网络营销信息传递模型[编辑]

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网络营销信息传递模型是用信息论的方法对网络营销过程进行研究。

什么是网络营销信息传递模型

网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律。　　

网络营销信息传递模型是用信息论的方法对网络营销过程进行研究，借鉴了信息论的基本思想，结合网络营销信息传递的特点，对信息论创始人申农(C.E.Shannon)的一般通讯系统的模型进行必要的修正而形成。　　

根据网络营销信息传递模型，在网络营销信息传递系统中，同样存在信息源、信息传播渠道、信息接收者、噪声等基本的信息船体要素，不过网络营销的信息传递有其自身的特点，主要表现在：　　

1.网络营销信息源：就是企业通过互联网向用户传递的各种信息，例如企业网站上的企业简介、产品介绍、促销信息，以及通过外部网络资源发布的网络广告、供求信息等都属于信息源的内容。　　

2.网络营销信息载体和传递渠道：例如网络信息可以通过企业网站、电子邮件、搜索引擎等作为信息载体和渠道发布信息，用户也可以通过企业网站、电子邮件等方式向企业传达信息。　　

3.网络营销信息接收渠道：和传递渠道是同一事物的两个方面，例如搜索引擎等。　　

4.网络营销信息接收者：用户或潜在用户。　　

5.噪声和屏障：影响信息传递的因素。例如企业发布的信息发布准备工作不力、用户为避免他人的打扰人为设置的障碍或者利用电子邮件传递信息时遭到服务商的屏蔽等，这些都属于噪声和屏障。　　

之所以提出网络营销信息传递原理，是因为网络营销信息传递系统构成了网络营销体系的基础，网络营销信息的有效传递也是网络营销的核心职能，因此，了解网络营销中信息传递的原理和特点以及信息交互的本质，是认识网络营销的核心思想和网络营销策略的基础。

重要意义

（1）网络营销信息传递效率高

　　网络营销信源主要表现为企业网站上的各种文字、图片、多媒体信息、网络广告信息、搜索引擎信息等，由于这些信息本身已经是数字化，通过TCP/IP、 Email等方式可以直接作为信号来传输，因此不需要编码和译码的过程，减少了信息传递的中间环节，使得信息传递更为直接，信息接收者与发送者之间甚至可以进行直接的交流，这也使得网络营销的信息传递效率大为提高。

（2）网络营销信息传递方式多样化

　　在网络营销中，信息传递有多种方式，从信息发送和接收的主动与被动关系来看，有通过电子邮件等方式向用户发送信息的主动传递方式，或者将信息发布在企业网站上等待用户来获取信息的被动传递方式；从信息发送者和接收者之间的对应关系看，可以是一对一的信息传递（如一对一电子邮件、即时信息等），也可以是一对多的信息传递（如邮件列表、网络广告等）。

（3）网络营销信息传递渠道多样化

　　网络营销信息传递方式多样化同时也决定了网络营销信息传递渠道的多样化。网络营销信息的传递具有多种渠道，如企业网站、搜索引擎、供求信息平台、电子邮件、即时信息等，不同渠道传递信息的方式有所区别，因此只有在充分了解各种网络营销信息传递渠道特性的基础上，才能有效地应用各种网络营销策略。

（4）网络营销中的信息传递是双向的

　　与一般的信息只能从信息发送者向接收者传递不同，网络营销信息可以是双向传递的，或者说具有交互性，这种交互性对于企业和用户双方都是有利的，企业将正确的信息传递给了正确的用户，用户则得到了自己需要的有助于购买决策或者正确的产品使用的信息。

（5）网络营销信息传递中的噪声

　　在网络营销信息传递过程中，存在噪声的影响，主要表现为对信息传递的各种障碍，尤其在信息直接传递时这种现象更为明显。其中可能是由于企业的信息发布准备工作不力，也可能是传播渠道的技术问题，或者信息接收者为避免打扰人为设置的障碍等。例如，假如一个企业网站没有登录搜索引擎，用户通过搜索引擎等常规手段将无法获得该企业的信息，这样就会造成信息接收方无法获取自己希望的信息，造成被动信息传递无效；在利用电子邮件传递信息时可能遭到邮件服务商的屏蔽，或者被邮件接收者自己设置的邮件规则所拒绝，从而造成主动性信息传递失败。

小结：

网络营销信息传递模型的应用要点

1.详尽而有效的信息源

　　无论是企业直接向用户传递信息，还是用户主动获取信息，归根结底来源于企业所提供的信息源。我们必须做好以下几点确保信源尽量详细而有效：　　

(1)企业网站上的基本信息全面、及时(包括信息的及时更新、补充) 　　

(2)要做好优化设计：例如用户优化，就是以用户需求为导向，设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等。另外，还包括对网络环境的优化、对网站维护的优化。

2.多个信息传递渠道

　　在信息传播渠道建设上，应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略，通过多渠道发布和传递信息，才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。　　

例如，企业建立属于自己的网站，并且进行必要的推广，让更多人知道；还有登陆主要的搜索引擎来获取自己需要的信息；也可以利用黄页、博客等渠道来发布信息。

3.缩短信息渠道

　　在创建多个信息传递渠道的基础上还应创建尽可能短的信息传递渠道，因为信息渠道越短，信息传递越快，受到噪声的干扰也就越小，信息也就更容易被用户接收。可以利用网络实名/通用网址为用户访问网站提供方便，还有对搜引擎优化、内部列表Email营销等方法来缩短信息传递渠道，让信息传递的更快，更早的被用户接收。4.信息传递的交互性

　　交互性的实质是营造企业与用户之间互相传递信息变得更加方便的环境，除了上述建立尽可能多而且短的信息传递渠道之外，还应建立多种信息反馈渠道，如论坛、电子邮件、在线表单、即时信息等以保证信息传递交互性的发挥。　　

企业可以利用企业内部列表Email来增强和顾客的关系，还可以建立详尽的FAQ和即时的顾客在线咨询服务帮助客户解决更多难题，并与目标顾客直接进行沟通，了解顾客对产品或服务的评价和顾客提出的还没有满足的需求，保持与顾客的紧密关系维系顾客的忠诚度。

5.信息传递的有效性

　　由于信息传递中的障碍因素，使得一些用户无法获取到自己需要的全部信息，提高信息传递的有效性，也就是减少信息传递中噪声和屏障的影响，让信息可以及时、完整地传递给目标用户。　　

(1)提高网页下载速度　　

下载速度决定了信息传递渠道的周期，如果下载过慢，延长了信息传递渠道，在这个过程中更容易受到其他因素的影响，用户很可能在网页还没有下载完成之前就已经离开了网站，他很可能到竞争者网站上去获取信息，这样便失去了一个潜在顾客。　　

(2)降低Email退信率　　

分析邮件被退的具体原因，站在客户的角度思考问题，这样问题才会得以解决。　　

做好以上几点，对网络营销信息传递的有效性具有重大意义

网络营销信息传递原理

在网络营销活动中，经常要涉及到搜索引擎注册、关键词广告、Email营销、信息发布等基本方法，如果我们深入去思考一下，为什么要做这些工作呢？答案很简单，是为了网站获得更多的访问量，从而得到更多的商业机会。虽然各个企业/网站所采用的手段不同，最终所获得的收益也不同的，不过当我们用更一般的方式来考虑就不难发现，这些网络营销方法有一个共同的特征，就是通过合理的方式将网络营销信息有效地传递给潜在用户。同样，企业通过网站或者专业服务商发布信息、通过电子邮件直接向用户传递信息，用户通过搜索引擎检索信息并到网站获取更详细的信息，用户通过网站下载各种有价值的信息，如电子书、驱动程序、产品使用说明书等，这些都包含着信息的传递和交互。可见网络营销信息传递构成了网络营销的核心内容。

参考资料：百度百科、

扩展阅读： http://abc.wm23.com/ljjccl林佳佳