无微不至:5分钟玩转微信营销[编辑]

简介：

微信是移动互联网以及即时通讯领域的创新模式和新兴业务，运用前景广阔，是企业实现精准传播及业务增长的重要手段。由于微信业务兴起时间不长，企业应用还处于比较初始的阶段，而企业对其理解也比较片面和模糊，微信营销作为一种创新营销模式，在营销界及企业界尚处研究初期。本书的出版，是微信营销的影响力之作，作者长期从事创新营销及消费行为研究及实践工作，是《无微不至：5分钟玩转微信营销》既有理论高度又有实践指导意义的保障。

基本信息：

版本:kindle版

作者：崔学良

文件大小： 2227 KB

纸书页数： 129

出版社: 国际文化出版公司; 第1版 (2013年7月1日)

语种： 简体中文

ASIN: B00DZELOCQ

品牌: 孝中弘典文化发展（北京）有限公司

作者简介：

国内著名消费行为和营销创新培训专家，圣象管理学院院长，品牌中国产业联盟特聘专家，中国家居建材创新营销大奖获得者，上海青年创业导师，上海市十大杰出经济青年专家，上海交通大学赋能教育中心特聘教授，上海浦东新区青联委员。

多年来一直从事消费行为和营销创新方面的研究和实践工作，并形成了独具特色营销理念及课程体系，拥有“粘度营销”和“博弈促销”著作权。核心课程包括“微信营销”“终端创新营销”“商业竞争新思维”“渠道管理创新”“粘度营销”“博弈促销”等。

服务过的客户有圣象地板、中国移动、中国电信、多乐士、立邦、来威漆、东方雨虹、法恩莎、马可波罗、新中源、东鹏洁具、港中旅、雷士照明、苏泊尔、利郎男装、中惠集团、宇通客车等200余家企业。

著有《家居建材门店店长实战手册》《家居建材门店店员实战手册》《家居建材导购圣经》《影响力（中小企业版）》《责任就是能力》《基于节约人力资本的企业管理研究》等图书。在《销售与市场》《哈佛商业评论》等国内核心期刊和主流媒体发表各类文章超过100篇。

目录：

01 微信营销势不可挡

微信从诞生之日起到实现第3亿个用户用了不到三年时间。在短短的三年时间内，是什么让微信如此强势？微信究竟是什么？究竟都有谁在使用微信？微信是怎样改变和影响着我们的生活？我们对微信究竟了解多少？微信会是微博的替代品吗？在一个人人都有“麦克风”的自媒体时代，微信究竟会为我们带来哪些营销的改变。下面就让我们一点点地来揭开微信营销的神秘面纱……

第一节.微信是怎么来的

第二节.什么是微信营销

第三节.微信是微博2.0版本吗

第四节.社会化媒体的营销趋势已经形成

第五节.不做微信就别说你懂营销

第六节.微信的对手们都在干些啥

02 微信营销凭啥要“火”

微信基于腾讯强大的客户群，在一夜之间占据了无数人的手机终端。在这个自媒体爆炸式发展的今天，消费者已经开始有选择地接受媒体的信息，消费者更加看重自我的判断，以及与其相关群体的选择，他们宁愿更加相信朋友推荐的信息。在强大的自媒体、移动社交媒体和微营销模式的推动下，微信营销变得水到渠成。在微信一对一的信息传播背后，孕育着更多的企业营销机会。

第一节.自媒体爆炸催生的圈子营销 01
微信营销势不可挡

微信从诞生之日起到实现第3亿个用户用了不到三年时间。在短短的三年时间内，是什么让微信如此强势？微信究竟是什么？究竟都有谁在使用微信？微信是怎样改变和影响着我们的生活？我们对微信究竟了解多少？微信会是微博的替代品吗？在一个人人都有“麦克风”的自媒体时代，微信究竟会为我们带来哪些营销的改变。下面就让我们一点点地来揭开微信营销的神秘面纱……

第一节.微信是怎么来的

第二节.什么是微信营销

第三节.微信是微博2.0版本吗

第四节.社会化媒体的营销趋势已经形成

第五节.不做微信就别说你懂营销

第六节.微信的对手们都在干些啥

02 微信营销凭啥要“火”

微信基于腾讯强大的客户群，在一夜之间占据了无数人的手机终端。在这个自媒体爆炸式发展的今天，消费者已经开始有选择地接受媒体的信息，消费者更加看重自我的判断，以及与其相关群体的选择，他们宁愿更加相信朋友推荐的信息。在强大的自媒体、移动社交媒体和微营销模式的推动下，微信营销变得水到渠成。在微信一对一的信息传播背后，孕育着更多的企业营销机会。

第一节.自媒体爆炸催生的圈子营销

第二节.微营销时代的营销

第三节.移动社交媒体的互动营销

第三节.粘度营销下的价值聚焦

第四节.微信的营销价值在哪里

第五节.移动消费习惯的兴起

03 微信营销VS微博营销

相对于微博营销模式的日渐乏力，微信营销正散发着无以伦比的魅力。微信营销的核心价值究竟在哪里？如何实现微信营销与微博营销模式的有机集合，实现个体需求与企业需求的有机融合，都是微信营销必须考量的营销机会，从而有效发挥微营销的整合作用，最大限度地提升微信营销的战略价值。

第一节.微博营销是怎么玩的

第二节.都有谁正在玩微信

第三节.微博：品牌的扩音器

第四节.微信：营销的发动机

第五节.如何实现微信营销与微博营销的融合

微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

谈及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。微信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。(关于微信的其他新功能可以访问：微信4.0)

看了上面关于微信一些功能的简单介绍，你是否也对微信有一个初步的了解？谈论微信的社交营销还是为时尚早，但是1亿的用户基数是很让营销者期待的。随着微信用户不断地增加，也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。微信也不仅仅只是“约炮利器”了。

微信人工客服服务 

介绍
当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信客服则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为重点。
需求
微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把微信简单的当做信息推送群发工具，而消费者其实并不希望收到传单。
人工微信客服的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是专业、服务质量优秀的客服人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。 

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