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李树斌[编辑]


李树斌:

  好买乐CEO,作用于承担责任的品牌,将会走的更远!

   勇于承担社会责任让电商走得更远

  好乐买CEO李树斌介绍,“区别于传统的线下渠道,电商企业在执行此类事件的时候,能够做到迅速反映,准确的通知到每个客户,通过点对点的沟通及时的帮助用户处理问题。但从另一方面看,电商企业执行此类方案也面临着较大的困难。首先是涉及的部门很多,技术、客服、仓储、物流、财务等都有涉及,环环紧扣,牵一发而动全身;其次,(退货)运费成本也很大;客服部门会主动跟用户联系,这些都需要很大的人力支撑。就现在来说,目前关于耐克的此款篮球鞋在好乐买官网有上百人的购买,运费和人力的投入都是比较大的。但是这是作为一个企业应该承担的社会责任,也是对消费者最基本的承诺。”

  确实,电子商务企业相对于传统企业有着技术和反映速度的双重优势。随着电子商务近年来在中国的快速发展,其所占的整个的销售渠道比例越来越大,配合品牌商进行产品召回本身也确实是电子商务企业的责任。对此,李树斌表示,“电商企业在得到迅速发展的同时也必须要承担起更大的社会责任,消费者的利益重于泰山。此事是好乐买主动配合耐克公司执行产品召回,并且希望能够通过此事,让消费者更加得了解好乐买‘正品’的概念,提高消费者对于整个电子商务市场的信心。

  正如李树斌所言,目前中国电子商务市场日趋成熟,电子商务企业需要承担的社会责任也逐渐凸显。相信电商企业通过更多的承担社会责任,一定能够更好的培养电商整体的发展环境,让中国电子商务企业走的更远。

参考资料: 参考自 百度网 中国电子商务研究中心
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创建者: 王超

最近更新:2011/10/3 3:12:48

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