工商管理经典译丛•市场营销系列:营销管理[编辑]
图书描述
出版日期: 2012年4月1日
《工商管理经典译丛•市场营销系列:营销管理(第5版)(全球版)》主要讲述了营销管理理论和实践创新，在整体营销的主题下，探讨了创新对于成功营销的重要作用，整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量以及科技对营销的影响等。《工商管理经典译丛•市场营销系列:营销管理(第5版)(全球版)》适合想快速了解当今营销管理理论，同时又能通过案例和模拟情境来加深对于理论理解的营销人员和学生。
基本信息
出版社:中国人民大学出版社;
第1版 (2012年4月1日)
外文书名: A Framework for Marketing Management,(5e,Global Edition)
丛书名: 工商管理经典译丛•市场营销系列
平装:308页
语种：简体中文
开本:16ISBN:9787300153674, 7300153674
条形码:9787300153674
商品尺寸: 26 x 18.6 x 1.6 cm
商品重量: 540 g
品牌: 中国人民大学出版社
ASIN: B007UUL9HQ
商品描述
编辑推荐
《工商管理经典译丛•市场营销系列:营销管理(第5版)(全球版)》为菲利普·科特勒与凯文·莱思·凯勒合著的经典著作《营销管理》最新版的精简版，探讨了创新对于成功营销的重要作用，整合了最新的研究成果，全书分为制定营销战略和计划；创造长期忠诚关系；消费者市场分析等数章内容。《工商管理经典译丛•市场营销系列:营销管理(第5版)(全球版)》适合从事相关研究工作的人员参考阅读。
作者简介
作者：（美国）菲利普·科特勒（Philip Kofler） （美国）凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller） 译者：汪涛
菲利普·科特勒（Philip Kotler），美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授。营销学畅销教材的作者，尤以《营销管理》一书享誉世界，是唯一三次荣获“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。担任多家国际知名公司的营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美国银行等。担任美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller），美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本杰出教授。曾执教于斯坦福大学、加州大学伯克利分校和北卡罗来纳大学。国际公认的品牌、品牌建设和战略品牌管理等研究领域的杰出学者之一。代表作<战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。担任埃森哲、美国运通、迪士尼、英特尔、宝沽等众多知名公司的品牌顾问。
汪涛，武汉大学经济与管理学院市场营销系主任、教授、博士生导师，武汉大学组织营销研究中心主任，兼任中国高等院校市场学研究会副会长，湖北省市场营销学会常务副会长， 《营销科学学报）》专业主编，中国人民大学书报资料中心《市场营销（理论版）》、Journal of Marketing Trends、Journal of Chinese Entrepreneurship编委。主要研究方向为营销战略、组织市场营销、网络营销等，发表论文百余篇，出版著作7部。入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”（2008）。主持国家自然科学基金3项、国家社会科学基金1项以及教育部人文社科规划博士点基金1项。担任多家企业的营销顾问，提供营销咨询和企业内训。
目录
第Ⅰ篇 理解营销管理
第1章 界定21世纪的市场营销
营销的重要性
营销的范围
市场营销的核心概念
新出现的管销形式
公司需要以市场为导向
4P的升级
营销管理的任务
本章小结
注释
第2章 制定营销战略和计划
营销和顾客价值
公司和部门战略规划
业务单元的战略规划
营销规划和营销绩效
本章小结
注释
第3章 收集信息与需求预测
营销信息系统和营销信息
营销调研系统
预测和需求分析
分析宏观环境
本章小结
注释
第Ⅱ篇 联系消费者
第4章 创造长期忠诚关系
建立顾客价值、满意和忠诚
最大化顾客终身价值
建立顾客关系
顾客数据库和数据库营销
本章小结
注释
第5章 消费者市场分析
消费者购买行为的影响因素
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论和行为经济
本章小结
注释
第6章 企业市场分析
组织购买是什么
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
公司关系的管理
本章小结
注释
第7章 识别市场细分和目标市场
细分消费者市场的基础
细分企业市场的基础
市场目标化
本章小结
注释
第Ⅲ篇 塑造强势品牌
第8章 创建品牌资产
什么是品牌资产
建立品牌资产
衡量和管理品牌资产
设计品牌战略
顾客资产
本章小结
注释
第！章 塑造品牌定位与有效竞争
建立和发展品牌定位
差异化战略
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
本章小结
注释
第Ⅳ篇 塑造市场供应品
第10章 制定产品战略。进行生命周期营销
产品的特征和分类
产品和服务的差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
消费者采用过程
产品生命周期营销战略
本章小结
注释
第11章 服务的设计与管理
服务的性质
新出现的服务形式
管理服务质量
管理产品附加的服务
本章小结
注释
第12章 开发定价战略与方案
理解定价
制定价格
修订价格
应对价格变更或发动价格变更
本章小结
注释
第Ⅴ篇 传递价值
第，13章 设计和管理整合营销渠道
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务和移动商务
本章小结
注释
第14章 零售、批发和物流管理
零售
零售商自有品牌
批发
市场物流
本章小结
注释
第Ⅵ篇 传播价值
第15章 整合营销传播的设计和管理
营销传播的作用
开展有效的传播
营销传播组合决策
管理整合营销传播过程
本章小结，
注释
第16章 管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
开发和管理广告方案
确定媒体与评价效果
管理销售促进
管理事件与体验
管理公共关系
本章小结
注释
第17章 管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
直复营销
互动营销
口碑营销
人员推销和销售团队
管理销售团队
本章小结
注释
……
第Ⅶ篇 成功地创造长期增长
术语表
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