即时通讯营销[编辑]
即时通讯（Instant Messaging）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性--显示联络人的名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。目前，在互联网上受欢迎的的即时通讯软件包括百度Hi、QQ、MSN、Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo!Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ等。
通常IM服务会在使用者通话清单（类似电话簿）上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人通过互联网开始进行实时的通讯。除了文字以外，在频宽充足的前提下，大部分IM服务事实上也提供视讯通讯的能力。实时通讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要连个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
参考资料： 《M网络营销学》
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