如何做到最佳网络公关[编辑]

要做到最佳网络公关，应从几方面来着手。首先得先了解网络公关的含义，其次了解网络公关的类型，第三确定网络公关的费用，第四如何寻找网络公关服务商，最后评价网络公关效果。

首先先了解一下什么是网络公关。网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。

第二，网络公关的类型。网络公关分为以下几种类型：

第一，事件营销。事件营销就是我们做一件什么事让大家关注了。这方面做得比较好的，如陈光标的慈善事业，李连杰的壹基金；做得不好的，如郭美美和红十字会，挨骂了。

第二，口碑营销的应用。口碑营销是新瓶装旧酒，应在网络上将口碑营销发挥到最大化。就比如我们在新浪上买了一批粉丝，让这群水军帮我们发帖子打广告，希望很多人转载，实际上发出去后根本没几个人去看的。

第三，常规PR网络传播。事件营销有它一定的作用，口碑营销与之相比影响力略差，常规的网络公关传播的作用是最大的。什么是网络公关传播呢？常规公关是在报纸上发稿，找电视记者，开新闻发布会等。那么这些东西是否有用？当然是有用的，不然企业干嘛花这个冤枉钱。在网络上是发新闻稿，做专题等诸如此类的事。

第四，网络活动的应用。博客征文也好，试吃试穿试用等网络活动，在网络公关出现之前，网络广告有很多活动。目前更是数不胜数的活动，比如2013年3月1日的聚美活动，或是每年的“双十一”，都是比较成功的网络活动。网络活动既不是网络公关，也不是网络广告，它本质上是策划公关，但是在投放过程中往往又伴随着很大的广告投放，它应该是广告公关的一个杂合体。

第五，危机公关。危机公关是一个企业经常面临的问题，也是做网络公关的人最重要的应用。典型的例子如肯德基启动危机公关化禽流感危机为商机，2005年在禽流感影响之下，广东人已经从“无鸡不成宴”变成“有鸡无鸡都成宴”了，加上网上到处流传越南肯德基转卖“肯德鱼”，许多人揣测中国肯德基可能会受到影响，肯德基公司也成为媒体追问的对象。肯德基的应对态度十分积极，肯德基广东区市场经理崔焕铭昨日召集各大媒体，在广州维多利广场首层的肯德基店内举行危机公关，就其安全的鸡肉供应体系作了长达半个多小时的介绍，并向全社会庄严承诺：肯德基有完善的系统与措施，有信心、有把握为消费者把好安全关。现场消费者与记者们共同听取了肯德基的介绍，一位消费者说：“本来就觉得不必太恐慌，现在听完介绍，看完幻灯片，明白其鸡肉产品是系统把关的，并需经过2分30秒到14分30秒、170℃以上高温烹制，更觉得可以放心吃炸鸡了。” 本来看似不利的一件事，现在透过积极的媒体对话途径并向社会传达，很可能会消除许多消费者的疑虑，化危机为商机。

第三，确定网络公关的费用。网络公关费用确定有三种。第一种是发布计费。第二种是模式服务计费。第三种是发布计费加服务计费，是结合型的。从乙方角度来讲报价有三种方式，从客户角度来确定预算。第一种，比例确定法。比如，我有2000万作为传播费用，这2000千万里电视占多少，报纸占多少，网络占多少，根据比例确定招标这种模式在大公司里实行的非常普遍，把全年的总预算确定下来，再确定每个分步的预算。我认为没有一个确定的比例，公司规模不同，比例也不一样。一般大公司网络营销费用占得相对较低，因为它片中与品牌广告，小的公司投户外投不起，就投报纸和网络。第二种，固定费用法。这种并不多见，往往是大企业在做网络第一次尝试性营销时，会采用这种方式。第三种，招标核定费用法。第四种，临时追加法。现在搞临时追加法主要是危机公关的时候，比如王老吉捐款。

企业寻找网络公关服务商的几种方式有招标，邀标，议标，入围资格考试。招标在当前状况下，还不是很好的方式，至少不是最佳选择。邀标是招标的变种，它类似公开招标，但是只限定几家，定向邀请七八家公司，这些公司相对来说做的规模比较大，口碑相对比较好。这种模式比上一种相对好一些，会更好的保障将来传播时的保密性。但这种模式不适宜在危机公关时使用。议标，这种模式最适合初次尝试网络公关，在合作的比较愉快的前提下，进行延续服务。议标最大的好处是保密性强，创意和价格的谈判，可能不会涉及到不熟悉的团队。但是事物总是两面性的，虽然价格比较没有了，但是保密性要求比传统广告高。入围资格考试，类似于考公务员一样，腾讯做过，中兴也做过这种模式的好处是既可以考量你公司实力，也不泄露公司传播的产品和策略方向。不过也存在一种弊端，我可以派公司最好最强的人去答卷，入围后再派一般人来做。

第四，网络公关效果评价。第一，创意。有没有让人眼前一亮的点子，是以前没有过的，比较新鲜的吸引人的。第二，投放后的效果，衡量传播效果的好坏。第三，价格。作为一个网络公关项目，必须考虑这个问题。网络公关评价主要有四种模式：1,甲方评估模式 2、乙方评估模式 3、第三方评估模式 4、综合评估模式。

最后，作为网络公关传播中的客户，要想做到最佳的网络公关，应当清楚自己的预算是多少，找到合适自己的公关公司。不然类似于奥美这样的大公司，几十万的项目根本不在其眼内。相反，如果你只有几十万的预算，找一个小公司，它会给你配备最好的团队。任何时候，我们在做招标的时候，都要考虑项目产品大小和投标的公司的匹配性。

参考资料：百度百科

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