Airbnb邮件营销[编辑]

Airbnb邮件营销背景

Airbnb正在旅游业掀起一场风暴。在将个人旅行者与闲置的客房或租赁公寓产品进行匹配的商业模式下，它不仅化身为市场颠覆者，也成为了市场上最热门的旅游品牌。电子邮件营销在Airbnb扮演了关键角色。电邮营销专注于客户保留，帮助客户在Airbnb上获得有意义的体验。邮件是提供给屋主和潜在客户之间的交流渠道。通过这些包含交易信息的邮件，会告知屋主和客户，把客户们引回Airbnb的平台上。作为一种营销渠道，电邮营销让Airbnb能发现并引进新颖有趣的产品和旅游创意，并传递给用户。

Airbnb不同类型的电邮营销活动

（1）Airbnb测试过许多不同类型的营销项目来获得灵感和侧重点。这些营销活动针独特有趣的目的地，使网站成为迎接旅客以及供给他们独特体验的地方。

（2）Airbnb能开发新体验，展示顾客在Airbnb上的故事。Airbnb做过一些专门针对商务人群的营销活动，告诉他们除了传统旅游方式外，还有其他的选择。

（3）Airbnb也面临着巨大的考验，Airbnb是一家全球化的企业，在世界各地都有用户，但是旅游本质上是一种本地化活动。所以Airbnb依靠各个国家的本地团队，让他们给Airbnb提供一些本地化的视野和专业经验，帮助Airbnb更好地进行邮件营销活动。

（3）Airbnb总部的电子邮件团队提供策略和指导意见，但他们对各地的专业团队非常依赖，他们需要各地专家的帮助来贴近各地用户的需求。”

Airbnb邮件营销的优势

（1）速度快，和即时聊天差不多，这样也方便接受双方交流。

（2）最大的应该是价格优势，成本低。

（3）如果加入到邮件清单中的客户都是自愿的，其效果会比抄名录式的：轰炸“强 百倍”，而且用户收到E-mail后，一般都会打开浏览，才知道邮件的内容。

（4）可以连续推销

Airbnb邮件营销的劣势

（1）用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容对用户不感兴趣。

（2）不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件

（3）用户反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用 户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。

（4）应用条件限制。由于接受条件的局限，电子邮件需要一定的上网设备才可以接 受和阅读，不像传统信函那样可以随时随地的查看。

（5）市场环境部成熟，由于国内上网人数的比例还比较低，Email营销的受众面还 比较小，影响力有限，当企业制定营销计划时，通常不会将Email营销作为唯一的或者主要营销手段。

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