浅谈网络社区[编辑]

网络社区的概念：

      网络社区是以网络为媒介而形成的社会群体，网络社区不一定是虚拟的，它的真实性的特征越来越明显。网络社区可以是由企业、第三方和消费者管理，消费者管理的兴趣社区和关系社区将成为未来网络社区的主体。

网络社区作用：

      网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式：利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。
      网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式：利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。
      论坛（或BBS）是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员，以及对某些话题感兴趣的任何人。如果你对某个问题有疑惑，不妨到相关的论坛去看看，说不定有人可以给你提供答案。另外，有些论坛设有专门的广告免费发布区，可以充分利用这些机会宣传自己的产品，也可以参与一些和自己的产品有关的问题的讨论，通过和别人讨论或解答问题，达到间接推广产品的目的。但是，应该尽量避免在非商业性社区内大做广告，否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

      除了利用其它网站的社区开展营销之外，如果有自己的网站，也可以建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。网站社区的主要作用如下：

（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。
（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
（3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。
（4）可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。
（5）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。
（6）方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。

      网络社区营销是网络营销的主要手段之一，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。
      消费和购物话题已经成为网民在虚拟社区交流的主要内容之一，分享购物经验和消费体验成为他们生活的一部分。他们利用虚拟社区以匿名的方式进行非面对面的交流，互通信息，互动情感。虚拟社区对人们的人际交往、价值观念和生活方式产生了巨大影响，也对消费者行为有着深刻的影响。
      社区具有匿名性和互动性的特点，可以满足个性化的思想表达．不受时间和空间限制，已经成为网民传播言论的有效载体，为那些素不相识的网民进行社会交流提供了一个自由的平台，对每个消费者来说，在购买东西时可能会不了解商品信息，社区就提供了这个空间，让这些问题不在是问题。

总结：
      网络社区是一个平台，由各类有相同或相似爱好的人所组建的。网络社区的营销策略有以下几点：不要直接发广告；用好头像和签名；发帖质量第一；分析社区会员需求；整理并完善会员数据库；管理会员行为并提供及时服务。我国主要的几个中文社区网站：网易社区，新浪论坛，阿里巴巴，天涯社区，西祠胡同社区，猫扑社区等等。这些社区中有市场型社区，用于文化传播和市场推广；服务型社区，用于专业售后服务和技术支持；销售型社区，用于产品销售的。

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参考资料：网络营销实务

扩展阅读：网络营销实务