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浅谈网络社区[编辑]


网络社区的概念:     
     
      网络社区是以网络为媒介而形成的社会群体,网络社区不一定是虚拟的,它的真实性的特征越来越明显。网络社区可以是由企业、第三方和消费者管理,消费者管理的兴趣社区和关系社区将成为未来网络社区的主体。

网络社区作用:

      网络社区营销,是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式:利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。
      网络社区营销,是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式:利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。
      论坛(或BBS)是一个非常有用的场所,你可以了解别人的观点,同时可以帮助他人或者向他人求助,论坛一般都有特定的讨论主题,经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员,以及对某些话题感兴趣的任何人。如果你对某个问题有疑惑,不妨到相关的论坛去看看,说不定有人可以给你提供答案。另外,有些论坛设有专门的广告免费发布区,可以充分利用这些机会宣传自己的产品,也可以参与一些和自己的产品有关的问题的讨论,通过和别人讨论或解答问题,达到间接推广产品的目的。但是,应该尽量避免在非商业性社区内大做广告,否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。
     
      除了利用其它网站的社区开展营销之外,如果有自己的网站,也可以建立自己的网上社区,为网络营销提供直接渠道和手段。网站社区的主要作用如下:

(1)可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
(2)为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
(3)作为一种顾客服务的工具,利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
(4)可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室,当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
(5)建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
(6)方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法,然而对多数访问者来说,由于占用额外的时间,大都不愿参与调查,即使提供某种奖励措施,参与的人数可能仍然不多,如果充分利用论坛和聊天室的功能,主动、热情地邀请访问者或会员参与调查,参与者的比例一定会大幅增加,同时,通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。

      网络社区营销是网络营销的主要手段之一,社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的,从而达到商品的营销效果。
      消费和购物话题已经成为网民在虚拟社区交流的主要内容之一,分享购物经验和消费体验成为他们生活的一部分。他们利用虚拟社区以匿名的方式进行非面对面的交流,互通信息,互动情感。虚拟社区对人们的人际交往、价值观念和生活方式产生了巨大影响,也对消费者行为有着深刻的影响。
      社区具有匿名性和互动性的特点,可以满足个性化的思想表达.不受时间和空间限制,已经成为网民传播言论的有效载体,为那些素不相识的网民进行社会交流提供了一个自由的平台,对每个消费者来说,在购买东西时可能会不了解商品信息,社区就提供了这个空间,让这些问题不在是问题。

总结:
      网络社区是一个平台,由各类有相同或相似爱好的人所组建的。网络社区的营销策略有以下几点:不要直接发广告;用好头像和签名;发帖质量第一;分析社区会员需求;整理并完善会员数据库;管理会员行为并提供及时服务。我国主要的几个中文社区网站:网易社区,新浪论坛,阿里巴巴,天涯社区,西祠胡同社区,猫扑社区等等。这些社区中有市场型社区,用于文化传播和市场推广;服务型社区,用于专业售后服务和技术支持;销售型社区,用于产品销售的。

重庆教育学院罗莎能力秀主页http://abc.wm23.com/shafeier

参考资料: 网络营销实务
扩展阅读: 网络营销实务
相关词条:

浅谈网络社区,http://www.wm23.com/wiki/547.htm

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创建者: 王维浩

最近更新:2011/7/9 15:42:04

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