耀东对本书也付出了很多心血，可以说，这本书是集体智慧的结晶。这本书对橱柜行业来说，无疑是“久旱逢甘雨”。这本书不但可以成为中国所有橱柜经销商老板、橱柜店店长的一本成功运营橱柜零售终端——橱柜店的“葵花宝典”，也可以成为中国众多的品牌橱柜企业从业人员，特别是营销人员的必备参考书。俗话说：“他山之石可以攻玉”。橱柜行业是家居建材行业里难度系数最高的行业，隔行不隔理，先难后易，这本书对家居建材行业的许多企业经销商和企业从业人员，比如地板、瓷砖、卫浴、家具等行业，都有非常大的参考和学习价值。山高我为峰，如果橱柜行业和相关家居建材行业的各位读者，通过阅读本书并积极加以实践，攻克了家居建材行业的营销制高点，从而为自己的企业和店面带来更好的业绩和销量，是笔者非常愿意看到的，也是笔者写作本书的最大宗旨之一。“五岳归来不看峰”，这是本书笔者最希望读者阅完后的心得体会，也是对笔者的最大鼓励和慰藉！
是为序。

媒体推荐

橱目柜、衣柜同太阳能产业一样是朝阳产业。“欲有品牌行业，先做行业品牌”，希望这本书的出版能促进中国橱柜、衣柜品牌的健康发展。
　　——皇明太阳能集团董事长黄鸣

韩锋曾是我在北大国际MBA(BIMBA)的得意门生之一，他二十年来一直致力于各类企业的营销工作，“营销活化石”是他的真实写照。希望这本书能得到行业内广大营销人的喜爱。
　　——北京大学北大国际MBA(BIMBA)美方院长杨壮

韩锋是《销售号市场》为数不多的既有企业营销实战，又有营销理论功底的活跃专家。希望这本书的出版能给中国营销界带来新鲜血液。
　　——《销售与市场》渠道版副主编范超伟

我参加过各类的管理培训、营销培训、MBA培训，听多了，感到一些培训对企业的实际管理并没有什么实用
价值。韩锋老师确实和他们不一样，能给企业实实在在地解决问题。看了这本书，读者应该和我有一样的感受。
　　——科宝博洛尼橱柜总经理蔡兴国

这本书是生逢其时，中国橱柜企业太需要一本系统实战的营销书了。这本书给中国广大橱柜经销商、厂家营销人员带来了福音。
　　——德宝西克曼董事长总经理李善祥

橱柜行业到了整合和洗牌的关键时刻，未来会有更多的消费者熟知的大众品牌诞生。相信这本书的出版会加速这个过程。
　　——箭牌橱柜事业部总经理钟开荣

韩锋老师给我们企业提供了实战实用的营销顾问咨询服务，让我们受益匪浅。这本书无疑让行业久早逢甘霖。
　　——四川益有橱柜营销总经理陈勇

十年磨一剑，这本书是韩锋老师多年行业经验积累、厚积薄发的作品，对行业内广大营销人非常有帮助。
　　——欧锦衣柜事业部总经理吴向勇

韩锋老师是本杂志的专栏专家，经常发表对橱柜、衣柜行业具有深刻洞察力和真知灼见的专业文章，相信这本书的出版能让中国橱柜营销水平迈上一个新的台阶。
　　——《精品厨房》杂志总编辑严雷

韩锋老师的这本书，非常实战和实用，不仅对橱柜经销商、营销人有帮助，对衣柜经销商和营销人也有很好的借鉴和指导作用。
　　——中国衣柜网总编辑张凯荣

这本书不但对中国橱柜、衣柜行业有指导作用，对整个家居建材行业也有很好的借鉴作用。
　　——《今日陶瓷》杂志总编辑史鑫

这本书，我们经销商期待已久了。我们店面管理人员，终于有一本行业内专业的营销指导书可看了。
　　——北京皮阿诺橱柜经销商鲍新涛

参考资料：百度百科，知通网，亚马逊图书

扩展阅读：