网络营销管理系统[编辑]

  网络营销管理系统是企业通过营销环境分析，结合自身情况和网络特征，为实现营销目标所建立的管理体系。

  网络营销管理系统研究背景：

  近年来，随着企业自主权的不断扩大，市场机制的日益健全，竞争的加剧，销售管理部门在企业的经营管理中扮演这越来越重要的角色。与此同时，计算机技术的进一步发展，一些软件开发人员在以往积累的经验的基础上也逐步开始涉足销售管理领域，着手于销售管理信息系统的开发工作。但是，由于企业销售管理工作的复杂性和差异性，销售管理信息系统仍不十分完善。从目前的应用状况来看，在我国企业中计算机辅助销售管理的项目主要有以下几类：

  1.非独立的销售业务处理系统

  2.单项销售业务处理系统

  3.销售管理信息系统

  企业营销管理系统应用中的问题：

  1.大多数企业的各个管理子系统是单独开发的，由于缺乏长远的规划，信息的标准化程度较低，给予系统中数据的共享和再加工带来了较大的困难，消弱了系统的实用性。

  2.尽管目前市场上也出现了一些商业化的通用销售管理软件，但由于各个企业的不同经营特点，在实际应用过程中很难发挥其应有的功能。

  3.随着信息技术和网络技术的发展，传统手段开发出的系统已经不能满足企业的发展需求，因此，研究适合中小企业使用的小型网络销售系统成为重要的发展趋势。

  网络营销管理系统的功能:

  1.信息发布与沟通

  通过网络营销系统发布有关的产品服务信息，与顾客进行直接沟通，是绝大多企业网络营销管理系统的初步形式。

  2.电子单据的传输

  电子单据的传输是网上交易的重要环节，用以保证交易的合法性，电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，而且可以作为法律凭证。

  3.网上支付与结算

  指在商品所有权转移后所完成的资金支付过程，是市场交易完成阶段的网络营销管理系统功能。

  4.物流系统

  物流系统是网络营销的重要环节，是保证商品实体转移的关键

  5.网络营销的售后服务

  网络营销的售后服务包括为顾客提供产品技术资料、网上咨询及售后商品的保修、维修、退货等服务。

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