网络营销（第2版）（美）拉菲·默罕默德 等 著[编辑]

内容简介

本书提供了一个将网络营销与传统营销进行整合的分析和设计框架，称之为“市场空间矩阵”，该框架贯穿本书。利用该框架可以对网络营销战略、营销手段等进行系统的分析、设计和评价。
本书还有一条脉络，即客户关系的四个阶段，这一线索是市场空间矩阵的一个维度。在客户关系的框架下对营销手段(产品、价格、渠道、促销、社区、传播、品牌)进行分析和设计，旨在将客户从认知阶段经过探索/扩展阶段快速推进到承诺阶段。
此外，eBay案例贯穿在每一章，通过说明eBay营销活动的具体做法来阐述网络菪销的概念、方法和手段。

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作者简介

拉菲·默罕默德(Rafi A.Mohammed)是商务战略思想的领军人物和商务咨询顾问，供职于Monitor集团公司旗下的Marketspace公司。自从1998年加入Monitor以来，他先后对媒体、新经宽带，以及在线服务营销/发展战略等问题进行了研究。在Marketspace，他集中研究媒体战略和定价问题。在此之前，他在洛杉矶成立了一家媒体战略咨询公司，并在华盛顿的联邦通讯委员会对放松管制问题进行研究。在康乃尔大学经济系任教期间，默罕德博士曾因出色的教学技能和贡献获得奖励。

默罕默德拥有康乃尔大学经济学博士学位，伦敦经济学院和波士顿大学的经济学学位。他的学术研究订中在媒体和商务战略。他在《兰德经济学刊》(Rand Journal of Economics)上发表了一篇关于战略捆绑的文章，这是一领先的经济/战略学术期刊。默罕默德也是MarketspaceU最近出版的《电子商务》。(e-Commerce)教材的著者之一。2001年，他被聘任为弗吉尼亚大学Darden商学院战略研究员。

罗伯特·菲谢尔(Robert J.Fisher)是加拿大西安大略大学毅伟商学院营销传播教授。此前，他曾在南加州大学任教。

菲谢尔(Robert J.Fisher)是加拿大西安大略大学毅伟商学院营销传播教授。此前，他曾在南加州大学任教。

菲谢尔博士的研究集中在经理和消费者的联合决策。在最近的研究工作中，他考察了由工程师和营销经理组成的新产品开发团队中的合作决策策略效应。研究成果发表在许多重要学术期刊上，包括Journal of Marketing,Journal Consumer Research,Journal of Aplied

译者译
作者简介
前言
第1章 网络营销概论
第一部分 框定市场机会
第2章 框定市场机会
第二部分 制定营销战略
第3章 网络营销中的营销战略
第三部分 设计客户体验
第4章 客户体验
第四部分 精心构思客户界面
第5章 客户界面
第五部分 设计营销计划
第6章 客户关系
第7章 产品
第8章 定价
第9章 传播
第10章 社区
第11章 分销
第12章 品牌
第13章 设计市场空间矩阵
第14章 为《指环王》设计营销计划
第六部分 通过技术运用客户信息
第15章 客户信息系统
第七部分 评估营销计划
第16章 指标
附录一 其他合著者
附录二 术语表

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