连锁店铺开发与设计[编辑]

图书信息

作　　者：李卫华　编著

出 版 社：电子工业出版社

出版时间：2009-1-1

版　　次：1

页　　数：264

字　　数：419000

印刷时间：2009-1-1

开　　本：16开

纸　　张：胶版纸

印　　次：1

I S B N：9787121076435

包　　装：平装

内容简介

本书试图站在购物者行为分析的高度，结合作者多年来的实战经验．主要阐述店铺开发的两个核心问题：选址开发与规划设计。本书坚持”实践第一、能力为主”的原则，以“工作过程”为导向精心设计了10个方面的内容．包括店铺开发策略与流程、商圈分析、店铺选址……卖场氛围塑造。店铺开发推广策略。本书案例丰富．配有实训项目，每章还有职业指导，使读者能够更好地理解卸识、更好地将知识与岗位匹配起来。

目录

第1章　店铺开发策略与流程　　
1.1　店铺开发策略的选择　　
1.2　店铺开发流程与执行要点
复习思考题　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　
实训项目　　　　　　　　　　
第2章　商圈分析　　　　　　　
2.1　商圈概述　　　　　　　
2.2　商圈调查方法　　　　　
2.3　商圈分析的要点　　　　
2.4　商圈评估的方法　　　
复习思考题　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　
实训项目　　　　　　　　　　
第3章　店铺选址　　　　　　
3.1　店铺选址的原则　　　　
3.2　店铺位置类型分析　　　
3.3　店铺位置具体因素分析　
3.4　店址评估汇总　　　　　
复习思考题　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　
实训项目　　　　　　　　　　
第4章　店铺投资计划评估　　　　
4.1　店铺投资开发可行性研究　　
4.2　店铺销售额预测　　　　　　
4.3　店铺投资构成分析　　　　　
4.4　店铺投资经济评价　　　　　
复习思考题　　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　　
实训项目　　　　　　　　　　　
第5章　市场细分与经营定位　　　
5.1　市场定位的程序与作用　　　
5.2　市场细分的依据和条件　　　
5.3　店铺经营定位　　　　　　　
复习思考题　　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　　
实训项目　　　　　　　　　　　
第6章　店铺外部设计　　　　　　
6.1　店铺外立面的设计　　　　　
6.2　停车场设计　　　　　　　
6.3　店铺出入口的设计　　　　
复习思考题　　　　　　　　　　
案例分析　　　　　　　　　　　
实训项目　　　　
第7章　卖场规划
第8章　货位布局与动线调研
第10章　店铺开发推广策略
参考文献

一 有效地与客户交流

1 熟练使用旺旺

（1）自动回复。在旺旺下拉菜单里的“自动回复”选项下设置自动回复功能。

（2）名字注册。

（3）快捷短语。

(4)最近联系人。

2 引导买家搜索信息

良好的沟通和交流，对拉进买卖双方非常有用。

3 帮助买家对比购买

买家通过多方对比锁定几个卖家后，下一步决策过程中主要内容是价格洽谈。

4 注重售后交流

二 有针对性的进行店铺推广

1 C2C平面付费推广

2 店铺信息推广

3 社区推广

4 网下推广

5 聊天工具推广

6 网店促销

7 其他推广形式

（1）免邮费

（2）送赠品

（3）积分促销

(4) 打折

（5）联合促销

三 积极预防和灵活处理交易纠纷

1 宝贝管理

2 交易管理

3评价管理 

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