社会化网络营销指南/Tamar Weinb[编辑]

序 1
前言 7
第1章社会化媒体营销简介 11
当前发展状况 13
什么是社会化媒体营销 13
什么使得“社会化媒体”营销与众不同 15
社会化媒体门户简介 18
通过Web听取用户的声音 19
现在是加入讨论的时候了 22
内容不再为王（至少它们本身不是） 23
是否准备好使用社会化媒体营销 23
接下来做什么 24
小结 24
第2章在社会环境中设定目标 26
跨越障碍：克服对自由消息的恐惧 26
提出正确的问题：为营销设定目标 30
制订SMART目标 37
研究社会化媒体社区 38
制订策略 39
何时进行社会化媒体营销 41
小结 41
第3章实现社会化媒体的关键：建网和实现策略 43
何时应保持沉默 43
如何监视对话 43
听的同时应该做什么 51
社会化媒体战略的规划 51
建立社会化媒体网 53
理解并听取用户群的声音 54
付出的重要性 55
社区经理 56
权威账户 58
小结 62
第4章参与就是营销：进入游戏 63
《The Cluetrain Manifesto》：市场就是谈话 63
“参与就是营销”现象 64
Graco Baby案例分析：“参与就是营销”意味着品牌的
公开亮相和知名度 65
Tyson Foods案例分析：我们有一个博客，我们要充分利用它 67
The Home Depot案例分析：深入了解客户的思想 69
Caminito阿根廷牛排餐厅案例分析：将牛排餐厅的消息传遍在线的各个角落 71
声誉管理 73
Network Solutions案例分析：通过听来管理声誉 75
声誉管理监视：应该在线监视的12个声誉问题 77
考虑声誉管理策略 78
小结 79
创建自己的维基网站 167
小结 169
第9章留下你的足迹：如何开拓社会化书签空间 171
书签的发展历程：过去、现在和未来 171
使用社会化书签网站 174
其他社会化书签网站 192
小结 194
第10章利用社会新闻提高页面访问量 195
群众的智慧 195
什么是社会新闻 198
什么是社会新闻网站 199
社会新闻领域的翘楚 213
小结 231
第11章新的媒体策略：照片、视频和播客 233
利用图片来推销自己 234
让网页动起来：视频营销指南 248
让内容创作者通过照片或视频为你做宣传 257
播客的出现和现状 258
小结 261
第12章学以致用：将所学知识融会贯通 263
身份认证：告诉别人你是谁 263
社会化媒体的工作流程 264
再谈投资回报率 265
工作完成了吗 268
在社会化媒体社区中运筹帷幄 269
跳出社会化媒体社区的框框：面对面交流 271
培养网络创造力 273
也要鼓励使用“老派”营销策略 282
社会化媒体的底线 283
小结 284
序言

社会化媒体营销并不仅仅是一个流行词语这么简单，它是当今Internet时代的一种生活方式和谋生手段。虽然过去的Internet更注重“我、我自己”，但过去的几年间已发生了根本转变：人们的在线交互更加社会化。用户评论往往影响人们的购买决定，人们喜欢阅读朋友和同事的有趣故事。我们看到了在线社区的兴起，具有类似背景和兴趣的人可以在这些社区中互相联系。
无论你是在线从事传统的营销活动，还是根本没有这样做，进入这个不熟悉的领域并不是什么难事。为了理解“社会化媒体营销”的基本含义，我们将这个术语分解一下，社会化媒体营销背后的思想是通过“媒体”（沟通和工具）来利用“社会”，从而向大众“营销”你的产品。
人们所关注的社会化媒体营销的最基本理念就是沟通。幸运的是，社区已经有了对各个主题表现出极大热情的积极参与者，而且有大量工具可以促进这种沟通。如果你经营一家小型公司，或者你是某家企业的雇员，但你不熟悉这个领域，那么有很多进入社区并参与对话的途径。
社会化媒体上的对话是一种双向对话。与传统营销不同，社会化媒体营销人员需要听取社区群众的声音并与他们对话，这可能是社会化媒体营销活动的最大壁垒。但是请注意，今天你搜索自己的产品或品牌名称了吗？人们正在说些什么？你没感到回答问题的紧迫性吗？
现在是开始了解社会化媒体的时候了，也是开始利用网络了解人们如何谈论你的品牌并根据他们的反馈和意见做出正确回答的时候了，更到了开始制订社会化媒体营销计划的时候了。

参考资料：

扩展阅读：