市场营销口才训练[编辑]

市场营销口才训练

图书描述

出版日期: 2013年7月1日

本书在深入地分析成功营销人员应具备的职业特征的基础上，重点、扼要地阐述了与营销人员息息相关的社交口才、公关口才、商务谈判口才、推销口才、演讲口才、主持口才、领导口才等内容。
本书融知识性、实用性和趣味性于一体，在简化理论的同时，增加案例、实训和游戏，让你轻松掌握口才技巧，学会“说话的艺术”。

基本信息

出版社:电子工业出版社; 第1版 (2013年7月1日)        丛书名: 职业院校市场营销专业教学用书                          平装:195页             语种：简体中文                     开本:16ISBN:7121203952    条形码:9787121203954商品尺寸: 25.7 x 18.3 x 1.3 cm                  商品重量: 386 g品牌:电子工业出版社     ASIN: B00EKPGJGU

商品描述

随着社会经济的迅速发展，口才在商务活动中的作用越来越突出。一位销售界的顶尖领袖人物一针见血地指出：“发生在金牌销售员身上的奇迹，有80%是由口才创造的！一流的口才技巧是金牌销售员建功立业的宝剑。”
罗生芳、李红梅主编的《市场营销口才训练(第3版)》是针对今后将从事商务活动的学员所备的口才工具。整本书的框架包括了商务人员在各种场合需要的口才技巧。本书可作为职业院校商务类专业学生的教材，也可用做各种层次成人教育、企业培训的教材。

目录

第1章成功市场营销人士的职业特征（1）
1.1成功市场营销人士的职业特征（1）
1.1.1热情（2）
1.1.2自信善交（3）
1.1.3亲切友善（5）
1.1.4真诚守信（8）
1.1.5目标远大（9）
1.1.6积极进取（11）
1.1.7敢于创新（11）
1.1.8具有服务意识（12）
1.1.9具有宽容待人的胸怀（13）
1.1.10具有扎实勤勉的工作作风（14）
1.1.11具有精诚合作的团队精神（14）
1.1.12善于终身学习（15）
1.1.13善于管理时间（16）
1.1.14具有良好的口才（17）
1.2成功市场营销人士的社交形象（17）
1.2.1仪容仪表（17）
1.2.2营销中的礼仪（18）
本章小结（20）
实训1（20）
游戏1（21）
阅读材料1——个性与职业（22）
阅读材料2——个性与职业（22）
友情推荐1（23）
第2章口才概述（24）
2.1口才的重要性（25）
2.1.1增强你的个人魄力（25）
2.1.2增强你的人际关系（26）
2.1.3增加你的收入（26）
2.1.4增加你成功的机遇（26）
2.2口才的基本原则（27）
2.2.1消除自卑，树立自信（27）
2.2.2通俗易懂，朴素自然（28）
2.2.3准确通顺，言简意赅（28）
2.2.4朗朗上口，声情并茂（28）
2.2.5语随境变，恰到好处（29）
2.2.6扣人心弦，耐人寻味（32）
2.3口才的基本功训练（32）
2.3.1知识积累训练（33）
2.3.2语言表达训练（34）
2.3.3记忆能力训练（36）
2.3.4心理素质训练（37）
本章小结（39）
实训2（39）
游戏2（40）
阅读材料3——于丹演讲稿（40）
阅读材料4——易中天回答学子问题（41）
友情推荐2（41）
第3章社交口才（42）
3.1社交口才的原则（43）
3.1.1适人（43）
3.1.2适位（43）
3.1.3适时（43）
3.1.4适量（44）
3.1.5适度（44）
3.1.6有礼节（44）
3.1.7有学识（44）
3.2社交口才的语言技巧（45）
3.2.1幽默的语言技巧（45）
3.2.2赞美的语言技巧（51）
3.2.3批评的语言技巧（54）
3.2.4拒绝的语言技巧（57）
3.2.5道歉的语言技巧（60）
本章小结（62）
实训3（62）
游戏3（63）
阅读材料5——孟非访谈（63）
阅读材料6——面谈恐惧症（64）
友情推荐3（64）
第4章公关口才（65）
4.1公关口才的基本原则（66）
4.2公关口才的语言技巧训练（68）
4.2.1委婉语言的训练（68）
4.2.2模糊语言的训练（69）
4.3不同对象的公关口才技巧（70）
4.3.1如何与领导沟通（70）
4.3.2如何与下属沟通（72）
4.3.3如何与同事沟通（73）
4.3.4如何与异性沟通（74）
4.3.5如何与陌生人沟通（75）
本章小结（77）
实训4（78）
游戏4（78）
阅读材料7——采访莫言（79）
阅读材料8——口才睿智的章子怡（80）
友情推荐4（80）
第5章商务谈判口才（81）
5.1商务谈判口才概述（82）
5.1.1商务谈判的含义（82）
5.1.2商务谈判的原则（82）
5.1.3商务谈判的特点（86）
5.1.4商务谈判的语言特点（87）
5.2商务谈判口才技巧（90）
5.2.1叙述的语言技巧（90）
5.2.2倾听的意义和技巧（92）
5.2.3提问的语言技巧（95）
5.2.4应答的语言技巧（97）
5.2.5论辩的原则和技巧（99）
5.2.6外商谈判的风格（102）
本章小结（104）
实训5（105）
游戏5（106）
阅读材料9——触詟说服赵太后（106）
阅读材料10——两位犹太人（107）
友情推荐5（107）
第6章推销口才（108）
6.1推销用语的基本原则（109）
6.1.1推销用语要以诚信为本（109）
6.1.2推销讲解要耐心细致（110）
6.1.3推销讲解要从顾客角度出发（111）
6.1.4推销用语要通俗易懂（112）
6.1.5推销用语要轻松愉快（112）
6.2推销口才技巧（113）
6.2.1如何接近顾客（113）
6.2.2处理顾客异议的语言技巧（117）
6.2.3促使顾客成交的语言技巧（120）
6.2.4推销员的禁忌语和说话方式（122）
6.3电话推销口才（124）
6.3.1电话推销的优点和缺点（124）
6.3.2电话业务推广员应该具备的基本条件（125）
6.3.3电话推销的准备（125）
6.3.4电话推销的技巧（126）
本章小结（129）
实训6（129）
游戏6（130）
阅读材料11——阿里巴巴创始人马云的故事（130）
阅读材料12——“推销之神”原一平（131）
友情推荐6（131）
第7章演讲口才（132）
7.1演讲的类型（133）
7.1.1演讲的涵义（133）
7.1.2演讲的类型（134）
7.2演讲前的准备（134）
7.2.1分析听众（135）
7.2.2整理思路（135）
7.2.3整理讲稿（137）
7.2.4背诵讲稿（140）
7.2.5排练演习（141）
7.2.6熟悉场地（141）
7.2.7演讲前的心理准备（141）
7.3演讲开场白的设计（142）
7.3.1开门见山，亮出主旨（142）
7.3.2介绍情况，说明事由（143）
7.3.3奇言妙语，引人入境（143）
7.3.4自嘲调侃，幽默轻松（143）
7.3.5触景生情，巧妙过渡（144）
7.3.6讲述故事，引出主题（144）
7.3.7设置悬念，先声夺人（145）
7.4演讲内容的设置（145）
7.4.1以事引人（146）
7.4.2以理服人（146）
7.4.3以情动人（147）
7.4.4以势夺人（148）
7.4.5以美娱人（149）
7.5演讲结尾的艺术（149）

7.5.1幽默式结尾（150）
7.5.2诗词名句式结尾（150）
7.5.3感召式结尾（151）
7.5.4赞美式结尾（152）
7.5.5展望式结尾（152）
7.5.6表决心式结尾（153）
7.5.7故事式结尾（153）
7.5.8总结式结尾（154）
7.6吸引听众的技巧（154）
7.6.1语言生动易懂，富于情感（155）
7.6.2以静治乱，短暂停顿（157）
7.6.3举出亲身事例（158）
7.6.4给听众造成悬念（159）
7.6.5材料要新颖（159）
7.7即兴演讲（160）
7.7.1选准话题（161）
7.7.2借题发挥（162）
7.7.3从现场发掘话题（162）
7.7.4从举例（讲故事）开始（162）
7.7.5布局要短小精悍（163）
7.7.6结尾要有力度（163）
7.8商务演说（164）
7.8.1什么是商务演说（164）
7.8.2商务演说中需要注意的问题（164）
7.8.3产品推广会上的演说（166）
7.8.4团队代表的演说（166）
7.8.5业务洽谈时的演说（167）
本章小结（168）
实训7（168）
游戏7（169）
阅读材料13——俞敏洪在北京大学开学典礼上的演讲（节选）（169）
阅读材料14——一名台湾校长的演讲（节选）（170）
阅读材料15——邱建卫在金正集团培训中心的演讲（节选）（171）
友情推荐7（171）
第8章主持口才172）
8.1主持人的角色定位（173）
8.2主持人的语言特点（173）
8.2.1自然亲切（173）
8.2.2随机应变（173）
8.2.3个性突出（174）
8.2.4对象感强（174）
8.3主持人的专业素质（175）
8.3.1深厚的文化底蕴（175）
8.3.2优秀的语言表达能力（176）
8.3.3较强的临场应变能力（176）
8.3.4鲜明的主持风格（177）
8.4主持人的技巧训练（177）
8.4.1主持人开场白训练（177）
8.4.2主持人控场能力训练（179）
8.4.3主持人收场能力训练（180）
本章小结（181）
实训8（181）
游戏8（182）
阅读材料16——保险公司晨会主持词（182）
阅读材料17——房地产公司活动主持台词（183）
友情推荐3（184）
第9章领导口才（185）
9.1领导口才的六原则（185）
9.1.1言之有则：讲原则，使人尊重（186）
9.1.2言之有据：讲事实，使人信服（186）
9.1.3言之有信：讲信用，使人亲近（186）
9.1.4言之有序：有逻辑，使人明白（187）
9.1.5言之有情：有情感，使人感动（187）
9.1.6言之有趣：有趣味，使人快乐（187）
9.2领导口才提升技巧（188）
9.2.1学会积累（188）
9.2.2学会总结提炼（188）
9.2.3学会多赞美慎批评（188）
9.2.4学会讲故事（189）
9.2.5学会即兴发言（189）
9.2.6学会长话短说（190）
9.3领导口才的提示（191）
本章小结（191）
实训9（191）
游戏9（192）
阅读材料18——习近平总书记在常委见面会上的讲话（节选）（192）
阅读材料19——柳传志在联想集团誓师大会上的讲话（节选）（193）
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第10章综合实训（195

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