淘宝赢家心理学[编辑]

内容简介
　　本书旨在为卖家和买家进行心理类型分析和帮助指导，为在淘宝过程中所出现的一系列的难题支招，帮助卖家赚钱，赚更多的钱！协助买家网购，网购到最棒的宝贝！让读者有创业的激情，有网购的欲望。
本书共分为12章，分别从性格分类，对卖家、买家、客服和物流等诸多环节和问题进行了解读，从心理的角度分析解决难题的途径，语言轻松，为读者带来阅读享受的同时，提供了最有效果的心理帮助，从而达到卖家实现创富，买家提升网购水平的目的。

目录
第1章开店创富的个性要素
　1.1 创富者的个性因素
　　1.1.1 创富者心理因素
　　1.1.2 创富者心理因素形成的过程
　　1.1.3 自我完善的结果就是创富
　1.2 创富秘诀
　　1.2.1 自我鼓励
　　1.2.2 面对失败
　　1.2.3 善于总结归纳
　1.3 创富榜样
　　1.3.1 “敬天爱人”
　　1.3.2 “客户至上”
　　1.3.3 “讲诚信”
第2章典型性格解析
　2.1 卖家性格分析
　　2.1.1 开朗型卖家
　　2.1.2 较劲型卖家
　　2.1.3 彪悍型卖家
　　2.1.4 温和型卖家
　2.2 买家性格分析
　　2.2.1 乐观型买家
　　2.2.2 锱铢必较型买家
　　2.2.3 泼辣型买家
　　2.2.4 懦弱型买家
第3章克服性格弱点的方法
　3.1 开朗型卖家从计划开始
　　3.1.1 少说多做
　　3.1.2 成熟的标志就是少发脾气
　　3.1.3 坚持住，有毅力才会胜利
　3.2 较劲型卖家从快乐开始
　　3.2.1 不要把时间都浪费在计划上
　　3.2.2 让买家感受到快乐
　　3.2.3 对自己和别人降低标准
　3.3 彪悍型卖家从平和开始
　　3.3.1 放松心态，放慢脚步
　　3.3.2 尝试用低调的方法处理售后问题
　　3.3.3 学会承认错误
　3.4 温和型卖家从兴奋开始
　　3.4.1 激发自己的热情
　　3.4.2 要有主见
　　3.4.3 懂得拒绝
　3.5 乐观型买家从慎重开始
　　3.5.1 有针对性地提问
　　3.5.2 寻找性价比最高的店铺
　　3.5.3 乱发脾气不能解决问题
　3.6 锱铢必较型买家从享受开始
　　3.6.1 享受网购的乐趣
　　3.6.2 物美和价廉之间的权衡
　　3.6.3 适度容忍卖家的错误
　3.7 泼辣型买家从缓和开始
　　3.7.1 购物要理性
　　3.7.2 锻炼出一双慧眼
　　3.7.3 卖家也在乎买家的信用
　3.8 懦弱型买家从原则开始
　　3.8.1 认货不认人
　　3.8.2 卖家的价格是变动的
　　3.8.3 有理有据提出异议
第4章卖家开店不同的心理需求
第5章卖家吸引眼球的高招
第6章货源是卖家心理强弱的杠杆
第7章客服是卖家影响买家心理的重要因素
第8章物流对于买家的心理干扰
第9章信用评价——考验卖家心理的“试金石”
第10章卖家长久经营不衰的利器——回头客
第11章卖家心理通用法则
第12章买家心理通用法则

部分章节
1《淘宝赢家心理学》相关信息
创富的过程始终要依靠健康的心理，没有健康而成熟的心理，很难在创富的道路上取得成功。不管是在淘宝上经营网店的卖家，还是热衷于网购的买家，他们所面临的烦恼和困惑都可以通过心理辅导和治疗来帮助他们卸下沉重的心理负担，轻松、愉快地在淘宝网中创富和网购。
扉页
版权页
前言（1）
前言（2）
前言（3）
前言（4）
目录（1）
目录（2）
目录（3）
目录（4）
目录（5）
目录（6）
目录（7）
目录（8）

2第1章　开店创富的个性要素
一切财富始于健康的心理。赚大钱的淘宝卖家的心理素质基本相同，而不太赚钱的淘宝卖家的心理素质各有各的不同。店铺是需要人来经营的，卖家的性格、卖家的心理特征决定了这个店铺的效益。
开店创富的个性要素
1.1 创富者的个性因素（1）
1.1 创富者的个性因素（2）
1.1 创富者的个性因素（3）
1.2 创富秘诀（1）
1.2 创富秘诀（2）
1.2 创富秘诀（3）
1.2 创富秘诀（4）
1.2 创富秘诀（5）
1.3 创富榜样（1）
1.3 创富榜样（2）
1.3 创富榜样（3）
1.3 创富榜样（4）
1.3 创富榜样（5）
1.3 创富榜样（6）
1.3 创富榜样（7）
1.3 创富榜样（8）
1.3 创富榜样（9）

3第2章　典型性格解析
心理学大都将人类的性格分为 4 种基本性格：多血质、黑胆质、黄胆质和黏液质。没有大量理论知识和生活事例很难分析透彻，所以结合淘宝卖家的特质，如表 2.1 所示，简单分类为开朗型卖家、较劲型卖家、彪悍型卖家和温和型卖家，买家以此类推，分类为乐观型买家......
典型性格解析（1）
典型性格解析（2）
2.1 卖家性格分析（1）
2.1 卖家性格分析（2）
2.1 卖家性格分析（3）
2.1 卖家性格分析（4）
2.1 卖家性格分析（5）
2.1 卖家性格分析（6）
2.1 卖家性格分析（7）
2.1 卖家性格分析（8）
2.1 卖家性格分析（9）
2.1 卖家性格分析（10）
2.1 卖家性格分析（11）
2.1 卖家性格分析（12）
2.1 卖家性格分析（13）
2.1 卖家性格分析（14）
2.1 卖家性格分析（15）
2.1 卖家性格分析（16）
2.1 卖家性格分析（17）
2.1 卖家性格分析（18）
2.1 卖家性格分析（19）
2.1 卖家性格分析（20）
2.1 卖家性格分析（21）
2.2 买家性格分析（1）
2.2 买家性格分析（2）
2.2 买家性格分析（3）
2.2 买家性格分析（4）
2.2 买家性格分析（5）
2.2 买家性格分析（6）
2.2 买家性格分析（7）
2.2 买家性格分析（8）
2.2 买家性格分析（9）
2.2 买家性格分析（10）
2.2 买家性格分析（11）
2.2 买家性格分析（12）

4第3章　克服性格弱点的方法
淘宝卖家知晓了自己性格的特点，明白哪些性格特点可以得到买家良好的反应，哪些性格特点会招惹买家反感或是引来买家的误解。随之而来的就是要研究解决之道，来克服导致失败的“致命弱点”。
克服性格弱点的方法
3.1 开朗型卖家从计划开始（1）
3.1 开朗型卖家从计划开始（2）
3.1 开朗型卖家从计划开始（3）
3.1 开朗型卖家从计划开始（4）
3.1 开朗型卖家从计划开始（5）
3.1 开朗型卖家从计划开始（6）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（1）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（2）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（3）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（4）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（5）
3.2 较劲型卖家从快乐开始（6）
3.3 彪悍型卖家从平和开始（1）
3.3 彪悍型卖家从平和开始（2）
3.3 彪悍型卖家从平和开始（3）
3.3 彪悍型卖家从平和开始（4）
3.3 彪悍型卖家从平和开始（5）
3.4 温和型卖家从兴奋开始（1）
3.4 温和型卖家从兴奋开始（2）
3.4 温和型卖家从兴奋开始（3）
3.4 温和型卖家从兴奋开始（4）
3.4 温和型卖家从兴奋开始（5）
3.5 乐观型买家从慎重开始（1）
3.5 乐观型买家从慎重开始（2）
3.5 乐观型买家从慎重开始（3）
3.5 乐观型买家从慎重开始（4）
3.6 锱铢必较型买家从享受开始（...
3.6 锱铢必较型买家从享受开始（...
3.6 锱铢必较型买家从享受开始（...
3.7 泼辣型买家从缓和开始（1）
3.7 泼辣型买家从缓和开始（2）
3.7 泼辣型买家从缓和开始（3）
3.8 懦弱型买家从原则开始（1）
3.8 懦弱型买家从原则开始（2）
3.8 懦弱型买家从原则开始（3）

参考资料：《淘宝赢家心理学》作　　者：朱晓豫出版社：电子工业出版社出版时间：2010-10-1

扩展阅读：