电子商务系统建设与管理（2008年版）[编辑]

电子商务系统建设与管理（2008年版）

作　　者：孙宝文，王天梅主编

出版社：高等教育出版社

出版时间： 2008-5-1

开　　本： 16开（188×265）mm

I S B N ： 9787040236453

定价：￥29.30（元）

编辑本段目录

第一章

电子商务系统概述

第一节电子商务与电子商务系统

第二节企业资源计划系统

第三节供应链管理系统

第四节客户关系管理系统

第五节业务流程再造与电子商务系统集成

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第二章

电子商务系统的技术架构

第一节电子商务系统的基础设施平台

第二节电子商务系统的软件开发平台

第三节电子商务系统的商业服务平台

第四节电子商务系统的商务应用平台

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第三章

电子商务系统的战略规划

第一节电子商务系统战略规划的基本概念

第二节电子商务系统战略规划的主要方法

第三节构建网络商务模式

第四节规划电子商务系统建设

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第四章

电子商务系统的分析

第一节信息系统开发方法概述

第二节统一建模语言

第三节电子商务系统的需求、功能和域类分析

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第五章

电子商务系统的设计

第一节系统设计的目标和主要工作

第二节系统构架设计

第三节详细设计

第四节电子支付系统设计

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第六章

电子商务系统的实施

第一节电子商务系统实施的基本概念和主要活动

第二节电子商务系统的编码

第三节电子商务系统的测试

第四节电子商务系统的发布

本章小结

本章关键词

复习思考题

案例讨论题

第七章电子商务系统的维护运营与安全管理

第八章电子商务系统的绩效评价

第九章案例分析

所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段：

第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。

第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。

第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。

电子商务发展的特点：

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

参考资料：电子商务系统建设与管理（2008年版）

扩展阅读：