消费者的行为和网络策略[编辑]

《消费者的行为和网络策略》又称《消费者的行为和营销策略》

本书简介：

作者：(美)亨利·阿塞尔著,韩德昌等译

出版社：机械工业出版社

出版时间：2000-12-1

版次：1

页数：489

印刷时间：2001-8-2

纸张：胶版纸

包装：平装

作者介绍：

亨利·阿塞尔，美国纽约大学教授，他写的该书于1981年面世，因将消费者行为的基础概念与实用导向相结合而备受关注，亨利·阿塞尔教授也因此成为消费者行为与营销领域最具影响和代表性的学者之一。

内容简介：

深刻了解消费者及其影响消费者的环境成为制定营销策略的基础，本书从这个角度入手，重点介绍了消费者做出购买决策的过程，影响消费者决策的认知因素，消费者的经验过程，影响消费者决策的消费者特征，影响消费者行为的环境因素。同时根据当今经济技术发展的最新趋势，本书分析了日益发展的网络技术对消费者决策的影响，以及跨文化对消费者行为的影响，消费者行为的全球应用。本书在美国一经推出,便成为营销管理人员的实战宝典,究其原因在于本书将消费者行为学理论与营销策略紧密结合，可谓遵循本书的策略，可在商战中无往不胜。本书既可作为MBA及相关专业学生的理论教材，也可作为生产、流通领域营销管理人员的实战指南，同时也可以作为广告从业人员案头参考书。

编辑推荐：

书籍目录：

迎接管理创新时代的到来
—“21世纪管理经典教材系列”总序
译者序
前言
第一篇消费者行为：管理和消费者视角

第1章管理和消费者视角

1.1 采取一种以消费者为出发点的营销策略：营销概念
1.2 消费者行为的发展趋势
1.3 理解消费者行为的信息来源
1.4 研究消费者行为的方法：管理方法和全局方法
1.5 一个研究消费者行为的模型
1.6 本书的结构
1.7 从消费者的角度看消费者行为
小结、习题、研究作业

第2章消费者权利与社会责任

2.1 消费者运动

2.2 消费者运动在美国的历史
2.3 20世纪90年代“用户第一主义”的复兴
2.4 其他消费者权利
2.5 社会责任
小结、习题、研究作业

第二篇消费者决策

第3章复杂决策：购买过程和消费经验

3.1 消费者购买决策的种类
3.2 消费者参与程度和兴决策
3.3 复杂决策
3.4 需求产生
3.5 消费者处理信息
3.6 品牌评估
3.7 购买和购后评估
3.8 消费经验：享乐性消费和产品象征
3.9 复杂决策和选择商场
小结、习题、研究作业

第4章消费者学习、习惯和品牌忠诚

4.1 消费者学习

4.2 习惯

4.3 品牌忠诚
4.4 商场忠诚
4.5 品牌忠诚和商场忠诚的社会意义
小结、习题、研究作业

第5章低度参与决策

5.1 低度参与观点的重要性
5.2 四种类型的消费者行为
5.3 非计划购买行为
5.4 低度参与消费者行为的三种理论
5.5 低度参与决策的策略应用
5.6 低度参与决策的社会意义
小结、习题、研究作业
第6章境况性影响
6.1 境况性影响的本质
6.2 境况性影响模型
6.3 对消费者行为的境况性影响
6.4 境况性因素在营销策略中的应用
小结、习题、研究作业

第三篇消费者个体：认知和经验过程

第7章消费者感知

7.1 营销刺激与消费者感知
7.2 感知选择
7.3 感知组织
7.4 感知解释
7.5 价格感知
小结、习题、研究作业
第8章消费者信息的获取和处理
8.1 消费者获取信息
8.2 消费者处理信息
8.3 处理信息的策略启示
8.4 处理信息的社会启示
小结、习题、研究作业
第9章态度
9.1 消费者态度的性质
9.2 态度在开发营销策略中的作用
9.3 信念与态度之间的关系
9.4 态度和行为的关系
小结、习题、研究作业

第10章态度的强化与转变
10.1 态度强化和转变的条件
10.2 购买前态度的转变
10.3 购买后态度的转变
10.4 态度强化与转变的策略类型 10.5 态度转变的社会方面的应用
小结、习题、研究作业
第11章应用营销传播影响态度
11.1 营销传播过程
11.2 营销传播中来源的作用
11.3 信息的效果
11.4 媒介效果
11.5 消费者对营销传播的加工处理
11.6 传播反馈
11.7 营销传播的社会意义
小结、习题、研究作业
第四篇消费者个体：特征和生活方式
第12章人口统计特征和社会阶层
12.1 美国市场的人口划分
12.2 美国市场的人口趋势
12.3 应用人口统计特征制定营销策略
12.4 社会阶层影响
小结、习题、研究作业
第13章生活方式与个性的影响
13.1 生活方式
13.2 个性
小结、习题、研究作业
第五篇消费者与文化影响
第14章文化
14.1 文化的本质
14.2 文化价值观
14.3 文化价值观与消费者行为
14.4 文化与产品
14.5 文化与消费
14.6 自90年代以来文化价值观的改变
14.7 文化价值观的社会含义
小结、习题、研究作业
第15章跨文化与亚文化的影响
15.1 跨文化影响
15.2 全球化对消费者行为的影响
15.3 对跨文化影响及全球化影响的应用
15.4 亚文化影响
15.5 亚文化的类型
15.6 非洲裔美国人的亚文化
15.7 拉丁美洲裔美国人的亚文化
15.8 亚洲裔美国人的亚文化
15.9 跨文化以及亚文化影响的社会意义
小结、习题、研究作业
第六篇群体影响
第16章参照群体的影响
16.1 参照群体什么时候施加影响
16.2 参照群体的类型
16.3 参照群体的性质
16.4 参照群体对消费者的影响
16.5 参照群体影响的应用策略
16.6 参照群体影响的社会意义
小结、习题、研究作业
第17章住户决策
17.1 住户类型
17.2 一个住户决策模型
17.3 夫妻之间的影响
17.4 父母和孩子之间的影响
17.5 家庭决策和营销策略
17.6 住户影响的测度
17.7 家庭影响的社会意义
小结、习题、研究作业
第18章群体交流：口头交流和扩散过程
18.1 口头交流
18.2 扩散过程
小结、习题、研究作业
词汇表
参考文献

参考资料：当当网

扩展阅读：