网络虚拟物品[编辑]

一、网络虚拟物品编辑本段回目录

什么是网络虚拟物品?在角色扮演游戏中，游戏中的人物可以通过和别人战斗或进入某一区域获取财物，如武器、装甲、金币、经验值等，当这些物品到一定的程度时，就可以升级，升级后可以进入更多的地方，获取更多的物品，战斗力也会越来越强。有不少玩家只想体验高级别的角色，就会购买这些物品来节省升级的时间。有些虚拟物品，如QQ秀、QQ宠物、其它个人游戏中的服装道具等，更多的是让消费者获得快乐、享受等心理上的满足。

这些物品，只能以数字符号的形式存储在网络中，不同于传统的产品。科勒对产品的定义是：“能够提供给市场满足人们某种需要和欲望的一切东西，包括实物、场所、组织、思想和主意等”。借鉴科特勒对产品的定义，并结合网络虚拟物品的特征，本研究中的网络虚拟物品是指：依托网络技术，能够提供给市场并满足人们某种需要和欲望，无实物性质，通过数字或符号存储，并通过网络进行交换的物品。

网络虚拟物品主要包括两大类:一是网络游戏中的虚拟物品：虚拟货币（金币）、虚拟装备（武器、装甲、经验值等）、虚拟宠物、虚拟角色（人物）、游戏账号等。二是个人空间中的虚物品：服装
、装饰品、背景、宠物等。其交易形式主要有两种:一是C2C消费者与消费者之间的交易，主要是用现金或者游戏点卡进行交易，也有用虚拟物品来换取虚拟物品。二是B2C消费者通过虚拟物品交易公司来购买，支付形式可以是手机支付，现金支付，银行账号支付。

二、网络虚拟物品的价值编辑本段回目录

1.价值理论概述

Zeithaml(
1988)，Anderson和Narus (1994)等 认为顾客感知价值是顾客在感知所得利益与感知所付成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。Kotler把顾客价值定义为总顾客价值与总顾客成本之差。
Sheth(1991）认为顾客的选择是多维消费价值的函数：功能价值、社会价值、情感价值、认知价值和情境价值。Sweeney 和Soutar(
2001)在Sheth多维消费价值理论的基础上设计了用于测量耐用品顾客感知价值的量表，认为顾客购买产品时,考虑的是购买行为对他人产生的印象，并提出了四种价值维度：情感价值、社会价值、质量价值、价值格价值。虽然各学者对顾客价值的看法各不相同，但可以看出
Zeithaml， Anderson和Narus ， Kotler等都认为顾客感知价值是对感知获利和感知付出之间的权衡。
Holbrook
和Hirschman（1982）曾提出体验观点，强调顾客是通过功利和享乐体验两方面来进行价值判断的。Babin et al.
(1994)也指出顾客价值包括功利性利益和享乐性利益。但是这些价值理论都是在有形产品或服务领域进行研究，目前还没有关于虚拟产品感知价值的研究。

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。