天猫品牌特卖[编辑]

淘宝网，总所周知的。特卖会，也是家喻户晓的。如果把特卖和淘宝结合到一起是什么样呢？于是乎，天猫品牌特卖出现了。品牌特卖是以品牌折扣为优势，应合广大淘宝者兴趣，打造出了人性化的分类齐全、专业精细的网上淘宝品牌的平台，即天猫品牌特卖。

天猫品牌特卖优势：

1、稳定的流量入口

2、商城优势资源无缝连接： -商品独立打标、全网搜索打通 -商城各类目活动互动 -频道合作店铺流量互动

3、商家专场特卖会 集中双方资源、促销业绩迸发

4、频道购物车： -跨店铺订单合并 -关联商品推荐

5、在物流的配送方面：

24小时发货服务定义：当日16:00前完成付款的订单当日发货，当日16:00之后付款的订单次日发货。（活动与节另作调整）

次日达服务服务定义：全国23个城市，提供次日达服务。23个城市订单，当日16:00前完成付款的订单预计次日可送达，当日16:00之后付款的订单预计顺延1日。注：如遇买家原因、交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、大型促销活动、停电等不可抗力因素除外。

6.品牌特卖集方便与优惠一体，让人们轻松体验到物美价廉的快乐。

天猫品牌特卖发货流程

一.天猫客服客服人员接到单后将订单的全部信息用截图的方式通过制定QQ传给售后客服，并自己做好书面登记（下午4点前(以付款时间为准)的订单在当天之内要全部发出，特殊情况除外）

①截图信息包括收货人的姓名、电话、地址、订单编号、下单产品的价格、折扣价格等。

②一定要用指定的QQ来传订单信息

③传订单时要注意，先传收货和物流信息，后传订单信息

④除活动以外的赠品要附在订单后面一起发给客服

⑤所以订单都默认发圆通快递，如有订单需要其它快递，需要特别注明

二．售后客服收到信息后要及时做好书面登记，并将订单信息输入天思软件，然后开票给仓库备货。

① 客服在登记订单时要细心，挨个登记，不得重复订单或者溜掉订单，有不懂的要及时跟售前客服进行沟通，不得有错。

② ②登记完毕后要和售前客服核对下订单数量

③ 由于网络原因，截图无法打开时，要及时跟售前客服沟通

三．仓储部收到订单后要及时进行配货。

①要核对好产品的种类 规格和数量

②有货物不够的情况要及时通知生产，特殊需要购买的产品要及时通知采购去购买，不得耽误发货时间。

④ 货物配好之后好及时转交给售后客服进行打包。

四，收到仓库的配货之后，要及时进行打包发货。

① 收到货后按照一定的顺序逐个对订单进行装箱，装箱前要在核对一下产品的重量 数量 种类和规格。

② 认真写好物流单据，写好后要在核对下信息。

③封箱时要上下左右把有缝隙的地方全部封好。

④打包完毕后要将整个单的重量登记在物流单上，自己也要做好登记。

⑤打电话叫快递公司，发货完成后将所有的物流单据移交给售前客服，特殊原因没有发货的要说明原因。

五．售前客服在晚上9点之前必须将所有已经发货的单子在网上确认发货，特殊未发货的订单要给客户打电话沟通。

产品包括：

女装、男装、配饰：羽绒服、毛衣、棉衣、牛仔服等。

内衣、饰品： 保暖、家居、服饰品、手表、眼镜等。

鞋品、箱包配件：女靴、男鞋、女手提包、包袋等。

运动户外、车品：板鞋、冲锋衣、抓绒衣、车品等。

运动、户外：运动服饰配件、运动鞋、运动器械、户外装备等。

家居厨房、家纺：冬被、四件套、枕头、水杯、保暖等。

母婴：羽绒服、童裤、童鞋、棉服、爬服等。

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