网上开店就这几招 [编辑]

页数：237 字数：358.00千字 印刷时间：2010-09-01 开本：16开印次：1 ISBN：978712111709 装帧：平装 出版时间：2010-09-01 作者：刘晓辉等 出版社：电子工业出版社版次：1

主编推荐
本书精心安排了9个章节、3个附录的内容，主要介绍了国内外网店现状以及网上开店的优势和风险，了解国内主流的四大网店平台和网上开店所需具备的条件，阐述如何为自己的网店做出定位，还介绍了淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊的开店具体步骤等内容。

本书适合想要在网上开店创业的读者，同时也适合想要进一步掌握网店交易高级技巧的读者。本书并没有运用过多的专业术语，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的图片，便于读者理解和阅读，从而帮助读者快速掌握网店的技能以及经营管理网店的重点。

内容简介
近年来网上店铺异军突起，成为创业、就业新模式。对于一方面希望开店创业，另一方面又难以投入大量资金的人来说，网上开店无疑是一个不错的选择。

本书根据网上开店的整体流程，循序渐进地介绍开店准备、申请店铺、店铺装修、商品美化、买卖交易流程、客户服务、店铺宣传推广、疏通货源和物流以及如何识别网上开店常见的骗局等全方位知识。

本书浅显易懂、操作性强，在讲解中配合清晰、简捷的图文排版方式，使读者的学习变得更为轻松。本书非常适合对网上开店感兴趣的读者参考，还可用做网商们的实践参考用书以及各种高校或培训机构的教学资料。

目录
第1招做足准备再开店 1

一、国内外网店现状 2

1.国内网店现状分析 2

2.国外网店现状分析 4

二、冷静看待网上开店 6

1.网上开店的几大优势 6

2.什么样的人适合网上开店 7

3.网上开店并非稳赚不赔 8

三、认识主流网店平台 9

1.认识淘宝网 10

2.看看易趣网 11

3.逛逛拍拍网 12

4.了解百度有啊 12

四、网上开店的条件 13

1.网上开店的硬件要求 13

2.网上开店的软件要求 16

3.网上开店需要足够的资金 20

五、为自己的网店进行定位 20

1.选择适合自己的网店模式 20

2.网上开店的基本定位 22

第2招在网上“租”一个免费店面 25

一、淘宝网开店 26

1.开通网上银行 26

2.注册淘宝会员和电子邮箱 26

3.支付宝实名认证 30

4.发布商品，开通店铺 36

5.使用淘宝助理 40

6.下载并安装阿里旺旺 42

7.使用支付宝交易 44

二、易趣网开店 47

1.注册易趣会员 47

2.易趣实名认证 48

3.开设易趣店铺 48

4.认识易趣工具 49

5.使用安付通交易 51

三、拍拍网开店 52

1.注册拍拍会员 52

2.申请拍拍店铺 53

3.激活财付通账户 55

4.利用拍拍工具 55

5.使用财付通交易 56

四、百度有啊开店 57

1.注册有啊会员及认证 57

2.认证并申请店铺 58

3.下载并安装百度工具 59

4.使用百付宝交易 61

第3招一步步教你装修店铺 63

一、装修前的工作 64

1.名店装修欣赏 64

2.店铺装修定位 67

3.装修素材准备 68

二、取名的奥妙 68

1.店主取名技巧 68

2.店铺取名技巧 69

三、店铺粗装修 71

1.确定整体风格 71

2.设计亮眼的店招 73

3.精写店铺介绍 76

4.更新买家爱看的公告 77

四、店铺精装修 79

1.巧妙制作店标 79

2.打造流行广告语 81

3.完善卖家个人资料 81

4.使用商品描述模板 83

5.设置清晰的商品分类 87

6.添加合适的背景音乐 91

7.安装店铺计数器 93

第4招美化宝贝虏获买家心 97

一、填写详尽的商品描述 98

1.规范描述 98

2.生动描述 98

3.精细描述 99

4.到位描述 99

5.真实描述 99

二、准备精美的商品图片 100

1.图片来源 100

2.照片拍摄 101

3.照片修饰 104

三、确定合理的商品定价 114

1.商品定价原则 114

2.常见定价形式 115

3.常用定价技巧 116

四、进行有力的商品推荐 123

1.巧选推荐商品 123

2.淘宝网推荐 124

3.易趣网推荐 127

4.拍拍网推荐 128

5.百度有啊推荐 129

第5招熟悉交易流程 131

一、与买家交流 132

1.使用聊天工具 132

2.接打买家电话 136

3.查看站内信 138

4.回复店铺留言 138

5.解答商品留言 140

二、主要交易流程 141

1.修改交易价格 141

2.确认买家付款 141

3.选择物流发货 142

三、售后双方互评 143

1.给予买家评价 143

2.投诉恶意评价 144

3.挽救中评、差评 145

四、交易金额处理 146

1.查询账户明细 146

2.处理退款要求 147

第6招用心服务顾客 151

一、招待上门买家 152

1.优质服务态度 152

2.良好专业素质 153

3.客户交流注意事项 153

二、商品运送服务 154

1.帮买家节省运费 154

2.为商品打好包装 156

3.管理商品运输情况 156

三、重视售后服务 157

1.商品售后回访 157

2.维护客户关系 158

四、处理交易纠纷 159

1.制定退、换货标准 159

2.应对买家投诉 166

第7招宣传店铺势在必行 171

一、做好店内的宣传推广 172

1.善用店铺公告 172

2.交换友情链接 172

3.多用拍卖提高访问量 174

4.应用信用评价做宣传 174

二、社区中的宣传与推广 175

1.申请社区广告位 175

2.发表及回复帖子 176

3.参与社区活动 178

4.积极参加网站举办的活动 179

5.选用平台特色营销功能 184

三、利用聊天工具宣传 187

1.设置头像与个性签名 187

2.巧妙打广告 189

3.善用平台服务 190

四、现实生活中的宣传方式 190

1.印刷并散发广告宣传单 190

2.利用报纸、杂志等媒体宣传 191

3.提供免费服务 191

五、网上宣传方式 191

1.登录搜索引擎 191

2.登录导航网站 193

3.利用BBS论坛宣传 194

4.使用博客、微博宣传 194

5.利用电子邮件推广 195

第8招疏通你的货源和物流 197

一、多种货源渠道 198

1.批发市场进货 198

2.从厂家拿货 200

3.从网上进货 200

4.零库存货源 202

5.寻找身边的货源 205

6.自制货源 207

二、货源比对挑选 209

1.现场看货挑选 209

2.网络货物挑选 210

三、多种物流通道 212

1.快递配送 212

2.邮政运输 213

3.大件托运 213

四、节省物流成本 214

1.节省包装成本 214

2.使用推荐物流 214

3.成为签约客户 215

4.跟快递员议价 215

5.大件商品托运 215

第9招网上开店谨防骗局 217

一、辨别刷钻店铺的方法 218

1.看信用评价 218

2.看交易评价 218

3.看买家信息 218

二、网上进货注意事项 218

1.关注供货商提供的汇款途径 219

2.关注供货商的实体公司名称 219

3.关注供货商提供的地址 219

三、进货选好上家很重要 220

1.选择好上家的标准 221

2.了解上家的实际情况 222

四、网银交易注意事项 223

1.要保证计算机系统安全可靠 223

2.确保自身账户的安全性 223

3.不要轻易使用在线支付系统 223

4.尽量使用网上银行专业版 224

5.尽量避免下载不明软件 224

6.不要使用公共场所的电脑 224

7.做好交易记录 224

五、网上交易常见骗术 225

1.利用中奖信息诈骗 225

2.低价商品欺诈 225

3.钓鱼网站 225

4.第三方诈骗 227

六、卖家的防骗策略 228

1.保护账户安全 228

2.养成良好的上网习惯 229

3.网上安全注意事项 230

附录A 各大银行网上银行的开通方法和支付限额 233

附录B 全国最大的60个专业批发市场 236

附录C 店铺装修HTML代码大全 237

参考资料：网上开店就这几招电商网站

扩展阅读：