中小店铺取胜之道[编辑]

一 中小店铺基本知识

            （一）按用途分类：零售类，餐饮业，旅游业，服务业，金融业，体育和娱乐业。

            （二）按面积分类：大型店铺，中型店铺，小型店铺

            （三）按使用形式分类：自用店铺，转租店铺，租赁店铺

二  影响中小店铺价值的因素

                                （一）店铺的经营特征

                                （二）店铺的经营规模

                                 （三）店铺的商品经营种类

                                （四）竞争店铺的位置

                                （五）顾客的流动性

                                （六）交流地理状况

                                 （七）店铺的促销手段

                                 （八）购买力因素

三 中小店铺管理制度的共同内容

        （一） 店铺的基本制度 ：部门化的组织制度    职责区分制度    组织构架制度

       （二）店铺的具体管理制度：（1）店铺产权制度  

                                             (2）店铺领导制度

                                           （3）店铺管理制度

四 最后我们可以在服务上做得与对手有差异，服务其实也是产品的其中一个主要元素。让顾客感动并和我们合作的往往在于服务上的细节。如要做到：
1、 报价准确，快。
2、答复客人的问题专业。
3、回传确认快。
4、逢节假日发节日祝福、问候语。
5、拜访客户回来后定时发短信，去电话回访问候。
6、经常给客户去电话查询是否收阅报价单。
7、分享经典笑话、分享管理小故事、共享信息。
8、赠送意外惊喜。
9、提供专业培训等。

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