络营销战略、实施与实践（原书第3版） [编辑]

编辑推荐

适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训资料。
互联网作为一种工具，在当今营销活动中扮演着日益重要的角色。本书的目的就是帮助营销人员学习有效运用互联网的知识和技能，帮助读者了解互联网在多大程度上改变了当前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这种媒介等问题。本书还介绍了营销实践者需要的实用网络营销技能、迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现，等等。
本书可作为管理专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究参考资料，也可作为电子商务、工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培洲资料。
适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训资料。 互联网作为一种工具，在当今营销活动中扮演着日益重要的角色。本书的目的就是帮助营销人员学习有效运用互联网的知识和技能，帮助读者了解互联网在多大程度上改变了当前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这种媒介等问题。本书还介绍了营销实践者需要的实用网络营销技能、迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现，等等。 本书可作为管理专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究参考资料，也可作为电子商务、工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培洲资料。

内容推荐

作为营销活动中的工具，互联网的功能日益增多，也日益受到欢迎。本书的目的就是帮助营销人员学习有效运用互联网所需的知识和技能。具体来说，本书主要针对下列需求应运而生：了解互联网在多大程度上改变了当前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这种媒介，营销实践者需要的实用网络营销技能，迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现。
本书可作为管理类专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究的参考资料，也可作为电子商务，工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训资料。
作为营销活动中的工具，互联网的功能日益增多，也日益受到欢迎。本书的目的就是帮助营销人员学习有效运用互联网所需的知识和技能。具体来说，本书主要针对下列需求应运而生：了解互联网在多大程度上改变了当前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这种媒介，营销实践者需要的实用网络营销技能，迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现。 本书可作为管理类专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究的参考资料，也可作为电子商务，工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训资料。

作者简介

戴夫·查菲（Dave
Chaffey）BSc.PhD、MCIM、MIDM。戴夫·查菲（WWW.davechaffey.com）是一位网络营销培训师和营销研究的顾问。他在克兰菲尔德大学和华威大学（Cranfield
and Warwick Universities）以及直销学院（the Instituteof Direct Marketing）担任电子营销讲师。查菲
戴夫·查菲（Dave Chaffey）BSc.PhD、MCIM、MIDM。戴夫·查菲（WWW.davechaffey.com）是一位网络营销培训师和营销研究的顾问。他在克兰菲尔德大学和华威大学（Cranfield and Warwick Universities）以及直销学院（the Instituteof Direct Marketing）担任电子营销讲师。查菲

译者序
作者简介
前言
致谢
第一部分　网络营销基础
第1章　网络营销绪论
1.1　网络营销的定义

1.2　网络为营销人员带来了怎样的好处
1.3　网络营销的战略方法
1.4　网络营销沟通与传统营销沟通的区别

1.5　网络技术简介
案例研究1　eBay在全球市场的繁荣
小结
练习
参考文献
译者序
作者简介
前言
致谢
第一部分　网络营销基础
第1章　网络营销绪论
1.1　网络营销的定义

1.2　网络为营销人员带来了怎样的好处
1.3　网络营销的战略方法
1.4　网络营销沟通与传统营销沟通的区别

1.5　网络技术简介
案例研究1　eBay在全球市场的繁荣
小结
练习
参考文献
强化阅读

网络链接
第2章　网络的微观环境
2.1　市场

2.2　顾客
2.3　在线购买者行为
2.4　竞争者
2.5　供应商
2.6　中间媒介
案例研究2　Zopa实施一个新的借贷模型
小结
练习
参考文献
强化阅读
网络链接
第3章　网络的宏观环境
3.1　社会因素

3.2　网络使用的法律和道德因素
3.3　技术因素
3.4　经济因素
3.5　政治因素
案例研究3　Boo
h00：欧洲最大的网络公司失败的经验
总结
小结
练习
参考文献
强化阅读

网络链接
……
第二部分网络战略的开发
第4章网络营销战略
第5章网络与营销组合
第6章
基于网络的客户关系营销
第三部分网络营销：实施与实践
第7章实现顾客在线体验
第8章交互式营销沟通
第9章
维系与监测在线展示
第10章 B2C网络营销
第11章 B2B网络营销
术语表译者序 作者简介 前言 致谢 第一部分　网络营销基础 　第1章　网络营销绪论 　1.1　网络营销的定义 　 1.2　网络为营销人员带来了怎样的好处 　1.3　网络营销的战略方法 　 1.4　网络营销沟通与传统营销沟通的区别 　 1.5　网络技术简介 　案例研究1　eBay在全球市场的繁荣 　小结 　练习 　参考文献 　强化阅读 　网络链接 　第2章　网络的微观环境 　2.1　市场 　 2.2　顾客 　　2.3　在线购买者行为 　　2.4　竞争者 　　2.5　供应商 　　2.6　中间媒介 　　案例研究2　Zopa实施一个新的借贷模型 　　小结 　　练习 　　参考文献 　　强化阅读 　　网络链接 　第3章　网络的宏观环境 　3.1　社会因素 　 3.2　网络使用的法律和道德因素 　 3.3　技术因素 　 3.4　经济因素 　 3.5　政治因素 　案例研究3　Boo h00：欧洲最大的网络公司失败的经验 总结 　小结 　练习 　参考文献 　强化阅读 　网络链接 　…… 第二部分网络战略的开发 　第4章网络营销战略 　第5章网络与营销组合 　第6章基于网络的客户关系营销 第三部分网络营销：实施与实践 　第7章实现顾客在线体验 　第8章交互式营销沟通 　第9章维系与监测在线展示 　第10章 B2C网络营销 　第11章 B2B网络营销 术语表

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在线试读部分章节

第1章　网络营销绪论
学习目标
读完本章后，读者能够：
·评价网络与顾客中心、多渠道营销概念的相关性；
·区别网络营销、电子营销、数字营销、电子商务和电子业务；
·识别网络营销和传统营销的关键区别；
·评价网络在营销的不同功能中的运用。
给营销人员的问题
本章对营销人员提出的关键问题有：
·网络作为营销工具有多重要？
·网络营销与电子营销、电子商务、电子业务如何相关？
·网络营销的关键优势是什么？
·网络介绍与现有营销沟通模型有什么区别？
与其他章节的联系
本章是网络营销的引言，涉及的概念将会在以后章节中详细解释，如下所示：
·第2章和第3章解释了如何对执行的网络营销计划进行情境分析；
·第二部分的第4、5、6章描述了如何开发网络营销战略；
·第三部分的第7、8、9章介绍了网络营销战略的执行；
·第三部分的第10、1
1章描述了82C网络营销、B28网络营销的运用。
引言——网络对于营销有多重要
网络对今天的企业营销到底有多重要呢？答案是“它是根本”。网络对组织营销的相对重要性很大程度上依赖于产品和服务的特性，以及目标群体的购买者行为。对于公司，比如一家低成本的欧洲航空公司易捷航空（easyJet）（WWW.easyjet.com），网络对其营销产品非常重要——当顾客挑选最佳供应商，做出购买决定时，网络是顾客体验（customer
journey）的重要组成部分。目前易捷航空95％的机票销售收入都是通过网络实现的，它的目标是通过网络满足大部分顾客的服务要求。
…… 第1章　网络营销绪论 学习目标 　　读完本章后，读者能够： 　　·评价网络与顾客中心、多渠道营销概念的相关性； 　　·区别网络营销、电子营销、数字营销、电子商务和电子业务； 　　·识别网络营销和传统营销的关键区别； 　　·评价网络在营销的不同功能中的运用。 　　给营销人员的问题 　　本章对营销人员提出的关键问题有： 　　·网络作为营销工具有多重要？ 　　·网络营销与电子营销、电子商务、电子业务如何相关？ 　　·网络营销的关键优势是什么？ 　　·网络介绍与现有营销沟通模型有什么区别？ 　　与其他章节的联系 　　本章是网络营销的引言，涉及的概念将会在以后章节中详细解释，如下所示： 　　·第2章和第3章解释了如何对执行的网络营销计划进行情境分析； 　　·第二部分的第4、5、6章描述了如何开发网络营销战略； 　　·第三部分的第7、8、9章介绍了网络营销战略的执行； 　　·第三部分的第10、1 1章描述了82C网络营销、B28网络营销的运用。 　　引言——网络对于营销有多重要 网络对今天的企业营销到底有多重要呢？答案是“它是根本”。网络对组织营销的相对重要性很大程度上依赖于产品和服务的特性，以及目标群体的购买者行为。对于公司，比如一家低成本的欧洲航空公司易捷航空（easyJet）（WWW.easyjet.com），网络对其营销产品非常重要——当顾客挑选最佳供应商，做出购买决定时，网络是顾客体验（customer journey）的重要组成部分。目前易捷航空95％的机票销售收入都是通过网络实现的，它的目标是通过网络满足大部分顾客的服务要求。

参考资料：网络营销战略、实施与实践（原书第3版） (英)查菲　等著，马连福　等译

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