James Mitchell[编辑]
James Mitchell，腾讯公司首席战略官，集团高级执行副总裁。2011年加入腾讯公司，全面负责公司战略规划和实施，投资者关系管理工作，为公司提供业务规划及业务模式等方面的战略建议，以及加强公司与投资环境的双向沟通。James在投资银行业拥有逾16年的从业经验。在加入腾讯前James是高盛纽约分公司（Goldman Sachs）的董事总经理，主要负责通讯、传媒及娱乐等行业的研究团队，对全球互联网、娱乐和传媒等行业都有深入了解。James毕业于英国牛津大学，并拥有特许财务分析师资格。
腾讯发布了2012年第一季度财报发布后，腾讯CEO马化腾、总裁刘炽平、首席战略官詹姆斯·米歇尔(James Mitchell)和代理首席财务官罗硕瀚出席了电话会议，解读了财报要点，并回答了分析师提问。
以下为电话会议问答部分主要内容：
摩根士丹利分析师蒂莫西·陈(Timothy Chen)：第一个问题关于电子商务。佣金收入是否包含在电子商务营收中？对于营收潜力和市场趋势怎么看？
刘炽平：佣金收入已包含在内。正如我在介绍中所说，我们仍在建设QQ网购，使其成为一个统一的购物目的地。不过该服务目前只在某些地区推出，并未在全国推出。这一业务仍处于发展早期，因此尚未从商品交易总额(GMV)中获得佣金。拍拍网带来的GMV更高，但最主要的收入来自广告，这一部分收入被记入广告营收。关于市场趋势，对我们来说现在讨论为时过早。我们希望所有人都知道我们的电子商务业务。我们希望在交易中提供更好的用户体验。
蒂莫西·陈：微信的用户数增长非常强劲。能否谈谈移动互联网的战略以及盈利潜力。
米歇尔：我们对中国市场智能手机普及带来的机会感到高兴，而微信已取得了一定的成绩。微信目前有超过1亿用户，每月活跃用户数和每日活跃用户数均表现良好。从长期来看，这是一个有趣的平台。我们开放了应用程序接口(API)，以支持第三方应用。对于盈利问题，现阶段我们仍致力于用户数的增长。在服务得到普及，用户参与度提高，以及一些功能加入之后，微信自然能实现盈利。
美银美林分析师埃迪·梁(Eddie Leung)：有报道称，腾讯正考虑内部重组，能否进行澄清？能否谈谈第一季度不同游戏的用户在线时间和每用户平均收入(ARPU)？
刘炽平：对于第一个问题，现阶段我无法置评。目前这只是市场传闻。
罗硕瀚：第一季度MMOG游戏的ARPU为92至130元人民币，而休闲游戏为50至95元人民币。
德意志银行分析师阿莱克斯·姚(Alex Yao)：能否公布物流业务的进展？你们此前曾提到，IM软件的用户每日在线时长同比增长29%，那么用户在线时间延长的原因是什么？
刘炽平：关于物流业务，在上海及周边地区，我们主要依靠自有物流，而其他地区则主要依靠第三方。我们将继续发展自有物流，并将业务范围拓展至中国其他地区。
阿莱克斯·姚：关于物流交付中心，主要基于租赁模式，还是自建模式？
刘炽平：目前主要是租赁。
对于用户在线时间的延长，首先是因为我们向用户提供了越来越多的内容和服务，例如更多的视频、音乐，以及微博和社交网络。用户持续使用我们的移动服务。除微信之外，也有越来越多的用户登录移动QQ。随着高端手机的普及，用户也愿意使用各种移动服务，这推动了用户在线时间的提升。
皇家苏格兰银行分析师温迪·黄(Wendy Huang)：关于中国移动的新模式，这将对腾讯向电信运营商的付费产生什么样的影响，对腾讯在移动互联网价值链上的购买力将会有何影响？
刘炽平：我们目前仍在等待相关细节，因此无法做出回答。这将是一种新模式，我们也将参与这一新模式。
温迪·黄：能否谈谈微博实名制带来的限制，以及对用户活动的影响？
刘炽平：我们已看到实名制带来的限制，每日活跃用户数出现了小幅下降。这也对整体业务造成影响。目前我们进行投资，以推动新用户注册，并提升现有用户的活跃度。
温迪·黄：在你们的4亿微博用户中，有多少已提交了身份信息？
刘炽平：我们无法披露这一数据。
派杰分析师马克·马洛斯提卡(Mark Marostica)：广告业务是否受到了宏观经济疲软的影响？
米歇尔：对于某些行业的广告主，经济环境确实带来了一些影响，但我们将通过市场份额的增长来弥补。此外，我们将利用一些新业务的发展，在新平台上开展广告业务。
马克·马洛斯提卡：新游戏《剑灵》将于何时推出？
米歇尔：我们不能披露具体的游戏发布时间。韩国的游戏开发商近期曾谈到将于何时在全球市场发布这一游戏。
瑞士信贷分析师张永恒：许多中国公司都尝试开发自主移动操作系统，这对腾讯的移动互联网战略有何影响，腾讯是否也考虑这样做？
刘炽平：我们专注于移动互联网，面向多个平台和多个运营商网络提供应用。我们与价值链上的不同厂商合作。我们不认为我们应当开发手机，并在这样的手机上提供所有应用，以这样的方式在移动互联网市场获得份额。
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