网站易用性[编辑]
简介
网站易用性是网站的一种品质属性，评估用户能否方便使用网站操作界面与任务流程。
意义
对于网站来说，网站易用性是网站生存和成功的必要条件。如果网站很难用，用户就会离开；如果网站不能清楚地呈现公司的主要业务以及用户可以做什么，用户也会离开；如果用户在网站中迷路了，他们也可能会离开；如果网站的信息很不方便阅读或者不能解答用户关心的问题，用户也会离开……用户不会花很多时间耐心研究这个网站怎么用，因为还有很多其它类似的网站，离开是解决困难的首选。由此可见，网站若能给用户的第一印象良好的话，就能大大提高用户的粘性并为提高网站转化率作好铺垫。
五大品质要素
·易懂/易学
用户首次进入网站并完成该网站基本任务的容易程度；
·高效
当用户熟练使用网站后，完成任务需要的时间长短？
·易记
当用户中断使用网站一段时间后，再次回到网站时，能否再次熟练上手？
·出错率
用户在使用网站过程中出现多少错误？这些错误有多严重？出错后能否轻易修正错误？
·满意度
用户对于网站使用的整体满意程度？当然，还有很多其它重要的品质属性，其中最基本的前提是网站对用户“有用”，即“实用性”。即网站能否为用户提供有价值的信息、功能等，以满足用户的访问需求，在这个基础上，才能谈网站易用性，否则一个再好用的网站功能，如果对于用户来说没多大价值，那也没有意义。
如何提高网站易用性
1 要锁定网站的目标用户群,采用适合目标用户群的界面风格
2 对网站用户的需求进行分析,要明确网站的主要目的和网站能够支持的用户任务,对用户进行细分，捕捉用户的兴趣点，提高用户对网站的粘性
3 缩短用户获取有用信息的距离,减少不必要的分页。让用户的每次点击都目的明确，存在价值。
4 设置合理的全局导航和辅助导航,点击logo即可以返回到网站的首页,辅助导航能够对应栏目层次表现用户行进方向，并明确指出用户当前所在位置
5 提高网站的交互流畅性,操作提示要出现在合适的位置，并且用户如果出错要及时反馈,对网站热点任务设置热点捷径和傻瓜式的快捷操作模式,尽可能的为用户创造方便，如对一些内容提供下载还有创建供打印的样式,简化注册流程，不过早向用户要求提供更详细的资料,简化用户反馈的流程
6 网站页面要有清晰的视觉层次,页面上的文字内容适合快速扫描,减少大篇幅连续的文字，多用列表，较详细的产品参数不妨采用表格,用色块或者边框把页面内容划分成定义明确的区域
7 网站设计元素的把握,让按钮凸起来，输入框凹下去,栏目框使用平滑的圆角可以增强页面的亲和力,有链接的文字要与无链接的文字区分开,不要把重要信息做的象广告
8 营造一致性的品牌氛围,一致的logo,一致的按钮风格，输入框风格，搜索的位置,一致的列表符号，小图标
9 设计好网站的导航。网站导航是一个用户全面了解本站的主要途径，因此一个好的网站导航有助于增加浏览者在本站的驻留时间，这无异于给网站带来潜在效益。
网站易用性的内容
用户行为分析思想指导
用户特征分析
用户浏览行为分析
顾客转化行为分析
（用户行为）网站访问统计分析系统网站内容易用性
信息总量合理
栏目与分类方式
突出重点内容
多媒体内容合理性
内容及时更新网站功能易用性
基本功能
功能可用性
易用性
EB功能
Web 2.0互动
网页加载速度网站服务易用性
在线帮助
联系/沟通方式
顾客关系的保持
互动沟通外观设计易用性
界面一致
图片运用
网页布局
CSS样式
细节制胜网站流量易用性
流量可预知性
用户易返回
简化操作步骤
杜绝流程错误
用户体验、网站优化
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