移动电子商务[编辑]

一、移动电子商务的概念

所谓电子商务，是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。移动电子商务能提供以下服务:PIM、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。

 二、移动电子商务的优势

1.具有随时随地的特点 移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。它可以让人们随时随地结账、订票或者购物，感受独特

 2.用户规模大 从消费用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

 3.能较好确认用户身份 这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存储年的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。 4.定制化服务 由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更高地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。

 5.移动电子商务易于推广使用 移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域。

 6 .移动电子商务领域更易于技术创新 移动电子商务领域因涉及其IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。

 三、移动电子商务的应用

1.移动金融服务，包括移动支付、移动银行和移动股市服务。

 2.移动购物。

3.手机订票。

 4.娱乐内容。

 5.基于位置的服务。

 6.无线医疗行业。

 7.移动资产管理和诊断。

四、移动电子商务发展趋势

1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点

      做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。

同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。

2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用

      互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。

      在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。

3、安全问题仍将是移动电子商务中的机会

      由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。

4、移动终端的机会

      移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。

      随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。

5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进

      移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。

6、移动终端决定购物行为

      据Group SJR 和Liz Claiborne Inc的调查报告显示：47%的智能机有和56%的平板电脑用户计划利用他们的移动终端购买更多物品，接近一半的智能手机和平板电脑用户觉得使用移动购物是方便的，如果能企业能提供一些简便易用的移动应用或者移动网站则更加有用。三分之一的智能手机用户利用手机进行购物，而只有10%的featurephone(功能机)用户利用他们的手机进行购物。

7、虚拟电子钱包正流行

     0%的智能手机用户曾经使用他们的手机当做虚拟钱包(调查中有很多都在星巴克消费的时候都使用过)，28%的智能手机用户期望能利用手机当虚拟钱包做更多的事情，4分之1的平板电脑使用者非常希望能使用一些新技术，比如说在他们在一个店铺中消费的时候，将他们的tables当成虚拟钱包。

8、移动优惠券和条形码非常受欢迎

      尽管虚拟电子钱包受欢迎，但更多的智能手机和平板电脑用户希望通过手机查看更多的产品信息(55%到57%之间)，或者使用移动优惠券(53%—54%)，几乎有一半的智能手机和平板电脑用户说他们计划会扫描商品条形码以获得更多的产品信息，这也显示条形码的使用将在接下去几年渐成主流。

9、用户体验亟需改进

    54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户认为目前企业品牌提供的移动购物应用和网站用户体验非常的不友好，更别说使用他们购物了。

五、移动电子商务服务主导方式　　

四种移动电子商务服务主导方式中，传统电子商务提供商将引领移动电子商务的发展。　

　　1.对于电信运营商，主导移动电子商务所必须的专业化团队并不能在短期内建立起来。移动电子商务的行业利润和电信运营商主业利润相比要小很多，因此也并不能找到电信运营商积极开展相关业务的现实依据。　

　　2.对于软件提供商而言，传统电子商务所具备的品牌优势是其在短期内无法获取的，即使依托自身软件服务方面的优势，品牌建设和用户认可也需要一段长期的培养过程。　

　　3.新兴移动电子商务提供商在市场切入的初期即具有较强的创新服务意识，这构成促进其发展的一个重要优势，但在商品渠道，尤其是开展电子商务最为关键的物流、配送方面，使其在中短期内还无法与传统电子商务提供商进行抗衡。　

　　4.传统电子商务提供商在经过多轮的融资之后才搭建了自身较为完善的运营体系，新兴移动电子商务提供商开展相关经营活动，还需要资本的持续关注和自身实力的长期积累。

　　5.电子商务已趋向于智能终端的支付模式。

网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。