东航凌燕[编辑]
全员参与微博客是指企业或企业某一部门的部分员工或全部员工集体开设微博客的营销推广方法。
企业通常会对这些开设微博客的员工进行相关的培训，制定统一的微博客运营规则，使员工的微博客以统一的形象与粉丝交流，从整体上展现企业品牌和文化。2009年圣诞节期间，零售品牌百思买为吸引人气，组织来自各个部门的2500名员工通过Twitter发布产品促销信息，在线实时与客户交流，收集了大量的客户反馈，据悉活动期间百思买在Twitter的帐号Twelpforee回答了客户2．5万个问题，获得广泛认可。
国内的东航公司是使用全员参与微博客营销方法的代表。
2010年1月，约600名东航空姐集体入驻新浪微博，她们的微博客用户名前均冠以“凌燕’’二字，这些空姐以良好的群体形象展现和推广了东航品牌，并适时在微博客平台上引导有关东航的话题42。
更为重要的是，借助于微博客平台，东航拉近了与旅客们的距离，为解决旅客提出的问题开辟了新的渠道。曾有旅客发布微博客批评东航座椅的缺陷，东航的“凌燕"们迅速关注与转发，很快名为“凌燕资深美女"的微博客(东航客舱服务部总经理王培峰)发布了有关信息，表示公司已在解决该问题。
凌燕团队在微博客平台上相互协作，快速响应，强化了以“凌燕’’为代表的东航品牌。
参考资料： 企业微博营销策略研究
扩展阅读：
相关词条：
东航凌燕，微博营销
合作编辑：
网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。