EC大潮：电子商务趋势（罗佳德 著）[编辑]

书名：《EC大潮：电子商务趋势》

作者：罗家德

整理：张绅震  黄冠颖

出版社：社会科学文献出版社

出版时间：2001年5月1日

作者介绍

罗家德：台湾元智大学咨询社会学研究所副教授，纽约州立大学石溪分校经济学、应用数学硕士及社会学博士。

张绅震：台湾元智大学终身教育部电子商务学讲师、元智大学资讯社会学研究所研究生。

皇冠颖：台湾元智大学终身教育部电子商务讲师，元智大学资讯社会学研究所研究生。

内容简介

本书对于实行电子商务的好处、客户服务在信息时代的重要性、社群网站的经营与管理、网上关系行销，以及网上企业管理等议题都非常有系列而且深入的探讨。在第一篇中，简单明了地介绍了电子商务的内涵与展望。第二篇中，讨论了社群网站的经营之道。第三篇章中，以大量的篇幅讨论一对一行销的道理。第四篇中，指出网络企业不同于企业网络化。

目录

序一 实体与虚拟结合的新经济时代

序二 多角度观察网络经营奥秘

序三 放下垃圾信息 获取真知

自序

第一篇 解读EC

第一章 解读EC

第二章 网络热会是泡沫吗？

第三章 电子商务展望

第四章 EC的六大功能——6EC

第五章 EC的基础是信任

第六章 服务经济的时代

第二篇 探讨社群网站

第七篇 TheStreet.com的启示

第八篇 解读虚拟社群

第九篇 虚拟社群何去何从？

第十篇 向上整合抑或向下分化？

第十一篇 探讨虚拟货币现象

第十二篇 商业机制适合进入虚拟社群吗？

第三篇 网上关系行销

第十三章 网上行销原理

第十四章 口碑营销——虚拟社群的独门利器

第十五章 谁是网上意见领袖？

第十六章 一对一行销

第十七章 一对一客户服务

第十八章 网上一对一客制

第十九章 个人资料保护与网上行销

第四篇 网上企业管理

第二十章 企业e化管理策略

第二十一章 发展企业网络

第二十二章 关系管理与EC商战

第二十三章 你是EC商战中关系管理高手吗？

第二十四章 信息化与外包管理

第二十五章 探讨网上会议

第五篇 EC发展探索

第二十六章 中间商何去何从？

第二十七章 漫谈网上创业

第二十八章 网上买什么？

第二十九章 Linux电脑的启示

第三十章 远程教学的时代——从美国的网络大学University of Phoenix谈起

第三十一章 网上教育经验谈

后记 展望e-life

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