网络营销管理系统构成[编辑]

网络营销是随着网络的产生和发展而出现的一种新型营销模式。网络营销管理系统是企业通过营销环境分析，结合自身情况和网站特征，为实现其营销目标所建立的管理体系。
网络营销管理系统的主要构成
网络营销管理系统由品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、绩效评价子系统构成。
1.品牌管理子系统
品牌管理子系统的主要功能是宣传并介绍品牌，j即通过企业介绍、产品服务介绍、品牌宣传、让顾客充分了解企业的产品和服务，传递产品信息与企业形象，培养顾客的认知度感、信任感
2.营销沟通子系统
营销沟通子系统通常需要建立一个顾客自由参与讨论的虚拟社区，让顾客发表对有关问题的看法和意见，引导、激发客户讨论，了解顾客对企业及产品的态度，为企业进一步研究消费者需求和行为、提高营销绩效奠定基础
3.网上销售子系统
网上销售子系统为满足用户网上交易的需求，设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块，以顺利实现产品销售目标
4.客户关系管理子系统
系统通过客户基本数据的记录和跟踪、客户订单的流程追踪、市场的划分和研究、客户服务数据的分析等活动，进行数据挖掘和在线联机分析，并且通过对客户信息、客户的反馈意见进行系统分析和分类。以实现企业对客户销售、市场调研、技术支持和售后服务的全面管理。
5.绩效评价子系统
营销绩效评价子系统通过建立一套定量和定性的评价指标体系，从行销理论、网站访问量、顾客服务等方面，对网络营销活动进行客观、科学的综合绩效评价，以掌握企业网络营销的运行状况和运行效果，为制定和调整营销目标、营销计划、营销策略提供依据。

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