数据库营销(原书第4版) [平装][编辑]

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《数据库营销(原书第4版)》是由机械工业出版社出版的。

作者简介

作者：(英国)艾伦·塔普 (Alan Tapp) 译者：黄静 等

目录

译者序
前言
第一部分 直接营销简介
第1章
什么是直接营销3
1.1 什么是直接数据库营销3
1.2 直接数据库营销的定义7
1.3 实践中的直接营销8
1.4直接营销的历史发展12
本章小结15
问题15
参考文献16
案例研究1-117
案例研究1-220

第2章
数据库22
2.1 什么是数据库22
2.2 数据的选取与储存24
2.3 数据来源26
2.4 数据库管理问题28
2.5直接营销的法律法规35
本章小结37
问题38
参考文献38
案例研究2-139

第二部分
用直接营销分析营销形势
第3章 顾客数据库：分析和应用43
3.1 数据库的运用44
3.2 利用数据库细分市场46
3.3分析技术50
本章小结60
问题61
参考文献61
案例研究3-162
案例研究3-265
参考文献66

第4章
外部数据库在直接营销中的运用67
4.1 外部数据库简介67
4.2 外部数据库用来做什么68
4.3外部数据库解释75
本章小结89
问题90
参考文献90
案例研究4-191
案例研究4-291

第三部分
设定目标与直接营销战略
第5章 直接营销的目标和战略95
5.1 建立直接营销目标95
5.2建立直接营销战略99
本章小结108
问题109
参考文献109
案例研究5-1110

第6章
战略对直接营销的影响113
6.1 直接营销的战略影响114
6.2 营销数据库在更广范围内的应用122
6.3 知识管理124
6.4传递直接营销战略126
6.5总体产品、服务131
本章小结137
问题137
参考文献137
案例研究6-1139

第7章
关系营销和客户关系管理142
7.1 关系营销142
7.2客户关系管理148
本章小结154
问题154
参考文献155
案例研究7-1156

第8章 互联网157
8.1什么是互联网158
8.2 互联网的发展160
8.3 公司如何使用互联网161
8.4 互联网的特点和功能166
8.5互联网对直接营销和数据库营销的影响169
本章小结180
问题181
参考文献181
案例研究8-1182
参考文献185

第9章
社交网络：直接营销的新视角186
9.1 社交网络对消费者行为的影响187
9.2 与传统的营销方法匹配192
9.3未来展望194
本章小结195
问题195
参考文献196

第四部分 直接营销的实施与控制
第10章
直接营销中的优惠和奖励199
10.1 定义优惠和奖励200
10.2 直接营销中奖励的运用201
10.3现有客户计划206
10.4吸引新顾客的接触计划215
本章小结221
问题221
参考文献222
案例研究10-1222
案例研究10-2223
案例研究10-3224

第11章
直接营销的媒介226
11.1 直接营销中的媒介范围226
11.2 影响媒介选择的因素227
11.3对单一媒介的讨论232
11.4 互联网232
11.5 电子邮件240
11.6 直邮244
11.7手机和短信息服务255
本章小结258
问题258
参考文献259
案例研究11-1259
案例研究11-2260
参考文献263

第12章
分众传媒264
12.1 全国性报纸264
12.2 杂志268
12.3 直接回应电视节目269
12.4交互式电视274
12.5 插入式广告276
12.6 送货上门/挨家挨户送货278
12.7 直接回应广播281
12.8新兴（特殊）媒体284
12.9媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略285
本章小结287
问题288
参考文献288
案例研究12-1289
案例研究12-2289

第13章
直接营销中的创意实践和消费者行为291
13.1 创意实践介绍291
13.2 创意：一种研究模式292
13.3创意实践的战略驱动298
13.4创意执行304
本章小结319
问题320
参考文献320
案例研究13-1321
案例研究13-2321

第14章
直接营销中的测试、预算和研究323
14.1 测试323
14.2 直销活动的预算332
14.3直销中的市场调研336
本章小结338
问题338
参考文献339
案例研究14-1339
参考文献344

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